В кабинет

FAQ

Ответим на частые вопросы об API и SDK Яндекс Карт

На старте

Договор и оферта

Счёт и оплата

Закрывающие документы

Тарифы и лимиты

Уведомления

Что-то пошло не так

  • Зарегистрируйтесь в кабинете, выберите нужный вам продукт и нажмите «Подключить API»
  • Запрос — это обращение API к нашему серверу. Часть запросов для вас бесплатные, а остальные, например геокодирование, маршрутизация и поиск места, мы тарифицируем. Причём запрос к панорамам тарифицируется сразу как пять. Прикинуть нужное вам количество запросов и рассчитать их стоимость можно в Тарифах.
  • К сожалению, это невозможно. Для регистрации в кабинете вам нужен Яндекс ID.
  • В кабинете наведите указатель курсора на раздел главного меню «Статистика» и нажмите. На открывшейся странице выберите из выпадающего списка один из подключенных продуктов. Вы увидите суммарную статистику потребления по всем ключам продукта. Из второго выпадающего списка выберите интересующий вас ключ - отобразится статистика потребления по выбранному ключу.
  • Да, для этого используйте бесплатные инструменты: Виджет и Конструктор карт. Они позволяют добавить карту с выделенным на ней объектом без программирования.
  • Да, можно, при соблюдении условий. Если по каким-то причинам это невозможно, необходимо подключить платную лицензию.
  • Да, можно, при соблюдении условий. Если по каким-то причинам это невозможно, необходимо подключить платную лицензию.
    1. Войдите на страницу Выбора тарифа в кабинете с Яндекс ID. Если у вас еще нет логина, зарегистрируйтесь
    2. Нажмите кнопку «Свяжитесь с нами» , заполните форму и нажмите «Отправить»
    3. Наш менеджер свяжется с вами для активации тестового периода
  • Вы можете скопировать содержимое оферты и сделать PDF, если нужна печатная версия документа.
  • Напишите на api-maps-cis@yandex-team.com, мы составим драфт договора и пришлём его вам на почту.
  • Заключить договор возможно при оплате от 1 млн тенге с НДС в год.
  • При подключении по оферте достаточно пополнить баланс лицевого счёта в соответствии с вашим тарифным планом.
    А при подключении по договору — оплатить счёт, который придёт на почту за 30 дней до конца срока лицензии.
    Если нужна дополнительная информация, напишите своему менеджеру или на api-maps-cis@yandex-team.com.
  • При подключении по оферте это можно сделать в кабинете. Подробное описание смотрите в Справке кабинета - раздел Быстрый старт
  • При подключении по оферте это можно сделать в кабинете. Подробное описание смотрите в Справке кабинета - раздел Быстрый старт
  • Мы работаем только по предоплате. Вместо рассрочки вы можете оплачивать лицензию помесячно.
  • Нет, но вы можете оплачивать её помесячно.
  • Такой возможности нет. Вам нужно оформить возврат денег и затем положить их на новый счёт.
  • Напишите на docs-project@yandex-team.ru, что нужно изменить. Мы поможем вам.
  • Напишите на docs-project@yandex-team.ru. В письме укажите ваше юридическое лицо, БИН, номер договора или лицевого счёта. Мы отправим закрывающие документы.
  • Напишите на docs-project@yandex-team.ru — мы поможем.
  • Напишите на docs-project@yandex-team.ru: старую и новую почту, БИН, лицевой счёт и номер договора. Мы изменим почту.
  • Все наши продукты и решения облагаются НДС. Указанная стоимость в тенге уже включает НДС в размере 12%.
  • Если случайно перешли на коммерческий тариф, напишите на почту api-maps-cis@yandex-team.com — наш менеджер вернёт бесплатный.
  • При подключении по оферте вы можете выбрать новый тариф в кабинете. Сформируйте и оплатите счёт. Новый тариф активируется автоматически после списания денег. При подключении по договору напишите вашему менеджеру или на почту api-maps-cis@yandex-team.com, мы поможем увеличить лимит.
  • Пока такой функции нет, но мы планируем добавить её в скором времени. Об окончании лицензии мы предупреждаем за 30 дней — по электронной почте.
  • На текущий момент такой возможности нет, но мы работаем над этим. Пока закрывающие документы отправляем на почту или по ЭДО. Чтобы получить более подробную информацию, напишите нам: docs-project@yandex-team.ru.
  • Это может случиться по трём причинам:
    1. Вы подключены по оферте, суточный лимит исчерпан и на балансе нет денег для оплаты дополнительных запросов. Если не пополните его, при превышениях сервис будет блокироваться до следующего дня.
    2. Закончилась месячная или годовая лицензия. Для разблокировки сервиса пополните баланс лицевого счёта в соответствии с тарифным планом.
    3. Нарушены условия использования лицензии. В этом случае напишите на почту api-maps-cis@yandex-team.com. Мы подробно расскажем о причинах блокировки и о том, как их устранить.
  • Вы можете восстановить их на специальной странице Яндекс ID. Для этого потребуется указать данные из аккаунта: телефон, почту или ответ на контрольный вопрос. Подробно

    Если данные в аккаунте не актуальны, заполните анкету на восстановление доступа.

    Также можете проверить сохранённые пароли в вашем браузере. Или обратиться в поддержку Яндекс ID.
  • К сожалению, нет. Ключи прикрепляются к учётной записи, где были созданы. Но если вам необходимо приобрести лицензию, зарегистрируйтесь в кабинете заново и создайте новые ключи к API.
    1. Скачайте и заполните форму.
    2. Отправьте её на payment-invoice@yandex-team.ru — если у вас есть менеджер, укажите его почту в копии.
    3. Деньги вернутся в течение 10 рабочих дней.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Возможно, он есть в документации или у поддержки
Документация
Поможет детально разобраться в API и SDK Яндекс Карт, даст понятные примеры
Поддержка
Здесь вы можете задать свои вопросы нашим специалистам