Нейро
Ответ создан на основе результатов поиска
Чтобы вернуть товар, купленный на Wildberries, необходимо 1:
- Сохранить товарный вид 1. Товар должен быть в оригинальной упаковке, с бирками и ярлыками 1. Следы использования или повреждения могут стать причиной отказа в возврате 1.
- Оформить заявку на возврат 1. Войдите в личный кабинет на Wildberries, перейдите в раздел «Покупки» и выберите товар, который хотите вернуть 1. Нажмите «Вернуть товар» и укажите причину, например, «Не соответствует описанию» или «Не подошёл по размеру» 1. Приложите фотографии, если это необходимо для подтверждения несоответствия 1.
- Выбрать способ возврата 1. Можно отнести товар в пункт выдачи или вызвать курьера 1. Обратите внимание, что за обратную доставку может взиматься плата 1.
- Дождаться решения 1. Wildberries рассмотрит заявку в течение 10 дней 1. Если возврат одобрен, деньги будут возвращены на ваш счёт или баланс личного кабинета 1.
Некоторые товары, которые нельзя вернуть на Wildberries: парфюмерия и косметика, средства личной гигиены, нижнее бельё, купальники и носочно-чулочные изделия, постельное бельё и полотенца, товары категории «18+» и печатная продукция [2](wildberries.kz).
Если Wildberries или продавец отказываются принимать товар, можно обратиться за помощью к независимым экспертам, например, в Союз потребителей или Национальный институт качества 1.
На основе 10 источников: