Вы здесь
Как вернуть билеты, купленные на Туту.ру, если планы изменились?
Нейро
Ответ создан на основе результатов поиска
Чтобы вернуть билеты, купленные на «Туту.ру», если планы изменились, нужно заранее сообщить об этом специалистам контакт-центра 1. Это нужно сделать как минимум за 24 часа до вылета рейса 1.
Несколько способов сообщить:
- Позвонить по телефону +7 (499) 715-43-05 1. Нужно назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа 1.
- Написать письмо на почту avia@tutu.ru или info@tutu.ru 1. В письме следует указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный в заказе 1.
- Отправить заявку из личного кабинета 1. Нужно авторизоваться на сайте, войти в личный кабинет (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана), нажать кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо вернуть, и пройти по ссылке внизу открывшейся страницы «Возврат или изменение авиабилетов» 1.
Каждый билет имеет собственные правила обмена и возврата 1. Специалисты контакт-центра уточнят правила применения тарифа и подскажут, как выгоднее поменять или вернуть билет с минимальными потерями 1.
Если билеты куплены на поезд, то вернуть их можно онлайн в личном кабинете «Туту.ру» 2. Для этого нужно:
- Авторизоваться на сайте 2.
- Нажать кнопку «Личные заказы» 2.
- В открывшемся окне выбрать билет, который нужно сдать 2.
- Поставить галочку у фамилии пассажира, чей билет возвращается 2.
- Нажать кнопку «Оформить возврат» 2.
После этого на электронную почту и в СМС придёт сообщение об успешно оформленном возврате 2. Деньги за вычетом сервисных сборов и комиссий вернутся на карту, с которой оплачивались билеты 2. Зачисление происходит в течение 30 дней, обычно деньги возвращаются быстрее 2.
Если билет распечатан на бланке или поезд уже тронулся с начальной станции, вернуть его онлайн нельзя 2. В этом случае нужно обратиться в кассу на вокзале 2.
Если возникли сложности с возвратом билетов, рекомендуется обратиться за консультацией к специалистам контакт-центра «Туту.ру».
На основе 10 источников: