Аутсорсингке келесі бизнес-процестер жатады:
- персоналды басқару ;
- контакттық орталықты ұйымдастыру және басқару, соның ішінде клиенттерді қамтамасыз ету ;
- есеп пен есептік есептеу ;
- логистика ;
- IT-қызметтер ;
- маркетинг .
Аутсорсингуге барлық бизнес-функциялар жата алады, бірақ өнім өндіру немесе қызмет көрсету процесілерін делегированиеде ұсынылмайды .