Отдел клиентского сервиса

Советы по настройкам рекламы от специалистов Яндекса может получать любой бизнес на всех этапах размещения.

Специалисты ответят на ваше обращение и дополнительно могут проконсультировать вас по настройке инструментов, оптимальных для вашей рекламной кампании. При этом поддержка может принимать разные формы в зависимости от типа бизнеса и сложности поставленных целей — от разовых консультаций по почте или телефону до индивидуальных технологических решений по настройке кампании.

Телефоны

Вы можете отправить письмо с описанием проблемы через форму обратной связи. Связаться с нами можно ежедневно с 10:00 до 19:00 (время Астаны).

Алматы
+7 727 313-28-05
Москва
+7 495 739-37-77

Группа по работе с платежами

Вы можете отправить письмо с описанием проблемы по электронной почте на info@balance.yandex.ru. Связаться с ТОО «Яндекс.Казахстан» по вопросам платежей можно по будням с 10:00 до 19:00 (время Астаны) по телефону: +7 727-313-28-05.

Алматы
+7 727-313-28-05
Москва
+7 495 739 22 22, доб. 2345

Отдел оформления документов

По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, Вы можете написать письмо на электронную почту kz-docs@yandex-team.ru. Также Вы можете связаться с ТОО «Яндекс.Казахстан» по вопросам оформления документов по будням с 10:00 до 19:00 (время Астаны) по телефону: +7 727-313-28-05

Алматы
+7 727-313-28-05
Москва
+7 495 739 22 22, доб. 2320

Обратите внимание: некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, смогут быть решены только в ближайший будний день. Особенно это касается вопросов, для решения которых требуется участие специалистов других отделов (например, вопросы, связанные с бухгалтерской отчетностью или с зачислением платежей).