Чем отличается key account manager от менеджера по продажам?

Key account manager (менеджер по работе с ключевыми клиентами) и менеджер по продажам имеют разные задачи и масштаб работы 2.

Менеджер по продажам работает с широкой аудиторией, фокусируясь на привлечении новых клиентов и достижении краткосрочных целей компании 1. В его зоне внимания обычно находится от 10 до 25 контрагентов 2.

Key account manager работает с ограниченным кругом клиентов, которые признаны стратегически важными для бизнеса 1. Его деятельность направлена на долгосрочное планирование и максимизацию ценности клиента 1. Он взаимодействует с парой-тройкой партнёров, выстраивая долгосрочные партнёрские отношения 2.

Таким образом, основное отличие в том, что менеджер по продажам работает с большим количеством клиентов, а key account manager — с небольшим пулом ключевых клиентов, выстраивая долгосрочные партнёрские отношения 2.