Кабинетке

FAQ

Яндекс Карты API және SDK туралы жиі қойылатын сұрақтарға жауап береміз

Бастапқы кезеңде

Келісімшарт және оферта

Шот және төлем

Жабушы құжаттар

Тарифтер және шектер

Хабарландырулар

Бірдеңе дұрыс болмады

  • Кабинетте тіркеліңіз, өзіңізге қажетті өнімді таңдаңыз және «Подключить API» түймесін басыңыз.
  • Сұрау — серверімізге жіберілген API сауалы. Сіз үшін сұраулардың кейбірі тегін, ал басқа сұрауларға (мысалы, геокодтау, маршрутизация және орынды іздеу) ақы алынады. Айта кететіні, панорама сұрауы бірден бес сұрау болып саналады. Сізге қажетті сұраулар саны мен оның құнын «Тарифы» (Тарифтер) бөлімінде есептеуге болады.
  • Өкінішке орай, бұл мүмкін емес. Кабинетте тіркелу үшін сізге Яндекс ID қажет.
  • Кабинетте тінтуір курсорын басты мәзірдегі «Статистика» бөліміне апарып, басыңыз. Ашылған бетте ашылмалы тізімнен қосылған өнімдердің бірін таңдаңыз. Сіз өнімнің барлық кілттері бойынша тұтынудың жиынтық статистикасын көресіз. Екінші ашылмалы тізімнен өзіңізге қажет кілтті таңдаңыз — таңдалған кілт бойынша тұтыну статистикасы көрсетіледі.
  • Иә, ол үшін тегін құралдарды пайдаланыңыз: Виджет және карта жасаушы. Олар бағдарламалаусыз, оған арнайы нысаны бар картаны қосуға мүмкіндік береді.
  • Иә, шарттар орындалған жағдайда болады. Егер қандай да бір себептермен бұл мүмкін болмаса, ақылы лицензияны қосу қажет.
  • Иә, шарттар орындалған жағдайда болады. Егер қандай да бір себептермен бұл мүмкін болмаса, ақылы лицензияны қосу қажет.
    1. Яндекс ID арқылы кабинеттегі тарифті таңдау бетіне кіріңіз. Егер сізде әлі логин болмаса, тіркеліңіз.
    2. «Свяжитесь с нами» түймесін басып, форманы толтырыңыз да, «Отправить» түймесін басыңыз.
    3. Тестілік кезеңді белсендіру үшін менеджеріміз сізбен байланысады.
  • Оферта мазмұнын көшіруге және құжаттың баспаға арналған нұсқасы қажет болса, PDF жасауға болады.
  • docs-project@yandex-team.ru электрондық мекенжайына жазсаңыз, келісімшарт нобайын жасап, оны поштаңызға жібереміз.
  • Жылына ҚҚС қосқанда 1 млн теңгеден астам төлегенде, келісімшарт жасасуға болады. Көп жағдайда ТМД аумағындағы клиенттер келісімшарт бойынша жұмыс істегісі келеді, сондықтан кез келген сомада келісімшарт бойынша жұмыс істеу мүмкіндігін беруді ұсынамын.
  • Оферта бойынша қосылғанда, дербес шот балансын тарифтік жоспарымызға сәйкес толтыру жеткілікті.
    Ал келісімшарт бойынша қосылғанда, лицензия мерзімінің аяқталуынан 30 күн бұрын поштаңызға келген шотты төлеу керек.
    Қосымша ақпарат қажет болса, менеджеріңізге немесе мына электрондық мекенжайға жазыңыз: api-maps-cis@yandex-team.com.
  • Оферта бойынша қосылған кезде мұны кабинетте жасауға болады. Толық сипаттаманы кабинет Анықтамасынан қараңыз — «Быстрый старт» бөлімі.
  • Оферта бойынша қосылған кезде мұны кабинетте жасауға болады. Толық сипаттаманы кабинет Анықтамасынан қараңыз — «Быстрый старт» бөлімі.
  • Біз төлемді алдын ала аламыз. Бөліп төлеудің орнына лицензияға ай сайын төлеуге болады.
  • Жоқ, бірақ оған ай сайын төлеуге болады.
  • Мұндай мүмкіндік жоқ. Ақшаны қайтару процесін рәсімдеп, сонан соң оны жаңа шотқа салу керек.
  • Өзгертетін деректерді мына электрондық мекенжайға жазыңыз: docs-project@yandex-team.ru. Біз сізге көмектесеміз.
  • docs-project@yandex-team.ru электрондық мекенжайына жазыңыз. Хатта заңды тұлға атауын, БСН, шарт немесе дербес шот нөмірін көрсетіңіз. Біз жабушы құжаттарды жібереміз.
  • api-maps-cis@yandex-team.com электрондық мекенжайына жазсаңыз, біз сізге көмектесеміз.
  • docs-project@yandex-team.ru электрондық мекенжайына жазыңыз: хатта ескі және жаңа поштаны, БСН, дербес шотты және келісімшарт нөмірін көрсетіңіз. Біз поштаны өзгертеміз.
  • Барлық өнімдеріміз бен шешімдерімізге ҚҚС салынады. Көрсетілген құнға 12% көлемінде ҚҚС қосылып қойған.
  • Коммерциялық тарифке абайсызда ауысып кеткен болсаңыз, api-maps-cis@yandex-team.com электрондық мекенжайына жазыңыз. Менеджеріміз тегін тарифті қайтарып береді.
  • Оферта бойынша қосылғанда, жаңа тарифті жеке кабинетте таңдауға болады. Шот құрып, оны төлеңіз. Ақша алынғаннан кейін, жаңа тариф автоматты түрде қосылады. Келісімшарт бойынша қосылғанда, менеджеріңізге немесе мына пошта мекенжайына жазыңыз: api-maps-cis@yandex-team.com. Шекті арттыруға көмектесеміз.
  • Әзірге ондай функция жоқ, бірақ оны жақын уақытта қосуды жоспарлап отырмыз. Лицензияның аяқталуы туралы 30 күн бұрын электрондық пошта арқылы ескертеміз.
  • Қазіргі таңда ондай мүмкіндік жоқ, бірақ оны қолға алып жатырмыз. Әзірге жабушы құжаттарды пошта немесе ЭҚА арқылы жібереміз. Толығырақ ақпарат алу үшін бізге хат жазыңыз: docs-project@yandex-team.ru.
  • Оның үш себебі болуы мүмкін:
    1. Сіз оферта арқылы қосылғансыз, тәуліктік шек таусылған және қосымша сұрауларға төлеуге баланста қаражат жоқ. Баланс толтырмасаңыз, шектен асқан жағдайда қызмет келесі күнге дейін блокталады.
    2. Айлық немесе жылдық лицензия аяқталған. Қызметті блоктан шығару үшін дербес шот балансын тарифтік жоспарымызға сәйкес толтырыңыз.
    3. Лицензияны пайдалану шарттары бұзылған. Мұндай жағдайда мына электрондық поштаға хат жазыңыз: api-maps-cis@yandex-team.com. Блоктау себептері мен оларды шешу туралы толығырақ айтып береміз.
  • Оларды арнайы Яндекс ID бетінде қалпына келтіруге болады. Ол үшін аккаунт деректерін көрсету керек: телефон, пошта немесе бақылау сұрағына жауап. Толығырақ.
    Аккаунттағы деректер жарамсыз болса, кіру мүмкіндігін қалпына келтіру сауалнамасын толтырыңыз.
    Сонымен қатар браузеріңіздегі сақтаулы тұрған құпиясөздер арасынан іздеуіңізге болады. Не болмаса Яндекс ID қолдау қызметіне жүгініңіз.
  • Өкінішке қарай, аударуға болмайды. Кілттер бастапқыда жасалған логинге тіркеледі. Лицензия қажет болса, кабинетте қайта тіркеліп, жаңа API кілттерін жасап алыңыз.
    1. Үлгіні жүктеп алып, оны толтырыңыз.
    2. Оны payment-invoice@yandex-team.ru электрондық мекенжайына жіберіңіз — менеджеріңіз болса, оның поштасын көшірмеге қойыңыз.
    3. Ақша 10 жұмыс күні ішінде қайтарылады.

Сұрағыңызға жауап таба алмадыңыз ба?

Бұл құжаттамада немесе қолдауда болуы мүмкін
Құжаттама
Яндекс Карты API және SDK жиынтықтарын егжей-тегжейлі түсінуге көмектеседі, түсінікті мысалдар береді.
Қолдау
Мұнда сіз өз сұрақтарыңызды біздің мамандарға қоя аласыз.