Где ты?

• У ребенка должны быть:

  • Приложение «Яндекс — с Алисой» на телефоне.
  • Аккаунт ребенка на Яндексе.
• У взрослого:

  • Приложение «Яндекс — с Алисой» на телефоне.
  • Аккаунт на Яндексе.
  • Яндекс Плюс с опцией «Плюс Детям».
  • Детский аккаунт в семейной группе.

1. Скачайте приложение «Яндекс — с Алисой»:

   

   

   

   Примечание. Приложение надо установить и на телефон взрослого, и на телефон ребенка.
2. Подключите подписку Яндекс Плюс.

   Примечание. 60 дней бесплатно, далее — 299 ₽ в месяц. Отменить можно в любой момент.

   Если у вас уже есть подписка Яндекс Плюс, вы можете поделиться ею с тремя людьми (например, с бабушками и папой, чтобы они тоже имели доступ к карте).

3. Включите опцию Плюс Детям:

   Примечание. Стоимость опции — 100 ₽ в месяц.

   • в личном кабинете Яндекс Плюса
   • или перейдя по ссылке.

   Опция Плюс Детям будет доступна всем, с кем вы поделились подпиской Яндекс Плюс.

   Примечание. Опция Плюс Детям нужна только взрослым, ребенку опцию подключать не надо.
4. Создайте детский аккаунт.

1. На телефоне взрослого откройте приложение «Яндекс — с Алисой».

2. На Главном экране нажмите  (портрет профиля).
3. Выберите Где ты?

4. Нажмите кнопку Отправить ссылку ребёнку.

5. Откройте ссылку на телефоне ребенка и следуйте инструкциям.

6. Когда закончите настройку, вернитесь к смартфону взрослого и нажмите кнопку Продолжить.

7. Разрешите постоянный доступ к геолокации в настройках устройства:

   Нажмите Настройки → Разрешения → Местоположение → Разрешить в любом режиме.

   Примечание. Проверить, включена ли геолокация, можно в меню быстрого доступа.
8. Разрешите приложению «Яндекс — с Алисой» запуск в фоновом режиме:

   Настройки → Приложения → Яндекс с Алисой → Батарея → Разрешение фоновой деятельности.

9. Запретите экономию заряда батареи:

   Samsung

   Android 7—8

   Посмотрите видеоинструкцию и внесите изменения в настройки телефона:

   1. Откройте Настройки устройства → Оптимизация.
   2. Слева внизу экрана нажмите Батарея.
   3. Прокрутите экран вниз и нажмите Список исключений.
   4. Нажмите Добавить приложения.
   5. Выберите Яндекс.
   6. В правом верхнем углу нажмите Готово.

   Android 9—10

   Посмотрите видеоинструкцию и внесите изменения в настройки телефона:

   1. Откройте Настройки устройства → Обслуживание устройства.
   2. Слева внизу экрана нажмите Батарея.
   3. В правом верхнем углу экрана нажмите .
   4. отключите опцию Перевод в режим сна.

   Android 11 и выше

   Посмотрите видеоинструкцию и внесите изменения в настройки телефона:

   1. Откройте Настройки устройства → Обслуживание устройства.
   2. Выберите Батарея.
   3. Нажмите Ограничения в фоновом режиме.
   4. Нажмите Неспящие приложения.
   5. В правом верхнем углу экрана нажмите .
   6. В списке приложение выберите Яндекс.
   7. Нажмите Добавить.

   Huawei или Honor

   Посмотрите видеоинструкцию и внесите изменения в настройки телефона:

   1. Откройте Настройки устройства → Приложения.
   2. Нажмите Запуск приложений.
   3. Отключите Яндекс.
   4. В открывшемся окне Управление вручную проверьте, что все опции — Автозапуск, Косвенный запуск и Работа в фоновом режиме — включены.
   5. Нажмите ОК.
   6. Вернитесь в Настройки устройства → Приложения.
   7. В правом верхнем углу экрана нажмите .
   8. Выберите Специальный доступ.
   9. Нажмите Оптимизация работы батареи.
   10. Нажмите Запрещено и выберите вариант Все приложения.
   11. В списке выберите Яндекс.
   12. Включите опцию Запретить.
   13. Нажмите ОК.

   Xiaomi

   Посмотрите видеоинструкцию и внесите изменения в настройки телефона:

   1. Откройте Настройки устройства → Приложения.
   2. Нажмите Все приложения.
   3. Нажмите Яндекс.
   4. Включите опцию Автозапуск.
   5. В открывшемся окне нажмите ОК.
   6. Нажмите Контроль активности.
   7. Выберите Нет ограничений.

   Oppo

   Посмотрите видеоинструкцию и внесите изменения в настройки телефона:

   1. Откройте Настройки устройства → Управление приложениями.
   2. Нажмите Яндекс.
   3. Включите опцию Автозапуск.
   4. Нажмите Режим энергосбережения.
   5. Включите опцию Разрешить работу приложений в фоновом режиме.

   Vivo

   Vivo 8

   Посмотрите видеоинструкцию и внесите изменения в настройки телефона:

   1. Откройте Настройки устройства → Батарея.
   2. Нажмите Высокое энергопотребление в фоновом режиме.
   3. Включите опцию Яндекс.

   Vivo 11

   Посмотрите видеоинструкцию и внесите изменения в настройки телефона:

   1. Откройте Настройки устройства → Батарея.
   2. Нажмите Управление энергопотреблением в фоновом режиме.
   3. Нажмите Яндекс.
   4. Включите опцию Не ограничивать энергопотребление в фоновом режиме.

Чтобы добавить еще ребенка, откройте Где ты? и во вкладке Дети нажмите .

Примечание. Максимальное количество детей на карте — 7.

1. Пригласите взрослого в вашу семейную группу:

   1. Откройте вкладку Семья в вашем аккаунте на Яндексе.
   2. Нажмите Пригласить близкого.
   3. Отправьте приглашение одним из способов:

      • Поделиться ссылкой — ссылка для вступления в семейную группу скопируется в буфер обмена. Отправьте ее любым удобным способом.
      • Отправить смс или письмо, введите почту или номер телефона взрослого и нажмите Отправить.
   4. Взрослый, которому вы отправили приглашение, должен принять приглашение.
2. Дайте доступ к карте:

   1. Перейдите на вкладку Семья. В разделе Возможности группы нажмите Роли.
   2. Включите Доступ к детским аккаунтам тем, кто будет отслеживать перемещения ребенка.
3. Убедитесь, что у другого взрослого подключена подписка Яндекс Плюс и включена опция Плюс Детям:

   • Если у него есть свой Яндекс Плюс, ему надо подключить опцию Плюс Детям.
   • Если у вас есть свободное место в вашей подписке Яндекс Плюс с включенной опцией Плюс Детям, вы можете поделиться ею с вашим близким. Подпиской Яндекс Плюс можно поделиться с 3 аккаунтами.

После того, как вы настроили оба телефона (свой и ребенка), ребенок появится в Где ты?

Открыть карту

1. Откройте на вашем телефоне приложение «Яндекс — с Алисой».
2. На Главном экране нажмите  (портрет профиля).
3. Выберите Где ты?

Что отмечено на карте

• Дети: или , если вы добавили фотографию в профиль ребенка в семейной группе.

  Примечание. На карте будут показаны все дети, которых вы добавили в Где ты?

  Если дети находятся в разных городах, то на входе масштаб карты будет уменьшен, чтобы все дети попали на карту. Дальше вы можете увеличивать карту.

• Ваша геолокация: .
• Кнопки на карте:

  — перейти в семейную группу.

  — перейти в Справку.

  — увидеть свою геолокацию.

  — обновить карту.

Карточка ребенка

Чтобы раскрыть карточку ребенка:

1. Внизу экрана нажмите на имя ребенка.
2. Смахните экран вверх, чтобы карточка открылась полностью.

Примечание. В карточке ребенка можно только приближать или удалять карту, переместить ее нельзя — в центре карты в этом режиме всегда находится ребенок.

Что видно в карточке ребенка:

• Место, где сейчас находится ребенок.
• Время последнего обновления, например 12 минут назад. Чтобы обновить, нажмите .
• Процент заряда батарейки. Чтобы обновить, нажмите .

Настройки

Внизу карточки ребенка находятся Настройки.

1. Чтобы контролировать, не садится ли у ребенка телефон, включите опцию Оповещать о севшей батарейке. Вам придет уведомление, когда телефон ребенка разрядится до 19%.
2. Чтобы редактировать информацию о ребенке, нажмите Редактировать данные ребенка.
3. Чтобы удалить телефон ребенка с карты, нажмите Удалить устройство.

   Примечание. Телефон ребенка будет удален с карты у всех взрослых, у кого есть к ней доступ.

Добавьте на карту адреса, где бывает ребенок: школа, дом, секция и т. д. Можно добавить до 99 мест.

Добавить место

1. Откройте вкладку Места.
2. Нажмите .
3. Введите название и адрес.
4. Выберите иконку, которая будет отображаться на карте.
5. Нажмите Сохранить.

Редактировать

1. Откройте вкладку Места.
2. Нажмите карточку места.
3. Смахните экран вверх, чтобы карточка открылась полностью.
4. Внизу экрана выберите Настройки → Редактировать место.
5. Внесите изменения.
6. Нажмите Сохранить.

Удалить

1. Откройте вкладку Места.
2. Нажмите карточку места.
3. Смахните экран вверх, чтобы карточка открылась полностью.
4. Внизу экрана выберите Настройки → Удалить.
5. Подтвердите удаление.

Приложение «Яндекс — с Алисой» будет отправлять вам уведомления об изменении геолокации ребенка и о садящейся у него батарейке. Чтобы включить уведомления, разрешите их в настройках телефона и в приложении.

Настройки телефона

• Android
• iOS

1. Откройте настройки устройства.
2. В списке установленных приложений выберите .
3. Убедитесь, что Уведомления разрешены.

1. Откройте настройки устройства.
2. В списке выберите .
3. Откройте Уведомления.
4. Убедитесь, что опция Допуск уведомлений включена.

Настройки приложения

Уведомления о заряде батарейки

1. На Главном экране нажмите  (портрет профиля).
2. Нажмите Где ты?.
3. Внизу экрана нажмите имя ребенка.
4. Смахните экран вверх, чтобы карточка открылась полностью.
5. В разделе Настройки включите опцию Оповещать о севшей батарейке. Вам будут приходить уведомления, когда у ребенка на телефоне будет оставаться 20% заряда.

Уведомления о перемещениях ребенка

1. На Главном экране нажмите  (портрет профиля).
2. Нажмите Где ты?.
3. Откройте вкладку Места.
4. Нажмите карточку места.
5. Смахните экран вверх, чтобы карточка открылась полностью.
6. Включите опции Приходит в место и Покидает место отдельно для каждого ребенка, чтобы получать уведомления.

Сообщение «Давно нет сигнала»

Проверьте телефон ребенка:

• Включен ли телефон.
• Включена ли геолокация в меню быстрого доступа.
• Правильно ли настроены разрешения на телефоне ребенка.

Дети не отображаются на карте

Проверьте подключение к интернету или нажмите Обновить.

Карта не загружается

Проверьте подключение к интернету или нажмите Обновить.

Перейти к оглавлению

Написать в службу поддержки