Большое спасибо за участие в прямой линии с Марией Байбик, руководителем разработки Яндекс.Директа.
Ниже — ответы, разбитые по тематическим блокам. Напомним, что похожие вопросы мы объединяли в один, чтобы Мария дала на них общий ответ.
Тема: Статистика
Вопрос 1
Когда сделаете возможность видеть в статистике Директа конверсии только по тем целям, которые имеют ценность для клиента или фильтровать цели по значимости?
Авторы: vetrov@top-context.ru и TALYAN-290
Ответ. Недавний анонс ключевых целей в том числе и про это. На основе информации о ваших ключевых целях и их ценности мы в ближайшем будущем сможем построить для вас отчеты по ROI и расставить приоритеты при показе информации в статистике.
Частично функциональность, о которой вы пишете, доступна:
- в статистике API есть методы, чтобы вытаскивать среднюю стоимость конверсии и другие данные по выбранным id целей. Например, CostPerConversion_3214567_LSC будет содержать среднюю стоимость визита, в рамках которого произошло достижение цели 3214567 с атрибуцией по последнему значимому переходу.
- в Мастере отчетов (в статистике кампании и в общей по аккаунту) также можно фильтровать конверсии по нужной цели и с предпочтительной моделью атрибуции.
Больше информации в отчётах и возможность управления от статистики — приоритетные задачи в развитии интерфейса. Надеюсь, в ближайшее время вы увидите и освоите много полезных новинок.
Вопрос 2
— Получается, через Мастер отчетов не будет возможности просмотреть статистику кампании, разделив ее отдельно на поиск и РСЯ (если кампания совмещена на прихоти клиента). Будет ли это изменено?
Автор: account14
Ответ. В Мастере отчетов есть специальный срез «Тип площадки», который решает эту задачу — делит статистику кампании (или нескольких) по поиску и сетям.
С помощью фильтров можно сразу выбрать и цель, по которой интересно посмотреть эффективность.
Если у вас есть пожелания к доработкам Мастера отчетов, поделитесь ими в комментариях или пишите в отдел клиентского сервиса. Мы с коллегами стараемся сделать интерфейс функциональнее.
Вопрос 3
— Когда в статистике по поисковым запросам фразы или слова которые добавил в минус будут как-то выделяться? а то сейчас минусуешь фразы, заходишь вечером чтобы снова минуснуть и не помнишь какие минусовал, а какие нет. А так бы сразу было понятно, что данная фраза в минусе и снова ее минусовать не надо.
Автор: denniscity
Ответ. Мы не планируем такую доработку, так как предполагаем, что этот инструмент должен использоваться немного иначе. Обычно в кампаниях есть понятное «ядро» минус-слов на старте показов, которое пополняется периодически, по мере накопления статистики. В рамках одних суток по фразе вряд ли накапливается статистика о конверсиях для принятия решения. Я рекомендую анализировать поисковые запросы в отчёте, исходя из CPA и статистической значимости этого показателя (достаточного числа кликов/конверсий) и минусовать только те фразы, которые явно не удовлетворяет целям бизнеса.
Вопрос 4
— Планируется ли возможность в мастере отчетов и в отчете поисковые фразы фильтровать по условию показа, чтобы просматривать статистику только по нужной фразе?
Автор: irinsati
Ответ. В Мастере отчетов есть фильтры по тексту фразы и по тексту поискового запроса. Если эти фильтры не решают Вашу задачу, пожалуйста, напишите о ней подробнее в комментариях. Подумаем, что можно сделать.
Тема: Новые настройки для рекламных кампаний
Вопрос 1
— Планируется ли ввести третий заголовок?)
Автор: sanzharov.procontext
Ответ. Не исключено. Мы активно работаем над добавлением новых трафаретов и созданием гибкой, вариативной выдачи — тестируем много новинок, а затем внедряем самое эффективное.
Несколько разных заголовков и текстов, из которых можно собирать кастомизированное под пользователя объявления — одна из фич, которые могут попасть в планы разработки. Если точно запланируем такой запуск, про это будет отдельный анонс.
Вопрос 2
— Добавьте возможность создавать общие списки минус-слов на аккаунт.
Авторы: m.webtek, airmedia-dudenkov, stan-juravskiy@na-olimpe.ru, zlobin.alexander@dn7.ru
Ответ. Эта задача есть в планах на следующий год, постараюсь повысить ей приоритет.
Вопрос 3
— У Дисплея много категорий таргетинга, когда они будут доступны в Директе?
Автор: zlobin.alexander@dn7.ru
Ответ. Мы не буквально копируем настройки Дисплея, наоборот, при переезде проводим их инвентаризацию. И можем отказаться от некоторых невостребованных опций.
Список медийных таргетингов в Директе активно пополняется. Например, недавно добавили целую группу поведенческих. Теперь можно выбирать, как часто пользователь смотрит телевизор и выходит в интернет, какие устройства предпочитает и не только.
Напишите, каких настроек нацеливания вам недостаёт, какую аудиторию вы ищете в интернете. Мы с коллегами это учтём или ответим, почему пока не взяли их в работу.
Вопрос 4
— Появится ли возможность разделять мобильный и десктопный трафик/полностью отключать показы на мобильных?
Авторы: baranovich-dmitry, m.webtek, y.director, zlobin.alexander@dn7.ru
Ответ. Для перформанса мы пока не планируем делать такие корректировки. Мобильные экраны — значимый источник трафика, который продолжает расти и перетягивать на себя внимание пользователей. Мы работаем над тем, чтобы систематически повышать качество этого трафика и оптимизировать его закупки. Среди продуктовых приоритетов могу выделить три:
- автоматические корректировки ставок и оптимизация по ключевым целям бизнесов. Недавно мы запустили возможность указывать ключевые цели и их ценности, чтобы, закупая трафик, система прицельно работала на ваши задачи.
- усиление защиты от мискликов в антифроде. Хорошие результаты может принести именно такой комплексный подход — антифрод плюс автоматические корректировки. Он мешает площадкам зарабатывать на плохом трафике и позволяет растить количество конверсий, которые вы покупаете в Яндексе, без потерь в целевой аудитории.
- развитие турбо-страниц. До нового года они обрастут большим количеством новых функций и выйдут из беты. Скорость загрузки и понятный call to action на лэндинге прямо влияют на эффективность показов в смартфонах. Здесь наша цель — максимально вырастить проникновение турбо, чтобы улучшить пользовательский опыт при взаимодействии с рекламой на мобильных.
Для медийных кампаний в Директе, где оптимизация по целям не является ключевой задачей, мы добавим возможность разделять показы по устройствам: десктоп или мобайл можно будет отключить корректировками.
Отдельно хочу отметить, что при оценке качества трафика правильнее смотреть на CPA или на стоимость неотказных кликов, а не на процент отказов.
Вопрос 5
— Будет ли возможность исключить показы на планшетах?
Автор: kriwov.denis2014
Ответ. Пока что мы не планируем добавлять в перформансные кампании управление показами на разных устройствах. В качестве альтернативы мы вкладываем ресурсы в разработку новых технологии оптимизации закупок. Я постаралась подробно описать их в предыдущем ответе на вопрос № 4 про отключение мобильных.
Вопрос 6
— Сделайте, пожалуйста, возможность связывать аккаунты, как это реализовано в Google MCC.
Автор: m.webtek
Ответ. Мы думаем о том, как сделать возможность связывать аккаунты в Директе. И как сделать это максимально удобно для пользователей. Возможно, получится поддержать функциональность по мере развития нового интерфейса.
Вопрос 7
— В новом веб-интерфейсе не хватает управления медийными РК, также нет возможности менять ставки по условиям ретаргетинга и сегментам аудиторий.
Автор: m.webtek
Ответ. Ретаргетинг и сегменты аудитории подтянутся раньше, чем медийные кампании, но в итоге мы откроем доступ ко всем привычным настройкам и создадим много новых. Бета нового интерфейса почти каждую неделю пополняется функциями. В первую очередь мы хотим закрыть полный сценарий для работы с текстово-графическими объявлениями (заведение, редактирование), а уже следующим шагом поддержим остальные рекламные форматы.
Вопрос 8
— Было бы неплохо получить возможность на уровне аккаунта или отдельных РК задавать общие дополнения: быстрые ссылки с описаниями, уточнения, визитку.
Автор: m.webtek
Ответ. Все эти запросы — про новый интерфейс. Как раз таких опций в нём скоро станет больше. Мы хотим создать единую платформу, где вам будет удобно управлять всей рекламой на аккаунте и вносить в неё все нужные изменения, ориентируясь на статистику.
Мастер визиток уже давно доступен в старом интерфейсе. Вы можете настроить визитки в рамках аккаунта по ссылке на странице «Мои кампании».
Вопрос 9
— Рекламодателям необходимо увеличить список запрещенных IP, список запрещенных площадок и нужна защита от скликивания
Авторы: choconx1ru, protus-adv
Ответ. Защита качества — это процесс, которым мы занимаемся всегда, неотъемлемая часть развития сервиса. По следам любого нового обнаруженного фрода деньги возвращаются на счета, корректируется статистика, а по каждому сложному случаю мы проводим отдельное расследование, чтобы доработать фильтры.
Мы не планируем расширять списки IP и запрещенных площадок, потому что используем принципиально другие методы борьбы со скликом и повышения качества трафика. И информируем о каждом значимом шаге на этом фронте работ.
Способы, которые мы продолжим развивать для борьбы с нецелевым трафиком: антифрод, автоматические корректировки ставок и прицельная работа с площадками и форматами, которые показывают низкую эффективность.
Вопрос 10
— Добавьте кнопки удаления баннера для МКБ и смарт-баннеров, удаления фидов. Сделайте функцию предпросмотра баннеров у Недвижимости
Автор: zlobin.alexander@dn7.ru
Ответ. Мы рассматриваем любые пожелания по улучшениям. Большое спасибо, что так подробно описали свои кейсы в комментариях. Разобрала ваши вопросы из комментариев по пунктам:
- удалить баннер из группы кнопкой. После того как баннер набрал статистику — действительно можно только заменить один креатив на другой. Если нужно удалить баннер, вы можете скопировать группу и удалить необходимые креативы.
- удалить фид из группы или поменять его. Аналогично, для этого нужно скопировать группу и поменять фид.
- удалить фид из раздела «Фиды». Сейчас можно удалить фиды, если они не привязаны ни к одной группе. В будущем добавим возможность архивировать неиспользуемые фиды (например, которые привязаны к заархивированной кампании).
- функция предпросмотра у недвижимости есть. При редактировании видно реальные баннеры, собранные на основе фида. Зайдите в раздел «Креативы для смарт-баннера»
- сейчас можно использовать таргетинги на разные типы аудитории с помощью корректировок ставок. Если у вас есть идеи других полезных сценариев таргетинга именно для смарт-баннеров — напишите о них в службу поддержки или продолжайте в комментариях. Посмотрим, что можно реализовать.
Вопрос 11
— Ждём поддержку Баннеров на поиске, Смарт-баннеров и Медийной кампании полгода. Добавить уточнения и возможность изменения корректировок ставок (пока что окно не кликабельно).
Автор: zlobin.alexander@dn7.ru
Ответ. Поддержку баннеров на поиске, медийных кампаний и другие значимые нововведения лучше ждать в новом интерфейсе, сейчас большинство наших ресурсов сосредоточено на его развитии. Уточнения и корректировки ставок в активной работе.
Вопрос 12
— Сделайте отдельные ставки для ДРФ
Автор: referat934
Ответ. Мы не планируем такую доработку. Здесь предлагаю два альтернативных решения: можно добавить фразы, подбираемые ДРФ, в ключевые, чтобы управлять ставкой, или включить автотаргетинг, который также помогает обрабатывать «длинный хвост» полезных запросов без ручной проработки семантики.
Вопрос 13
— Скажите, пожалуйста, когда расширят списки ключевых фраз? 200 ключей на группу очень мало, особенно для больших РК
Автор: nikita-southmedia
Ответ. Мы не планируем расширять этот список. И рекомендуем добиваться максимальной релевантности объявлений выбранным для них фразам, независимо от размеров рекламной кампании — это здорово сказывается на эффективности размещения. Часть семантики сейчас можно отрабатывать автоматически, не расширяя основное ядро запросов, с помощью автотаргетинга.
Вопрос 14
— Мария, добрый день! Наши клиенты и их агентства хотят обрабатывать данные, которые клиент оставляет в формах турбо-страниц. Обрабатывать = запускать обратный звонок. Сейчас заявки могут приходить только на почту и это заметно усложняет их обработку.
Автор: Иван
Ответ. Здравствуйте, Иван. В данный момент мы поддерживаем ещё один способ обработки заявок — по API. Развитие турбо-страниц — один из наших главных приоритетов в этом году. Ваше пожелание про поддержку обратного звонка мы с коллегами обязательно учтём.
Тема: Аукцион
Вопрос 1
— В некоторых нишах после изменения нового аукциона цена клик необоснованно дорогая. Средний чек 3000 рублей, из них ты зарабытваешь 1000. Цена клика может достигать 70р. Собираетесь ли вы как-то делать оценки ниш, чтобы как-то оптимизировать это?
Автор: shevchenko.agency
Ответ. Аукцион не менялся, он остался прежним, вы просто начали видеть о нём больше данных. Сами по себе изменения в интерфейсе не провоцируют роста цен. Поэтому изменения в первую очередь могут быть связаны с изменением ставок у вас и конкурентов.
Мы конечно же следим за средним CPC и тем, как чувствуют себя различные категории бизнесов в Директе. Но не планируем внедрять для разных ниш разную логику ценообразования, только предоставить больше вариантов показа для каждого. Кроме того, сейчас мы разрабатываем в новом интерфейсе платформу рекомендаций, в которую будем добавлять персонализированные советы для повышения качества рекламы.
Тема: Эксперименты
Вопрос 1
— Почему при А/В тестировании РК, нет четкого распределения трафика 50×50, всегда есть скос в ту или иную сторону?
Автор: sanzharov.procontext
Ответ. Директе нет сейчас инструмента для проведения честных А/B тестов, но мы уже работаем над этим продуктом. Если в закрытой бете всё будет хорошо, такой инструмент станет доступен рекламодателям.
Распространенные методы тестирования кампаний (например, шахматное по часам) действительно никак не гарантируют вам четкого разделения трафика. По умолчанию Директ выбирает для каждого показа объявление, самое эффективное в конкретном случае — в эту минуту, для этого пользователя и в рамках заданных вами настроек. У системы нет задачи разделить показы поровну между разными вариантами тестовой кампании. Она просто старается привести максимум целевых кликов и конверсий.
Тема: Директ Коммандер
Вопрос 1
— Планируется ли сделать полноценный инструмент из Директ Коммандера? Продукт развивается очень медленно. Половину приходится делать в интерфейсе.
Автор: firstov-aleksej
Ответ. В этом и следующем году мы сделаем бОльший упор на развитие нового интерфейса — чтобы в нём комфортно решались все задачи специалистов, включая массовое редактирование и глубокий анализ эффективности рекламных кампаний.
В Коммандере мы будем поддерживать и развивать основные функции для работы с рекламой.
Вопрос 2
— Когда в Коммандере появится полноценная возможность работы с ретаргетингом, мкб, смарт-баннерами, динамическими объявлениями и всеми остальными форматами?
Автор: regina.ibatullina21
Ответ. Всё новое в управлении форматами появится в первую очередь в новом интерфейсе.
Вопрос 3
— Когда будет реализован статус ограничения показов где-либо кроме веб-интерфейса? Речь не об отклонённых объявлениях, а именно о нововведении — ограничение показов (в веб-интерфейсе сверху красная плашка). Этот статус не виден в Коммандере.
Автор: airmedia-dudenkov
Ответ. Вы имеете в виду предупреждение о геолицензируемых тематиках? Вот такое:
Если да, то его поддерживает новый Коммандер (на вкладке «Группы» есть столбец «Ограничение в регионах»). В старом Коммандере поддерживать не планируем, поскольку скоро полностью перейдем на новый.
Вопрос 4
— Здравствуйте! Планируется ли сделать доработки в Коммандере: 1. добавление уточнений, 2. добавление и редактирование корректировок ставок, 3. разбивание группы, в которой больше 200 ключей, 4. возможность корректировать пересечения и удалять дубли раздельно, а не одновременно. 5. поставить визитку во все объявления. 6. создание и редактирование МКБ. 7. проставить регион во все группы регион/корректировки?
P. S. Новый коммандер крутой, очень быстрый, спасибо!
Автор: soboliev.roman5
Ответ. Здравствуйте, Роман! Спасибо за отзыв и такой подробный список пожеланий к разработке. Большинство пожеланий в работе:
- Пункты 1, 2, 4, 5 планируем сделать в новом Коммандере в ближайшее время.
- Пункты 3, 6 — пока не планировали. Работу с МКБ лучше всего ждать в новом интерфейсе.
- Пункт 7 сделаем не полностью. Пока в планах простановка региона, но не геокорректировки.
Вопрос 5
— Появится ли возможность работать с архивной информацией в новом Коммандере?
Автор: soboliev.roman5
Ответ. Пока эту доработку не планируем. Честно говоря, это очень редкий запрос к Коммандеру.
Другие вопросы и предложения
Вопрос 1
— Сделайте что-нибудь с этим роботом, то лицензию запрашивает, когда ему вздумается, то запрещает показы в сетях. Приходится лишний раз напрягать вашу поддержку из-за этого.
Авторы: m.webtek, ttcomgroup и airmedia-dudenkov
Ответ. Спасибо за сигнал, я вместе с коллегами проверю, что можно исправить, и послежу за статистикой обращений в поддержку по этой теме.
В целом, когда речь о сложных лицензируемых тематиках, реклама которых ограничена законодательством, дополнительных проверок не избежать. Не представляете, какое количество мошеннической и просто опасной рекламы ежечасно находит и фильтрует модерация. Ослабление модерации может заметно ухудшить пользовательский опыт и подорвать доверие ко всему рынку контекстной рекламы.
Другой вопрос — по возможности не затруднять размещение, когда документы уже предоставлены и проверены, а рекламные материалы не менялись. Я послежу за этой историей.
Вопрос 2
— Какой аукцион у МКБ и как правильно прогнозировать для него бюджет?
Авторы: soboliev.roman5 и shagalmedia
Ответ. У баннера на поиске сейчас отдельный аукцион. Это тот же VCG, но поскольку рекламное место только одно, фактически он срабатывает как аукцион второй цены. Самый надежный путь для прогноза бюджета — тестовая кампания с той ставкой, которую вы готовы платить на премиальном месте показов. В принципе у вас на руках есть вся информация по CTR и ценам нужных фраз в спецразмещении и для очень приблизительного ориентира она подходит. Но повторюсь, аукцион отдельный, здесь могут найтись рекламодатели, которые готовы покупать клики по баннеру с бОльшей или меньшей ставкой, чем клики в спецразмещении.
Вопрос 3
— Здравствуйте, Мария. На одной из конференций вы сказали: «к сожалению на поиске мы пока не показываем только рекламу, там есть еще органическая выдача». Вижу Яндекс решил активно бороться с этой печалью — тестирует 5 спецразмещение, запускает Беру, Яндекс.Услуги,… Подскажите, когда уже наконец-то вся первая страница будет состоять из рекламы и сервисов Яндекса? Просто хотелось бы заранее знать, когда закрывать отдел с сеошниками)))
Автор: nesterow.drim
Ответ. Я постараюсь больше не шутить так со сцены. Если серьезно, то главная задача всей компании — комфорт и счастье аудитории. Мы внимательно тестируем каждое внедрение и проверяем, чтобы оно улучшало качество поиска для пользователей.
Сервисы Яндекса агрегируют полезную информацию по тематическому запросу. Вполне естественно, что мы стараемся активнее показывать на поиске хорошие комплексные ответы, когда они уместны. Например, блок с картой, когда человек ищет конкретную локацию. Это не притесняет сайты из органики, а наоборот дает им больше разнообразных возможностей для показа на поиске.
Яндекс постоянно предоставляет сайтам новые инструменты для эффективного контакта с аудиторией: мы развиваем технологию турбо для быстрой загрузки на мобильных, внедряем чаты и диалоги, предлагаем добавиться в Справочник и другие тематические агрегаторы.
Что касается Директа, мы тестировали не пятое спецразмещение, а разные варианты дизайна без расширения рекламного блока. Конкретно этот дизайн — пять «аскетичных» объявлений — не добился успеха в тестировании, так что его мы внедрять не будем.
Вопрос 4
— Доведите до ума динамику. Весь мусор подтягивает
Авторы: account14
Ответ. Спасибо за обратную связь. Мы много вкладываем в развитие динамических объявлений и автоматизации вообще. В том числе и корректируем фильтры подбора фраз для разных тематик по сигналам пользователей и когда сами находим неудачные кейсы. Если у Вас есть какой-то конкретный проблемный кейс, пожалуйста, напишите о нём в поддержку. Посмотрим, что пошло не так.
В целом, когда мы проверяем работу динамических объявлений, мы сравниваем их в важных для бизнеса метриках с «ручными» объявлениями в тех же тематиках. И динамические объявления показывают отличные результаты по стоимости конверсий — они хорошо приводят целевой трафик и сравнительно дёшево его конвертируют. Как раз сегодня динамические объявления вышли из беты и по этому поводу довольные клиенты поделились отзывами о них. Я и мои коллеги будем рады любым конструктивным отзывам.