Вы здесь
Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине Kaspi.kz, и как это сделать?
Нейро
Ответ создан на основе результатов поиска
Да, можно вернуть товар, купленный в интернет-магазине Kaspi.kz 12. В соответствии с законодательством это можно сделать в течение 14 дней после покупки 2.
Чтобы оформить возврат, нужно 1:
- В мобильном приложении Kaspi.kz открыть сервис «Магазин на Kaspi.kz» → «Мои заказы» 1.
- Выбрать нужную покупку, нажать «Оформить возврат» и заполнить заявку, следуя инструкциям на экране 1.
- Проверить статус заявки, этапы возврата и точные сроки можно в сервисе «Магазин на Kaspi.kz» → «Мои заказы» → «Заявки на возврат» → «Детали заявки» 1.
Если продавец подтвердит возврат, деньги за покупку поступят на Kaspi Gold в течение часа 1. При отказе в мобильном приложении Kaspi.kz придёт сообщение с указанием причины 1.
Если проблема не решена, можно обратиться в местный департамент по защите прав потребителей с заявлением в произвольной форме 3. В нём нужно описать ситуацию со всеми датами и попросить принять меры в отношении продавца — обменять товар или вернуть деньги 3.
Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.
На основе 10 источников: