Отдел клиентского сервиса

Советы по настройкам рекламы от специалистов Яндекса может получать любой бизнес на всех этапах размещения.

Специалисты ответят на ваше обращение и дополнительно могут проконсультировать вас по настройке инструментов, оптимальных для вашей рекламной кампании. При этом поддержка может принимать разные формы в зависимости от типа бизнеса и сложности поставленных целей — от разовых консультаций по почте или телефону до индивидуальных технологических решений по настройке кампании.

Телефоны

Вы можете отправить письмо с описанием проблемы через форму обратной связи. Связаться с нами можно ежедневно с 5:00 до 24:00 (время московское).

Москва
+7 495 739-37-77
Новосибирск
+7 383 230-43-06, доб. 2480
Для всей России
8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)

Группа по работе с платежами

Вы можете отправить письмо с описанием проблемы по электронной почте на info@balance.yandex.ru. Связаться с группой по работе с платежами можно по будням с 09:00 до 20:00 (время московское), по телефонам ниже.

Если оплата производится на расчетный счет партнера ООО «Яндекс» в Республике Казахстан — ТОО «Orange Point Agency», то вопросы можно задать по электронной почте kaz-media@yandex.ru и телефонам: +7 727 267 75 90; +7 727 239 04 82; +7 727 267 75 70.

Москва
+7 495 739 22 22, доб. 2345
Для всей России
8 800 333 96 39 (звонок из регионов России бесплатный)

Отдел оформления документов

По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, Вы можете написать письмо на электронную почту 2320@direct.yandex.ru. Также Вы можете связаться с отделом оформления документов по будням с 09:00 до 19:30 (время московское) по телефонам ниже.

Если сотрудничество осуществляется через партнера ООО «Яндекс» в Республике Казахстан — ТОО «Orange Point Agency», то вопросы о предоставлении и оформлении документов можно задать по электронной почте kaz-media@yandex.ru и телефонам: +7 727 267 75 90; +7 727 239 04 82; +7 727 267 75 70.

Москва
+7 495 739 22 22, доб. 2320
Для всей России
8 800 333 96 39 (звонок из регионов России бесплатный)

Обратите внимание: некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, смогут быть решены только в ближайший будний день. Особенно это касается вопросов, для решения которых требуется участие специалистов других отделов (например, вопросы, связанные с бухгалтерской отчетностью или с зачислением платежей).