Нейро
Ответ создан на основе результатов поиска
Чтобы правильно использовать конкретику в общении, рекомендуется:
- Использовать цифры и факты 1. Например, вместо «у нас большой опыт» — «мы открыли 47 точек за 5 лет» 1.
- Формулировать требования в виде действий 1. Например, не «нужно повысить качество сервиса», а «внедрить чек-лист обслуживания, провести 2 тренинга по скриптам, сократить время ответа до 30 секунд» 1.
- Избегать оценочных формулировок 1. Слова типа «хорошо», «эффективно», «достаточно быстро» звучат субъективно 1. Лучше задать параметры: время, объём, формат 1.
- Уточнять контекст 1. Убедитесь, что у собеседника есть вся необходимая информация: цели, сроки, примеры, шаблоны 1.
- Повторять ключевое разными словами 1. Один и тот же смысл можно донести через схему, письмо, видеоинструкцию 1. Повторение в разных форматах снижает риск искажений 1.
Конкретность также предполагает умение сосредоточиться на определённых событиях, чувствах, переживаниях, избегать необоснованных обобщений и абстрагирований 3.
На основе 10 источников: