Спроектировали кухню, записались на оформление заказа , по итогу нам по факту сказали, что выбранные фасады закончились и придется перенести оформление , с нами свяжутся через неделю и обновят статус по фасадам. По итогу никто не связался , при звонке в Леруа Мерлен девушка оператор старательно пыталась нам помочь , но сотрудники отдела проектирования на Рязанке отказались давать какую-либо информацию и сказали приезжать каждый раз лично , чтобы узнавать наличие фасадов ))) Спасибо им за «клиентоориентированность», так сделка у нас увы не состоится
Отличный магазин, огромный выбор товаров, огромная территория и парковка, на машине без навигатора можно заблудиться в развязках, но со второго раза уже все понятно. Рядом здоровенный комплекс с другими магазинами, поезда в Леруа может перерасти в полноценный шопинг на весь день. Очередей почти нет, все чисто и аккуратно.
Очень хороший магазин, огромный выбор, НО как по мне есть проблема с консультантами. Ассортимент очень большой, отделов очень много и указателей мало, хотелось бы что бы подсказали где найти что нужно, но консультантов «днём с огнём, не сыщешь», вижу только кладовщиков, которых просьба помочь только раздражает.
Большое ,светлое и чистое помещение,огромный ассортимент товаров для строительства и ремонта, толковые консультация, вежливый персонал,большая парковка, удобное расположение.
Ставлю одну за распил. Значит написано распилим по вашим размерам. Приобрёл столешницу пошёл пилить. Зная диаметр круга, рисую, а мне говорят вы знаете нам нужна раковина. Вырезать не будем. Она была в машине. пошёл принёс думал там будет целая история. А он обвёл по раковине карандашем. И на граз сделал пил. Ещё и столько сколов оставил просто ужас. И за это они берут 500 рублей. Инструмента нет для того чтобы нарисовать круг замерить расстояние. Чтобы все было ровно. Да и ещё лобзик оставляет столько сколов. Новерно полотно уже не первый месяц работает. Крч неоправданно дорого. Ещё и криво.
Большой и просторный магазин, однако сотрудники оставляют желать лучшего, по крайнер мере консультант в отделе плиток. Мужчина средних лет, имя я не помню. Сегодня приобретали плитку для кухни, на товаре была одна цена, на деле совершенно другая, сделав акцент на цене, сотрудник предложил моему отцу, человеку в возрасте, цитирую: «Залезете и достанете ценник, тогда я вам пробью по той цене». Разговаривал агрессивно, консультация была слабая.
Я сама работаю в торговле и заведую торговым залом, предлагаю тоже следить за ценниками, и выполнять свою работу должным образом.
Как хорошо, что в одном месте можно купить все, что нужно для строительства и ремонта. Есть кассы самообслуживания, что значительно экономит время. Возникла небольшая проблема на кассе с пробиванием луковиц тюльпанов, персонал терпеливо и упорно решал проблему и в конце концов все получилось. Цены в магазине заметно подросли, но это везде так сейчас
Не довольны работой кассира консультанта Нагаевой, которая работала в отделе доставки 17. 11. 2023г , в 18.часов , мы оплатили чек за товар и доставку , подьем на этаж, обозначили время доставки после 17 часов( местного времени) в город Коркино.Доставку назначили на 20 .11.23г, В назначенный день водитель с доставки 14.30ч, сообщил , что направляется в п. Первомайку ,затем поедут в Коркино , если мы не сможем забрать товар к до 15ч, он поедет мимо. Хотелось бы узнать у кассира Нагаевой почему она в документе не пометила время доставки после 17 часов, товар нам так и не привезли, требуют оплатить доставку снова, может кассиру Нагаевой из своего кармана оплатить доставку , за свою ошибку.
Вежливый и отзывчивый персонал. При заказе товара через самовывоз соблюдается интервал ожидания, очень удобно - после получения смс можно уже подходить за товаром.
Несколько раз приобретал смеси в мешках (пескобетон, наливной пол и т п), каждый раз приходилось звать сотрудников по причинам:
- Стоит поддон на котором верхние мешки повреждены, смесь рассыпана везде грязь и поднимается пыль при попытке вытащить целый мешок
- Мешки мокрые на них снег и лёд, который никто не убрал при ввозе поддона с улицы, часть мешков имеет затвердевшие части (смесь уже отвердела и не пригодна к использованию)
- Поддон с нужным наименованием смеси сверху заложен мешками с другим материалом. Сотрудники пришли и переместили все, но время на поиск нужного сотрудника и проведения манипуляции потрачено в ожидании.
Если есть ответственный по отделу усыпучих смесей, прошу обратить внимание на выкладку материала и его соответствие!
Покупки осуществлены в магазине по адресу: Рязанская область, село Дятьково , д 4
Оценка один не за качество товара, а за качество обслуживания.
Покупала духовой шкаф и газовую плиту. Сотрудники ошибись при оформлении заказа, указав не верный адрес почты и телефона, но оплата была по моей карте. Оформить возврат в день покупки они не смогли. Хотели отправить меня домой без ничего (ни денег ни покупки ни чека). 4 часа после покупки я провела в магазине не понятно зачем. Т.к. вопрос решить не смогли. Только после того как я написала заявление и взяла копию себе я смогла уехать оттуда. В итоге я осталась без духового шкафа. Два дня потраченных нервов и времени.
Огромный шикарный магазин! Ассортимент товара на любой вкус и кошелёк. Здесь можно купить, практически, всё, начиная от комнатных цветов, заканчивая мебелью и стройматериалами. Магазин большой, светлый. Консультантов много, всегда можно найти нужного специалиста.
Типовой Леруа Мерлен, народу вечно много, консультанты ели ели справляются, сложно купить фурнитуру для мебели ее сразу же разбирают, предварительно лучше о наличии товара узнать в приложении, в целом сойдёт, удобное расположение тоже конечно плюс
Хороший строительный и интерьерный магазин..чисто, ценники соответствуют, ассортимент хороший, есть интернет-магазин и доставка... Я, по праву девушки далёкой от ремонтных дел часто пристаю к консультантам и тут настоящая лотерея, можно попасть на грубого мужлана который будет ржать над глупостью задаваемых вопросов и ради стёба предлагать к саморезам молоток, а можно попасть на адекватного консультанта который как настоящий профи подскажет как лучше лепить плитку и что нужно для обоев... Но это скорее не от магазина зависит, а от воспитания персонала...
Очень удобно, что этот магазин открылся в этом районе. Для ремонта и стройки Леруа Мерлен незаменим, все там можно купить и цены дешевле, чем на рынке, также можно товар вернуть если не подошел или лишний купили
Можно найти практически всё что нужно, вежливые сотрудники готовые подсказать и даже помочь подобрать то что нужно именно вам. Лично мне понравилось!!!
Магазин переехал со Святоозерской, где арендовал часть нижнего этажа. Теперь же это целое здание. В магазине светло, просторно, товар разложен аккуратно. Продуманные экспонаты: прототип комнаты или дачного участка. Персонал отзывчив. Из минусов: нужно подгадывать время приезда, чтобы без проблем найти парковочное место на открытой парковке. В остальном посещение магазина всегда доставляет только положительные эмоции
Треть торгового комплекса "Город Косино" очень удобные подъезды как на подземную стоянку так и снаружи. Много сотрудников ,максимально заполнен ассортиментом товаров. Как для всей семьи Леруа Мерлен кассиров всегда не хватает ,но работают две зоны автокасс. В целом один из лучших магазинов Леруа по Москве.
Большая парковка. Просторный гипермаркет. Не всегда удаётся поймать консультантов сразу, за ними приходится побегать поискать. К сожалению больше нет возможности проверить электроприборы перед покупкой. А в остальном всё хорошо.
В этом магазине была только в отделе с растениями . Много в продаже орхидей разного ценового сегмента.Поразило, что цветы утратившие товарный вид стоят не политые, по уценке скидка 30 процентов, а они уже еле живые и их целый стеллаж.
Добрый день. Хочется написать слова благодарности Евдокимову Алексею и Венкову Александру. За готовность всегда помочь и отдельное, огромное спасибо от хвостиков.
Сам магазин очень хороший. Но будьте бдительны если заказываете по интернету товар с доставкой: сборщики заказов ВСЕГДА что-то не докладывают. Обычно это товар, приобретаемый в количестве больше 10… заказали 20 профилей-привезли 12. В другой раз заказали 30 маячков-привезли 23
Заказала кухню,повелась на то,что в течении 10 дней привезут и установят.Прошло 2нед,а кухню так и не установили,пылится в коробках в коридоре.Уже кухню на заказ бы сделали,только без этих нервотрепок(не могут подобрать сборщиков,хотя уже обещанные сроки прошли).Однозначно не рекомендую,лучше на заказ-там 3нед и установят без проблем,сто раз уже пожалела. Звонишь, а они переводят из отдела в отдел,а толку 0.
Записались на проектирование ванной комнаты в Леруа Мерлин, по адресу Новоухтомское ш., д.2а, приехав обнаружили, что на стойке принимают несколько менеджеров, мы попали к Хасанова Ксения Специалист проектных продаж Ванная комната. Нам очень повезло, Ксения оказалась профессионалом своего дела, беседу ведёт корректно, без нажима, с улыбкой и заинтересованностью в глазах! Исходя из наших желаний и её профессионализма, составила безукоризненный проект, подобрала под него материал и оборудование. В последующие дни, по телефону, помогла составить калькуляцию, помогла оплатить заказ, оформила доставку, удобное для нас время! В заключение хочу сказать, благодаря таким профессионалам, нам покупателям, проще обставить свою ванную комнату и жить потом с удовольствием и комфортом! Огромнейшее спасибо Ксении Хасановой!
Совершенно обычный строительный гипермаркет, есть почти всё для ремонта, дома и сада. Качество собственных брендов оставляет желать много лучшего. Соответственно к выбору нужно подходить вдумчиво. Ожидать что-то сверхъестественное безсмысленно.
Не покупайте растения в этом магазине. Решила купить свой первый цветок - драцену, через пару недель увидела на нем мучнистого червеца. Землю покупала также в этом же магазине, пересадила растение после покупки. После увиденного червеца заехала посмотреть на другие растения в этом магазине - увидела на нескольких таких же товарищей. Следите за тем, что продаёте.
Мы покупали очень много материала как для бизнеса, так и для домашнего использования. Суммы очень внушительные от 5млн. руб. и больше. К менеджеру и самому магазину претензий нет. Но самый большой минус это ДОСТАВКА. Откуда они берут наемных водителей с машинами, которые просто офигевают. В последний раз пришлось вызывать даже полицию. Хамят, кричат, лезут в драку. И это не единичный случай. Из за этого больше ничего не хочу покупать в этом магазине, ни для бизнеса ни для личного пользования. И вам не советую. если хотите сохранить нервы и здоровье.
P.S Байя групп.
Очень жаль, что магазин переехал. Не шаговая доступность, но добраться можно :) Ассортимент товаров не изменился. Всегда есть огромный выбор и строительных материалов, и инструментов. Персонал вежливый, всегда ответят на любой интересующий вопрос.
Добрый день. Не советую данный магазин. Ситуация следующая. Купили кухню и всю технику в данном магазине. По заверению менеджера по продажам, если возникнут любые проблемы магазин решит все быстро. Но не тут то было. По итогу вытяжка оказалась нерабочая, что бы ее забрали на проверку прошли 7 кругов ада, и решения до сих пор нет. Хотя воюем по этому поводу уже 2й месяц. Так же установили Посудомойку, так же сломанную. Магазин динамит к производителю, производитель динамит к магазину, при этом ремонт НОВОЙ посудомойки отказались делать (сказали не гарантийный случай). Менеджеры, начальники отдела и прочие, нормально разговаривать не умеют, что то делать начинают только после нескольких скандалов, по человечески просто не понимают и не хотят ничего делать. Так что не советую что либо брать в данном магазине касательно техники.
Отличный строительный магазин, с очень большим выбором товаров, удобный,чистый и просторный. Персонал вежливый. Два огромных грузовых лифта доставляют от зоны касс прямо к машинам на подземный паркинг. Также есть служба доставки.
Приехали в надежде купить люстры.
В итоге половина пультов выставочных экземпляров украдена.
То что понравилось - закончилось.
Также закончились и консультанты. Кто нибудь видел их в принципе? Чтоб найти консультанта на месте это удача. А куда смотрит руководство?
Почему такая безнаказанность?
Итог - уехал без единой покупки, а планы были грандиозные на покупки.
Хороший ассортимент и приятный внешний вид магазина, в котором не чувствуешь себя как на рынке в 90-х. Всегда открыто много касс и зона самообслуживания. При входе отличная столовая с большим ассортиментом продукции и тематике.
Как малейший ремонт дома или переделки строительные-мы сюда в Леруа! В этот раз выбирали обои для кухни, прошлись- ничего не нашли! Безнадежно подошли к консультанту и описали свои пожелания. Спокойно , но достаточно активно начал нас водить по рядам. Разворачивать рулоны, чтобы мы смотрели и ТРОГАЛИ! Когда остановились на трёх вариантах он повел нас посмотреть обои не при ярком свете, есть у них нам такие ниши. Развернул три рулона одновременно для сравнения. Выбрали, поклеили и такая красота получилась! Если бы не консультант- ушли бы ни с чем! Дополняю отзыв! Мы снова были в Леруа и нашли этого консультанта! Сергей Ремизов! И снов он нам помог! Профессионально, спокойно, опять нам помог! Мы очндовольны!!! Сергей, всех Вам благ. Леруа поздравляю с профессиональными кадрами!
Если Вы заказываете товары из магазина Леруа Мерлен с доставкой, то подумайте два раза и будьте готовы к неудобствам, которые Вам организуют сотрудники магазина. На сайте магазина заказала встроенную микроволновую печь и выбрала дату доставки 26.11.2023 год. В день доставки курьер привозит вместо микроволновки, варочную панель. Ни акта приемки-передачи, ни сопроводительных документов у курьера нет. Просто коробка не с тем товаром. Я озвучила курьеру, что это не мой товар и я заказывала микроволновку, а не варку. На что курьер заявил, что он ничего не знает, назад товар он забирать не будет и все свои проблемы мне нужно решать со службой тех. поддержки. Спорить с мужчиной, который на две головы выше меня чревато и я обратилась в службу технической поддержки. Дозвонившись до клиентской службы в третьего раза, я описала сотруднику всю ситуацию, выслушала все формальные фразы и оператор создал обращение, заверив меня, что оно будет рассмотрено в течение 3 дней. В этот же день мне приходит письмо от Леруа с запросом фотографий упаковки, где видно номер заказа и ФИО покупателя для оформления возврата. А 27.11.2023 года приходит чек и заказу присваивается статус "Исполнен". Я была в шоке! Сотрудники магазина даже не собираются привозить мне заказанную микроволновку. 27.11.2023 еще раз обращаюсь в клиентскую служба, еще раз описываю ситуацию, на что оператор заявляет - мы оформим возврат, а микроволновку заказываете заново. Уровень моего офигевания от клиентоориентированности стал зашкаливать. Я попросила оформить еще одно обращение с требованием привезти мне заказанный и оплаченный мной товар, а так же забрать ненужную мне варочную панель. 28.11.2023 приходит запрос от клиентской службы с просьбой предоставить (если есть) акт приемки-передачи (который они даже не оформили), фото товара, фото упаковки и описать, чем же меня товар не устраивает. Просто ахтунг! Эпопея с покупкой затягивается, контракт на кухню горит, предпраздничное настроение упало ниже плинтуса. И все благодаря магазину Леруа Мерлен!
Леруа как леруа, все есть, удобно добираться из ЮВАО и, наверно, ВАО, в отделах сборки мебели консультанты все подробно рассказывают и составляют схему, на парковке всегда есть места, у входа кафешка с вкусными роллами
Очень неудачное расположение, удобно лишь для владельцев авто. Несколько раз приходила для покупки горшечных цветов для подарка, цены высокие выбор небольшой. В результате купила букеты в Глобусе. Чаще захожу для покупки энергосберегающиз ламп, выбор достаточный. Персонал доброжелательный.
посещаем это место сейчас, очень часто. делали здесь очень много проектов, и нам понравилось отношение сотрудников. очень сотрудники вежливые и готовы помочь. есть 2 вида парковки, подземная и наземная.