Последние три месяца из-за ремонта практически живу в этом магазине) теперь у меня почти вся квартира оттуда! Спасибо, что вы есть! За беспроблемный возврат товара вам отдельное место в раю!
Все обычно. Никаких отличий от других магазинов это сети. Утомляют только очереди и в обычную кассу и на самообслуживании. Если надо что то по быстрому забежать и купить, прям не хочется, потому что будет долго. Из плюсов, рядом глобус, можно нормально перекусить. Парковка на -1 уровне, удобно что не по полю скачешь на ветру.
Хороший специалист Никита))) , в отделе электричество всегда откликается быстро и находит то что надо другие специалисты этого же отдела сидят свои дела обсуждают.
Большой Леруа, удобный съезд со МКаДа, с кучей парковок что весьма радует. Конечно если не учитывать любителей парковаться прямо у входа. Метро далеко, только на машине :-) Но можно заодно посетить и Глобус, который там же рядом. В общем рекомендую.
Рыба гниет с головы! Команда Леруа Мерлен утратила былое трудолюбие и желание быть полезными покупателю. 15.06.2023 после размышлений, где купить пылесос, выбор пал на магазин «ЛМ» в районе Выхино. Однако желание приобрести пылесос фирмы «Karcher” быстро улетучилось после общения с продавцом консультантом отдела «Инструменты». Дама бальзаковского возраста в предвкушении приближающегося окончания рабочего дня в районе 20.00, никак не думала, что к ней обратятся с вопросом покупки. Выразив полное неудовольствие беспокойством, она все таки сделала одолжение, встала из-за стола и подошла к единственному образцу пылесоса, выставленному вблизи линии касс. Сначала начались мучения поиска верной цены. На ценнике одна, на сайте магазина другая. Разобрались, ценник не верный. На следующий вопрос , где можно посмотреть упакованные пылесосы, так как в данном магазине их числится 17 шт., чудо консультант ответила «А чем Вас этот не устраивает?», но чуть позже порекомендовала обратиться в отдел «Краски». Ее ответ нас удивил, но было интересно и мы обратились к консультанту в отдел Краски, понимая , что в его глазах выглядим идиотами. Поняв, что в отделе «Краски» пылесосы не продаются, решили обратиться через сервисный центр с жалобой на работу специалиста в отделе «Инструменты». Работник сервисного центра попыталась нам помочь, позвонив дежурному директору (зовут вроде Дмитрий) и обрисовав сложившуюся проблему, но.... Дмитрий был судя по всему занят более важными делами и с потенциальными покупателями своего магазина для решения проблемного вопроса встречаться отказался, проявив толи боязнь, толи некомпетентность, толи безразличие (много разных понятий его бездействию).
А посему, работе «ЛМ» в районе Выхино «2»,
А пылесос был куплен без проблем и с проявлением заботы со стороны продавца у Ваших соседей, в магазине «Глобус», да ещё и дешевле.
В общем как всегда и как везде )
Леруа на Новоухтомском шоссе относительно новый магазин. Удобно расположен при подъезде на авто. Большая парковка, много свободных мест.
Показалось, что ассортимент немного меньше, чем на Новорязанском ш, по мелочам. Но, практически все, что планировалось, было куплено.
Если ехать с востока Москвы, то лучше судя, чем через пробки на Новорязанское ш.
Леруа Мерлен, когда то был самым выгодным вариантом, где можно приобрести все для строительства, но на сегодня это уже не так. Сейчас выгодно покупать там товары с учётом скидки и если лень собирать нужное в разных местах. А так можно потратить время и найти более выгодные предложения.
Время -деньги, что важнее каждый решает сам.
Очереди и доставка товара особенно габаритного для погрузки в авто, мне не нравятся.
Добрый вечер. Не хотелось конечно писать вот такой отзыв ! Но если так нельзя! В магазине работают не профессионалы ! Доставка теперь вообще не дождешься! 4 дня ждем и все никак) два шкафа привезти не могут! Свои шкафы искали 3 часа! Которые пришли из Самары( там теперь склад) то есть они , то нет, подождите часок потом еще часок! Как можно не знать пришел товар или нет! В общей сложности в магазине провели 4,5 часа с уже оплаченными и привезенными на доставку товаром! Директор Виталий обещал , что с доставкой все будет хорошо !!! Итог нет и где она по-моему никто не в курсе! А служба поддержки так вообще следующая симфония! Они вообще ничего не знают)))) Обучите ваших менеджеров! И с доставкой разберитесь! Уфа ТЦ Планета!
Магазин как магазин, расположение удобное, выбор товаров как и в любом другом по этой сети, тут вопросов нет.
Оценка 3 - как средний балл по оценке качества работы сотрудников.
Заказывал в данном магазине ковровое покрытие, была выбрана модель, цвет, раскрой и оформлена доставка.
Проблемы начались с того что сотрудник отдела испытывал невероятные сложности с вычерчиванием раскроя (справился бы легко и школьник у которого было черчение), далее был сюрприз.
Доставка сработала чётко как часы, но привезли ковёр не то что другого цвета (заказывался бежевый, а привезли почти чёрный), но и другой модели, которая была существенно дешевле чем та которую заказывали... Причём маркировка на упаковке была правильная. Как так можно было жёстко ошибиться и куда смотрели глаза тех кто раскраивал, упаковывал - не известно) сразу же после доставки поехал в магазин с тяжёлым сердцем, т.к. ожидал конфликта на почве политики сети к возврату товара (не обмениваются товар который продаётся на "отрез"), НО!! Сотрудники все того же отдела проявили чудеса клиентоориентированности - без разговоров вычертили новый раскрой, при мне отрезали нужную длину нужного покрытия и на следующий день, в четко указанное время заменили товар, вот за это действительно огромное спасибо!
Почему я должна платить за такое ужасное качество доставки? С момента составления заказа непонятно было, приедет ли доставка вообще - ни смс, ни звонка о подтверждении. Курьеру дали непонятный номер (он отличается от моего первыми цифрами), соответственно он из-за этого не позвонил, не предупредил когда будет. В домофон не позвонил, в звонок тоже, сказал, что не работает. Перепугались, вышли проверить - работает. Почему у других компаний доставка бесплатная, а уровень на высоте? А тут как будто одолжение делают - привезти коробку 0,5 кг за 2 км за 250 рублей.
Спасибо большое за то, что операторы хорошо работают. Спокойные, дружелюбные, все разъяснили, за них звезду!
Лучше бы не заказывала доставку, настроение с утра испортили. В самом магазине и консультанты помогут, объяснят, и на кассе отношение хорошее. Надо было туда и ехать...
Большой выбор продукции, расположение парковки ( подземная и около магазина большая)) от метро не далеко, персонал доброжелатеные ( помогут,подскажут, посоветуют, обьяснят ),,, есть распил,доставка
Для этого магазина и звёзды много. Свои обязательства как покупатель, я выполнила в полном объёме. 17.08 оплатила заказ и доставку. Доставку оформила на 18.08. Пригласила сборщика. В 16:00, 18.08 августа, звонит водитель. И говорит что не приедет, так как у него сломался автомобиль? Вопрос. Проблемы транспортной компании должны меня волновать? У нормальных компаний, которые занимаются перевозками, есть замена автомобиля. И покупатели не обязаны знать, что там и у кого ломается. Звоню в магазин. Оператор предлагает оформить претензию. Спрашиваю для чего, что это даст? Вы получите ответы на свои вопросы. Я девушке объяснила, что это заезженный трюк, ситуацию не исправить. Сегодня водитель транспортной перевозки «Стриж» привёз мне ненадлежащего качества товар. Бросил коробку и убежал. Коробка вскрыта, стеллаж побит, на углах сколы. Забирать товар отказался. Сказал обращайтесь в магазин. Я оплатила доставку, и товар должен быть надлежащий. В завершении, что хочу сказать. Я больше никогда не буду заказывать товар в магазине «Леруа Мерлен» и рекомендовать тоже не буду. В Москве есть и другие магазины. Это не уважение к покупателям, не решать проблему, а создавать видимость. На горячей линии на звонки никто не отвечает. Для чего вам тогда эта горячая линия? Стеллаж то я отвезу в магазин. Вопрос. Магазин компенсирует мне расходы на бензин? Или мне обратиться в транспортную компанию? Кто компенсирует мой расход и моральный ущерб?
Большой выбор товара для дома и уюта в нем. Отзывчивый персонал который знает свою работу. Расположение достаточно удобное, а вот с парковкой часто бывают проблемы.
Хороший магазин. Большой выбор товара. Качество на высоте. То что покупал всегда оправдывало ожидания. Удобная парковка. Есть места рядом для перекуса.
13.10 мною был оформлен и оплачен заказ в магазине "Леруа Мерлен" Выхино. На момент его оформления, два сотрудника отдела "Хранение" уточнили, что фасады шкафа "Лион Байонна" цвет бежевый 60 см в наличии. Под размеры данного шкафа в квартире была спроектирована ниша с точными данными, плюс произведена колеровка краски под цвет фасадов. Доставка была назначена на 20.10. 19.10 служба доставки сообщает мне, что шкаф привезут, а фасадов нет в наличии, деньги за них вернут. Сотрудник отдела доставки заявила, что в компании отсутствует резерв оплаченных товаров. То есть мною оплаченный заказ мог спокойно прибрести другой покупатель, просто оформив доставку на более раннюю дату. Сообщить с момента заказа, пока шел ремонт, и еще можно было откорректировать размеры ниши, что фасадов нет в наличии, компания не потрудилась... Решением по данной проблеме сотрудником горячей линии было - проведение беседы с сотрудниками компании. То есть, компания "Леруа Мерлен" говорит своим покупателям, живите со шкафом без дверей. Просто "замечательное" отношение к покупателям на всех этапах покупки. Не могу списать данную ситуация даже на несвоевременное обновление базы данных, так как обращалась к сотрудникам отдела с временным интервалом более пяти часов, даже смены поменялись, а информация в базе нет.
Очень неудобно стало добираться из микрорайона кожухово до ТЦ город косино - хоть Леруа Мерлен хоть глобус! Леруа вообще был в нашем районе в ТЦ косино парк теперь там только склад! Раньше ездил 787 автобус теперь же от любой остановке идти 1 километр! Очень неудобно! Соответственно и не хочется ехать!
Как всегда, выбор большой, но проконсультироваться не с кем. Постоянно в поисках "зелёных человечков". Они как буд-то бы где-то постоянно прячутся от покупателей.
Магазин большой, приезжали чётко за определённым, поэтому лишний раз не шатались по магазину, но на первый взгляд всё есть. Персонал разный. Один консультант помог, проконсультировал, предложил свои идеи, другой даже не смотрел при разговоре, по разговору было понятно, что человек устал и ему явно всё равно про что я его спрашиваю. Касс много, были вечером в выходной день, чтобы было поменьше людей. Единственный минус, но это скорее не к магазину, а к сети. Не отображается продукция в данном магазине. Пишет, что только пункт выдачи(
Хороший магазин. Очень вежливый и грамотный персонал. Оформляла доставку. Всё рассказали, объяснили .Доступные цены доставки. Всё привезли в срок , без проблем. Рекомендую.
Очень удобное расположение (лично для меня). Магазин не самый большой, но всё что нужно там есть. Чистенько! Большая хорошая парковка перед входом. Добираться на общественном транспорте удобно!
Если бы не было бы интересно узнать ваше мнение о том как плохо и не только обратил внимание на то время когда ты не знаешь как вы относитесь к людям и какое время года лучше всего подходит для любого возраста
При ремонте квартиры очень выручает Леруа.
Так же Очень квалифицированные сотрудники. Хочу отметить отличную консультацию Сергея, из отдела скобяных изделий, вчера очень помог мне с покупкой. Респект ему!!!
Удобное расположение магазина, большая парковка, в самом магазине огромный ассортимент товаров для ремонта на любого покупателя. Внутри имеются банкоматы.
Отличный магазин, м большим выбором товара. Есть парковка и удобный подъезд. Очень чисто, вежливый и профессиональный
персонал, есть доставка. Время ожидания ожидания заказа быстрое.
Хотим выразить благодарность продавцу ДМИТРИЮ РЕЖИНСКИЙ в отделе хранения 👍! Помог грамотно спланировать кладовую комнату, составить большой заказ даже по другим отделам, что другие отказывались делать!
Магазин Леруа отличное место где можно купить все нужное в одном месте 👍!
Очень удачное расположение при поездке на машине. А так, это обычный Леруа Мерлен, но если еду за конкретным товаром, заранее смотрю наличие в приложении.
В магазине , душно, продавцов ненайдешь, ужасное обслуживание, не только тут в Люберцах такая же фигня. Посоветоваться по товару не с кем , не найдёшь продавца, он бегает по залу и говорит , что он не из этого отдела. Так пусть сидит в отделе, его ищет покупатели...
Типовой сетевой маркет. При этом удобная и понятная навигация в магазине, продавцы-консультанты грамотные и адекватные, мест на уличной парковке более чем достаточно, удобный въезд/выезд на парковку
Ужастное отношение у службы доставки (логистики), не профессионализм и огромная некомпетентность!!
Водитель позвонил предупредил что будет через 20 минут. Про фрукты ждал 2 часа. Доставил не все, основное не довезли. Позвонил по общему телефону, сказали что составлять акт и ждать несколько дней.🤦♂️🤦♂️ У меня ремонт стоит. Срочно нужны панели, Не можем продолжить....
На следующий день, с утра пытаюсь дозвониться до магазина, 2 раза по пол часа жду ответа, но так и не ответили. В итоге во второй половине дня, Леруа соизволил позвонить... Мол сейчас довезём, сверили адрес, все верно. Сижу ни чего не делаю, жду доставку.
Приходит смс с ссылкой и с номером заказа. Открываю ссылку, а адрес совершенно не тот. В другой конец Москвы. Стал звонить в кол центр, а там как обезьяну... "Я ни чего не знаю, я ни чего не могу. Давайте заявку составим" 🤦♂️ для чего вы их набираете?
Специально приехал в этот магазин купить елочную гирлянду,которую предварительно выбрал на сайте.По остаткам их значилось 44шт.(больше чем в других магазинах сети).Однако на полке их не оказалось.В других местах продавцы их тоже не обнаружили.Пришлось купить витринный образец без коробки.
бедненько по сравнению с леруа в тц город. некоторые позиции вообще в единственном экземпляре на витрине, с витрины купить нельзя. коснулось новогодней лампы в форме звездочки в которую запихали гирлянду.
Отвратительное отношение к покупателям. Заказывали дверь с доставкой и установкой из этого магазина, уговорили купить дверь с эмалью и оформить установку именно у них, чтобы была гарантия. Привезли дверь, доставщик все время торопил. Проверили углы, пленку решили на вскрывать, так как в квартире ремонт и двери могли поцарапаться. Как только акт был подписан и доставщик уехал, мы заметили скол на середине двери, который сразу увидеть нельзя, так как пленка была в пыли.
Написали а службу поддержки - сразу открестились от нас, стали отправлять законы. Дверь (по мнению Леруа) - это оказывается не гарантийный товар. Тогда у меня вопрос: 1. Зачем существуют их тех. карточки? 2. Зачем мы заказывали установку втридорога, если дверь без гарантии и ответственность лежит полностью на покупателе?
У адекватных магазинов политика такая - заказываешь доставку, вскрывает товар именно установщик. Если установка своя - то ответственность на покупателе.
Лучше не покупайте в этом магазине ничего стоящего. Как хорошо, что не додумались купить у них кухню.
Поторопился с отзывом на 5 звезд. Записался на проект и расчет санузлов в этот Леруа. Всё нарисовали, уложили выбранную плитку в программе и распечатали бумаги. Оплатил вместе с доставкой. Привезли 30 пачек, а в итоге осталось 13 пачек. Почти в 2 раза насчитали больше, а это плюс к доставке и геморрой с возвратом. Проверяйте за этими "счетоводами". Очень не рекомендую данную услугу в этом магазине.
Дополняю отзыв: Заказал двери в этом магазине, предварительно приехал замерщик от Леруа и я с бланком замера приехал в этот магазин. Оформили заказ, оплатил и установку, сегодня доставили. Но снова "небольшая ошибка". У замерщика один из проемов написан 780мм, а все двери привезли 80см. На каждом этапе ошибки, очень не рекомендую что-то заказывать. 👎
Всегда большой выбор товаров,хорошая консультация продавцов,наличие товара,удобный подезд,всегда можно сделать возрат,можно всегда бесплатно сделать проект.
Очень удобное расположение. Магазин стоит отдельно от других супермаркетов, что очень удобно. Вокруг магазина много парковочных мест. Внутри всё как обычно..
Купили стеллаж в гараж по акции в этом магазине, не распаковывая захотели вернуть так как местный сварщик нам предложил сварить нормальный) с его материалами. Приехав в отдел возврата у нас его не приняли сославшись на то что товар куплен по акции 😳 и возврату не подлежит ( друзья будьте аккуратнее с акционым товаром в Леруа мерлен, коих там много) женщина в отделе возврата очень долго не понимала что делать и как обосновать отказ в возврате по закону, так ничего не придумав ( отличное обучение работников оценка кол) вызвала дежурного электрика простите директора и еще раз простите некомпетентного директора Чикилева Сергея пусть и дежурным ( позор HR отделу)
Походил-побродил вокруг стойки, ни ответа ни объяснения не дал, делая внушительный солидный видок, ну и конечно не на что не сославшись по закону еще раз без основания отказал (сославшись на внутренний регламент компании)
Написали письменную заявление-жалобу, на следующий день пришел ответ ( теперь уже от компетентных сотрудников) привозите еще раз возврат оформим)
P.S на самом деле магазин хороший но, но толи стали очень плохо работать с персоналом толи дефицит кадров и приходится назначать таких вот (в семье не без уродов) обслуживание изменилось в разы
ОЧЕНЬ много разных товаров. От носков до продуктов, даже технику найдете и посуду и тд.
Цены привлекательные с их картой. персонал вежливый, но иногда работающих касс несколько и очереди большие. можно спастись самообслуживанием. в целом все устраивает.