Что такое бэк-офис?

Бэк-офис — подразделение компании, которое напрямую не контактирует с клиентами 4. Оно отвечает за техническую составляющую организации, которая обычно скрыта от глаз 2.

Чаще всего к бэк-офису относятся IT-отдел, бухгалтерия, отдел кадров, склады и так далее 2.

Функции бэк-офиса могут варьироваться, например, финансовые расчёты, ведение отчётности, соблюдение нормативных стандартов, бухгалтерский учёт, а также предоставление информационно-технологических сервисов 4.

Бэк-офис может располагаться в отдалении от штаб-квартиры компании, там, где стоимость аренды и рабочей силы ниже 1. Также его функции могут быть переданы на аутсорсинг другим компаниям 1.