Восстановить пароль от электронной цифровой подписи (ЭЦП) невозможно . Национальный удостоверяющий центр РК, генерирующий ЭЦП и пароли к ним, не хранит данные пользователей .
Если пароль забыт, можно попробовать войти в систему под стандартным паролем «123456» . Этот способ подойдёт, только если ЭЦП была создана в ЦОНе и пользователь впоследствии не менял пароль . Если же ЭЦП получалась онлайн или менялся пароль, то данный способ не поможет .
Единственным вариантом является получение новой ЭЦП . Например, в Казахстане её можно получить онлайн через портал Egov.kz . Услуга расположена на главной странице портала в разделе «Гражданам», «Сервисы» (для физлиц) или в разделе «Бизнесу», «Сервисы» (для юридических лиц) .