Конверсия в воронке продаж — это показатель, который отражает долю дошедших до покупки клиентов. Чтобы рассчитать конверсию, нужно соотношение числа пользователей, совершивших целевое действие, к общему количеству потенциальных покупателей. Пример расчёта: производитель модульных домов получил 160 заявок на консультацию, но до покупки дошли 12 человек. Кого считать лидом, зависит от канала продаж: - в онлайн-торговле это те, кто оставил контакты, добавил товар в корзину или в «Избранное»; - в телефонных продажах — те, кто позвонил в компанию и оформил заявку; - в ретейле — посетители магазина. Для отдельных этапов воронки конверсию считают так же, но вместо продаж берут количество выполненных целевых действий.