Нейро
Ответ создан на основе результатов поиска
Некоторые основные требования к сотрудникам колл-центра:
- Коммуникативные навыки 14. Умение чётко и понятно выражать свои мысли, активно слушать собеседника 1.
- Стрессоустойчивость 14. Способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях 1.
- Клиентоориентированность 1. Искреннее желание помочь и решить проблему клиента 1.
- Мультизадачность 1. Возможность одновременно общаться с клиентом и работать с информационными системами 1.
- Техническая грамотность 14. Уверенное владение CRM и другим программным обеспечением 1.
- Аналитическое мышление 1. Способность быстро анализировать ситуацию и находить решения 1.
- Эмоциональный интеллект 1. Понимание и управление своими и чужими эмоциями 1.
- Дисциплинированность 1. Строгое следование графику и регламентам 1.
- Умение работать в команде 2. Готовность к сотрудничеству с коллегами и другими отделами компании 4.
На основе 10 источников: