Как вернуть или обменять авиабилеты, купленные на OneTwoTrip?

Чтобы вернуть или обменять авиабилеты, купленные на OneTwoTrip, нужно 1:

Для обмена нужно выбрать пассажиров и перелёт, по которым необходим обмен, и найти новый рейс 1. Затем для подтверждения своего выбора указать код, который придёт по SMS на номер, привязанный к приложению 1. После расчёта клиент получит условия обмена и стоимость доплаты, если она есть 1. Для подтверждения операции достаточно согласиться и оплатить указанную в расчёте сумму 1.

При возврате билета необходимо также указать перелёт и пассажира, для которых необходим возврат 1. Затем нужно выбрать, какой именно возврат клиент хочет совершить: добровольный (изменились планы, и он решил не лететь) или вынужденный (например, из-за болезни, форс-мажорной ситуации или по причинам авиакомпании) 1. В этом случае нужно указать причину и приложить документ, доказывающий невозможность вылета 1. Затем также, как и в случае обмена, необходимо ввести SMS-код подтверждения для отправки запроса на расчёт суммы возврата 1. Сумма рассчитывается автоматически и видна в приложении 1. После согласия клиента и необходимых подтверждений билет аннулируется и происходит возврат денежных средств 1. Деньги поступают на карту, которой были оплачены билеты, через 3–60 дней, в зависимости от условий банка-эмитента 1.

Если для оформления вынужденного возврата необходимы подтверждающие документы, с пользователем связывается оператор 1.

Также можно обратиться в службу поддержки OneTwoTrip, указав номер заказа, маршрут, нужные даты и конкретный рейс 3.