Как вернуть билеты, купленные на Aviata.kz?

Чтобы вернуть билеты, купленные на Aviata.kz, нужно отправить заявку через личный кабинет или на почту help@freedom-travel.kz 1. В письме следует указать номер брони, контактные данные, а если пассажиров несколько — по чьим именно авиабилетам необходимо произвести изменения 1.

Заявки на обмен или возврат обрабатываются ежедневно, служба поддержки клиентов работает круглосуточно, без праздников и выходных 1.

Рассчитанная к возврату сумма с учётом возможных штрафов авиакомпании перечисляется на счёт карты, по которой ранее была совершена покупка, от двух до тридцати рабочих дней (зависит от банка, выпустившего карту) с момента запуска процесса отмены/возврата 1. Как правило, возврат денежных средств происходит в тот же день или в течение трёх дней после возврата авиабилета 1.

Рекомендуется на третий день после отмены или возврата билета обратиться в банк для уточнения информации о возврате денежных средств 1.