Что такое CAC и как он связан с LTV?

CAC (Customer Acquisition Cost) — это стоимость привлечения клиента, совокупные затраты на привлечение одного нового клиента 2. Этот показатель отражает эффективность маркетинговых и продажных усилий компании в денежном выражении 2.

LTV (Lifetime Value) — это пожизненная ценность клиента, средний доход, который приносит один клиент за всё время взаимодействия с компанией 3.

CAC и LTV связаны тем, что их сравнивают, чтобы оценить эффективность усилий по привлечению клиентов и прибыльность бизнеса 3.

Соотношение LTV и CAC показывает, насколько вложения в привлечение клиентов окупаются в течение всего периода сотрудничества с ними 2. Существует общепринятое правило: LTV должен превышать CAC как минимум в 3 раза 2. Такое соотношение обеспечивает устойчивое развитие бизнеса, позволяя не только компенсировать затраты на привлечение клиентов, но и покрывать операционные расходы, а также обеспечивать приемлемый уровень прибыли 2.

Если LTV меньше CAC или незначительно превышает его, это свидетельствует о неэффективности маркетинговой стратегии 2. В такой ситуации компания фактически теряет деньги на каждом привлечённом клиенте или работает с минимальной рентабельностью, что ставит под угрозу устойчивость бизнеса в долгосрочной перспективе 2.