Нейро
Ответ создан на основе результатов поиска
Система сбалансированных показателей (BSC) работает следующим образом 3:
- Определение стратегических целей 3. Необходимо сформулировать чёткие и измеримые цели для каждого из четырёх блоков: финансы, взаимоотношения с клиентами, бизнес-процессы, обучение и развитие персонала 3. Обычно выделяется по 2–5 целей для каждой перспективы 3.
- Разработка стратегической карты 3. На этом этапе визуально представляют, как выбранные стратегические цели взаимосвязаны между собой 3. Для этого используют схемы или диаграммы, где стрелками отображаются причинно-следственные связи между целями во всех блоках BSC 3. Карта позволяет всем сотрудникам быстро понять ключевые направления и свою роль в общем процессе 3.
- Выбор KPI 3. Для каждой стратегической цели выбирают наиболее важные количественные показатели эффективности, которые позволяют оценить прогресс в её достижении 3. Устанавливают целевые значения для каждого KPI на плановый период 3.
- Разработка плана стратегических мероприятий 3. Определяются конкретные стратегические мероприятия (проекты, программы, инициативы) по каждой цели BSC для достижения целевых KPI 3.
- Каскадирование 3. Цели и KPI спускаются с верхнего уровня — уровня всей компании — в подразделения, а дальше сотрудникам 3. Каждая функция и работник получают собственные KPI, напрямую связанные с общими целями 3. Это позволяет повысить вовлечённость персонала в процесс реализации стратегии 3.
- Мониторинг и анализ 3. Ежемесячно или ежеквартально анализируются фактические значения KPI, на основе полученных данных корректируется операционная деятельность 3. Раз в год важно пересматривать стратегию развития, проверять актуальность и целесообразность достижения поставленных целей с учётом новых вводных 3.
На основе 10 источников: