Нейро
Ответ создан на основе результатов поиска
Основные принципы регламентации:
- Принцип «Каждому овощу свой лоток» 2. Процессы нужно регламентировать в жёстком соответствии с уровнями детализации 2.
- Принцип «У регламентации должна быть основа» 2. Регламентировать бизнес-процесс можно только на основе схемы (модели) 2.
- Принцип «Жёсткость — сестра прозрачности» 2. Для чёткого, понятного и однозначного регламента процесса необходимо задать жёсткую структуру для документов каждого уровня 2.
- Принцип «Регламент — не поэма, а сухое изложение требований, норм, правил» 2. Помимо жёсткости структуры текста, нужно задать жёсткость языка изложения 2.
Цели регламентации:
- Поиск и устранение «узких мест» бизнеса, которые могут являться причиной перерасхода ресурсов организации — времени, финансов 1.
- Стандартизация бизнес-процессов, выработка определённых шаблонов для каждого из них 1.
- Накопление опыта и знаний 1. Когда конкретный регламент отсутствует, всё происходит стихийно, и накопление базы знаний невозможно 1.
- Полноценный и качественный контроль за прохождением бизнес-процессов на всех этапах 1.
- Уменьшение количества ошибок в работе, сокращение времени на обработку запросов, повышение мотивации сотрудников 1.
На основе 10 источников: