Как вернуть билет КТЖ, если планы изменились?

Чтобы вернуть билет КТЖ, если планы изменились, можно обратиться в кассу вокзала или через онлайн-сервис перевозчика 1.

Для бумажных билетов нужно предоставить сам билет, чек об оплате и документ, удостоверяющий личность 2. Если до отправления поезда с начальной станции осталось менее 1 часа, билет можно вернуть в любой билетной кассе, оборудованной терминалом АСУ «Экспресс-3» 2. Порядок возврата зависит от того, находится ли касса на территории станции отправления или нет 2. Из суммы к возврату перевозчиком будет удержан комиссионный сбор 2.

Если касса находится на станции отправления, кассир выдаст пассажиру документ, подтверждающий возврат 2. Его необходимо предъявить в билетной кассе на станции отправления не раньше чем через 30 минут, но не позже 24 часов после отправления поезда 2. После этого кассир выдаст пассажиру квитанцию 2. Возврат денежных средств на платёжную карту, посредством которой был оплачен заказ, происходит в течение 5 рабочих дней 2.

Если касса не находится на станции отправления, кассир выдаст пассажиру квитанцию разных сборов 2. Затем пассажир должен написать заявление на возврат и отправить его в один из региональных филиалов АО «Пассажирские перевозки» 2.

При возврате билета более чем через 1 час после отправления поезда стоимость проезда не возвращается, к возврату принимается только место 2.