09.06.2023.
Сама сеть одна из любимых, однако обслуживание в данном заведении оставляет желать гораздо лучшего.
1. Не предложили столик.
2. Меню брали сами.
3. Попросили убрать столик за предыдущими клиентами - убрали только когда приняли заказ.
4. Напитки принесли после третьего напоминания, когда основные блюда уже были съедены.
5. Одно блюдо из меню не принесли совсем. На вопрос «когда», сначала был ответ: «вот-вот, готовится», через время он уточнил, оказалось, кончилось. Это при том, что это блюдо официант сам посоветовал взять!
Просто кошмар!
Объективно плохая шоколадница.
Пришла поесть, была очень голодная, но официанты не обращали на меня внимание минут 10-15, пока я не позвала сама. Да, я сидела у окна, возможно не самое заметное место, но у официантов же закреплены зоны? И рядом со мной сидели другие посетители, которым кстати, тоже не хватало обслуживания и внимания со стороны персонала.
Парень официант, то ли новенький, то ли выполняет работу на отвали. Вежливый, но невнимательный.
Дал меню, увидел грязный стол, но никто мне его не убрал. Время на подумать дал, но вернулся снова через 15 минут. Почему так долго? На подумать хватило бы минут 5, а я была голодная и это меня не обрадовало. Тем более, что он подходил к женщинам за соседний стол, я же совсем рядом сидела.
Кстати, женщинам за соседний стол не приносили очень долго кофе и круассан. Обслуживал тот же парень.
Туалет грязный. Мылом пахнет, но выглядит очень страшно(
Хорошо, что еду приготовили быстро и размер порции салата цезаря меня порадовал. Но есть несколько «НО».
Парень, когда принимал у меня заказ, спросил большой ли я хочу кофе или маленький, я ответила что большой, а он ничего мне не сказал. Я то знаю, что большой кофе это +50 рублей к чеку, но надо было предупредить, что сумма заказа увеличивается, не все об этом знают или замечают в меню.
Еще раз обращу внимание, что стол мне не убрали, даже когда я попросила.
Кофе принесли застоявшийся и горелый. Шоколадница же в первую очередь кофейня, почему кофе невкусный был(
К салату цезарь претензий нет, а вот к пасте альфредо есть. Несоленая. И вишенка на торте - на столе почему-то не было соли. И не только на моем, на соседних тоже.
Парень официант пришел убрать со стола тарелки и не убрал пятно. А принимать оплату почему-то пришла девушка.
К девушке претензий нет, но претензии есть к остальному персоналу, качеству уборки и качеству обслуживания.
Прошу руководство обратить внимание на работу своих сотрудников.
Дата посещения 23.06 примерно с 12 до 13
Нурик! Звезда и в кафе, и в комментариях про это место…
Была в разных Шоколадницах, и в разных городах, всегда оставалась довольна и качеством еды, и обслуживанием, но конкретно этот филиал благодаря официанту ну просто что-то с чем-то.
Зашли с молодым человеком в это заведение пару дней назад, нас ещё не успели обслужить, поэтому подслушали разговор за соседним столом, где сидела семья из трёх человек с ребёнком. Мама семейства пыталась что-то выяснить то ли по чеку, то ли по меню, на что Нурик демонстративно ответил «всё, вот за это платите, я показал за что конкретно» и не дал женщине спросить что-то дальше, они расплатились и ушли. Сначала не придали этому никакого внимания, так как посетители тоже разные бывают… и мы не видели, что происходило до, поэтому судить не стали.
Спустя минут 5, после третьего контакта взглядом с официантом, он наконец-то принес нам меню, что уже показалось довольно долго. (Была в более крупных филиалах, и там справлялись без проблем с обслуживанием, только ты заходишь, следом за тобой уже идёт официант и несёт меню). Заказали 4 блюда и чай. Хочу отметить, что всё было очень вкусно и одна звезда именно за это. Нам принесли чай и 3 блюда довольно быстро, а вот 4 запаздывало. Мы уже всё съели, и борщ, и завтраки, а маленькую брускетту всё никак не несут… решили узнать у официанта. Подошёл Нурик и в грубом тоне сразу начал агрессировать. Сказал: «Вы ее не заказывали. Ни слова о брускетте не сказали.»
Вместо слов «хорошо, добавлю в ваш заказ, наверное не расслышал» и получили порцию агрессии, если честно казалось, что ещё одно наше слово и нам влетит по лицу. И тут мы вспомнили семью за соседним столиком, которая тоже быстро расплатилась и убежала, потому что нам хотелось сделать так же.
Сеть Шоколадниц всё так же нравится, но именно это место нет, не вернёмся туда..
По еде в данном кафе все стандартно, но обслуживание оставляет всё-таки желать лучшего. По меню не смогли толком проконсультировать (официант сослался на то, что работает недавно). Я понимаю, что новичкам тяжело, поэтому не стала как-то проявлять недовольство. Несколько раз просила счёт, попросила списать баллы, которые в итоге не списали. В общем, как-то не очень осталась довольна посещением.
Официантов не дождёшься, столы натыканы друг на друга так, что сидишь над тарелкой соседнего стола, вечно виснет программа, ждать долго, кофе приносят холодным
Зеленая паста с песто и пармезаном - мне её подали с замороженной зелёной фасолью. Стручковая фасоль, которую видимо просто достали из морзилки и положили в блюдо, фасоль была внутри холодная. Обратилась к официанту, он унёс блюдо, через несколько минут вынес его обратно, по сыру было, который расплавился за эти пару минут было понятно что эту тарелку поставили может в микроволновку и подогрели таким образом фасоль, и пармезан который должен быть тёртым расплавилься(((
Отказ от блюда.
Не рекомендую это место.
Ужасный «кето завтрак» - полусырое яйцо, тонкий ломтик авокадо… за день до этого на Кропоткинской все было норм. Еще и недовольный моим замечанием менеджер
Если вам нужно отдохнуть, то это точно не сюда… про правила поведения в общественном месте здесь не слышали… посетителям разрешается громко говорить по телефону на весь зал, даже на режиме громкой связи… не разовый звонок, один за другим… это не кафе для приема пищи или тихой работы, здесь вы будете как на вокзале…
В меню не пишут все ингредиенты, смузи боул на манговой основе, а в составе МАНГОВОЙ основы как-то оказался банан, о котором в меню ни слова. В результате чего у меня проявилась аллергия на банан в МАНГОВОЙ основе (даже не в банано-манговой). Если хотите разбавлять, чтоб было дешевле, пишите это в МЕНЮ!
Честно говоря, гастрономическая ценность этой сети в Москве у меня вызывает вопросы. Это формат "забежать перекусить" или "экономное свидание, если жалко на ресторан". Хотя по большому счету может быть, чуть дешевле чем в более "качественном" месте, а еда так себе... Вроде бы съедобная, но попробовать ее еще раз не хочется. Меню невнятное. Самое удачное - блинчики и суп-пюре их грибов. Самое ужасное - бизнес-ланч, даже тот, который подороже.
Прекрасное место, приятные официанты.
Приняли заказ быстро.
Хочется передать пожелания поварам.. зачем, зачем класть столько сахара в каши?? Если подсластить и подсолить всегда можно, то обратно уже никак не получится?
Пожалуйста пересмотрите рецептуру!
Супы у вас всегда очень соленые, а каши очень сладкие
Всем советую данное заведение. Обслуживал официант Денис. Обслуживание на 15 из 10 (+5 за красоту работника). Кухня на высоте, предложения были, яйцо пашот приготовлено идеально. РЕКОМЕНДУЮ!!
Плохое обслуживние: заказ перепутали несколько раз, офицанты не подходили и игнорировали. относились и хамили из-за разницы в возрасте. ( видно обслуживать не очень хотели ) и довольно грубо отвечали. Туалет очень грязный, карбонара холодная, долго стояли блюда на столе раздачи.
Много лет ходим в Шоколадницу в разных местах Москвы. Судя по последним посещениям, кофейня переключилась на режим экономии. Вкус прежний, но порции заметно меньше. 11 декабря были у метро Новослободская. Ребёнок удивился количеством пасты в тарелке, а в моем Цезаре была 1 помидорка черри на целую тарелку, да и в целом цезарь представлял собой гору листьев с сухариками, кусочком курицы и 1 помидоркой. Вообщем, расстроены...
И отдельный жирный минус за грязный туалет!
Сидел 25 минут, ожидая заказанный бургер. Официанты, после того, как я высказал недовольство, что при пустом ресторане приходиться столько ждать, стали уверять меня, что бургер этот готовится долго. Если, какое то блюдо, готовится дольше, чем обычно, то время ожидания стоит указать в меню, либо официант об этом должен предупреждать. Однако, тут, я сильно подозреваю, официанты несколько слукавили, чтобы успокоить недовольного клиента. Дескать сам виноват, не умеешь блюда из меню выбирать. Когда же подали долгожданный бургер, то он оказался едва тёплым. Т.е. либо его никто не готовил, а небрежно сунул в микроволновку, либо он простоял в ожидании подачи минут 15 где-то на кухне.
В обоих случаях хамство несказанное со стороны персонала. Есть эту галиматью не стал, ушёл голодный и злой.
Обожаю эту Шоколадную, когда приезжаю по лесам на Менделеевскую. Нравиться вафли, салат с баклажанами. Классно, что теперь можно оплатить счёт по кур коду на столике. Очень удобно
Удачное место рядом с метро. Но, по сравнению с другими кафе данного бренда, обслуживание оставляет желать лучшего... Официантки не слишком сообразительные, медлительные, плохо разбираются в меню. Ждала заказ долго и, к тому же, принесли еду холодной!!!! Есть уже очень хотелось (я натощак сдавала кровь), пришлось есть то, что дали...
Официанты особо не обучены, работают спустя рукава. Пожелания: заказ надо записывать, а не запоминать, чтобы не путаться потом кому какое блюдо; при подаче пасты нужна ложка столовая (пусть расскажут стандарты менеджеры ресторана); просили соль/перец - так и не дождались)
В туалетах грязно, нет туалетной бумаги, и на пол страшно наступать, но зато все сидели в телефонах и считали чаевые
Были 30.09.2023. С каждым разом все хуже и хуже
По качеству блюд и кофе вопросов нет. Соответствует уровню Шоколадницы.
Помещение маленькое, при этом уютно.
А вот по скорости обслуживания конечно есть вопросы.
Для стандартного заказа блинчики и кофе почти 30 минут, на мой взгляд это долго
И дверную ручку в WC можно было бы починить, судя по ее состоянию, вышла из строя "ещё вчера")
Официант при мне ругался с бабкой через весь зал, счет ждал 15 минут, потом сказали что могу оплатить по номеру стола, навел камеру счет был не мой, сказал об этом официанту, на что он сказал « аааааа…. Так у вас не 9 стол, а 8», как то так, хотите испортить себе настроение велком
Еда нормальная , если сравнивать с другими заведениями этой сети . Обслуживание быстрое (девушка официантка очень тактичная и приятная)
‼️Снимаю звезды за туалет для привлечения внимания руководства !‼️
Ладно , что 1 кабинка , еще можно понять , спасибо , что он есть вообще )
Но ! Он вообще не убран . Бумаги нет , вся использованная туалетная бумага валяется на полу и на унитазе , сам туалет максимально грязный , с водой и отходами жизнедеятельности на полу . Рукомойник тамже, честно страшно туда заходить , фото не стала прикреплять (( причем бываю тут часто , и всегда одна и та же , история . Пожалуйста , наймите уборщицу !
Удобное расположение, один официант на всех, но успевает ,заказ принес очень быстро, вкусные брускеты с лососем авакадо, с креветками, с тунцом. Очень вкусные десерты, корзинка с клубникой, чай.
Быстро обслуживают,удобно когда мчишь на работу,вкусный на мидальном молоке латте.Но странно,что нельзя оплатить он лайн,уже много кофеен с такой функцией,поел,оплатил по номеру стола и пошел
Зашел в заведение только чтобы сказать администратору, что уборщица из среднеазиатской республики вылила помои из ведра с порога на тротуар, под ноги прохожим. Феерично. Облила штаны и кроссовки. Место действия - аул Мосвабад, Новослободская 10стр1.
Как и все шоколадницы.
Качество обслуживания и еды упало в разы, а цены выросли.
Раньше часто была в щоколадницах, сейчас предпочитаю другие места, за редким исключением в шоколаднице
Удобное расположение у метро. Через дорогу есть возможность припарковать автомобиль. Работать начинают рано: можно позавтракать и ехать по делам ) Обслуживание довольно быстрое.
Классное место . Блюдо принесли быстро , все было очень вкусно . Так же , при оплате не нужно ждать счёт . На каждом столике есть QR код с помощью которого можно оплатить .
Люблю сеть этого кафе. Люблю очень кофе латте фисташковые, но, мало того, что в этом филиале не возможно списать спасибо от сбербанка, так ещё и кофе не вкусный! Отзыв оставляю но кофе, не в целом по кафе.
Очень расстроил официант Артур. Долго нес заказ, принёс сначала горячее( которое было холодное), только потом донес салат. Забыл про кофе, пока я сама уже не попросила, не принёс. Чуть не забрал тарелку у меня из под носа, пока я еще обедала . Совершенно не видел меня в зале, пришлось просить других официантов принести мне счет. Не знаю , в каких облаках витал сегодня мой официант, но в зале его точно не было.
Из плюсов-удобное расположение,на этом плюсы закончились
За такой ценник не вкусная еда,мало свободного места за столиком,и стол на столе,одним словом толкучка!!!
Еда вкусная, место красивое, удобное местоположение, и работники очень хорошие. Но вопрос к руководству, почему так мало людей на смену оставляете? Была в заведении 14.05, бедная одна девушка носилась между столами с полной посадкой (Был ещё мужчина, но он скорее как помощник выглядел). Она то очень хорошо справлялась, но зачем так издеваться над работниками.
И к тому же, из за большого количества людей все равно приходилось долго ждать даже обычный счёт (опять же, вина не девушки). Расстроило.
А девушке респект, понимаю как это тяжело.
Уютное местечко в шаговой доступности от метро. Часто там бываю. Осенью обновили меню. Все вкусно. Люблю это место. Контингент разнообразный. К официантам претензий нет. Минус - стабильно невкусные десерты, пробывала все) где вы их берете?
3
Елена
10 деңгейлі қала білгірі
30 тамыз 2023
Меняю свой прошлый отзыв.
Команда полностью сменилась, очень позитивные официанты.
Уже в третий раз за неделю посещаю эту кофейню и каждый раз очень довольна и сервисом, и кухней, и душевностью персонала!
Любой каприз воспринимают с добротой и улыбкой.
Больше 4х месяцев здесь не была и очень рада, что теперь здесь так классно!
Вы молодцы!
Я вообще люблю шоколадницу и являюсь ее постоянным клиентом. Однако, в этой шоколаднице у официантов нога на тормозе. Еще мне нравится система оплаты через установленный на столе планшет, аздесь этого нет. Надо бы поставить, тогда и с официантами будет проще.
Поситила Шоколадницу 25.11.22. По данному адресу впервые, прежде чем зайти почитала отзывы (про официанта Нурика, в том числе 😁) и решила всё таки зайти, не самый плохой вариант. И что вы думаете?! Встретил меня и обслуживал тот самый Нурик 😊
Ну, проверим, подумала я...
И хочу сказать, что все плохие отзывы о нём в частности, и об заведении, на мой взгляд враньё, либо неудачное стечение обстоятельств!
По существу: заказ приняли быстро (вежливо и с улыбкой), паста с грибами и кофе были готовы за 12 минут, соседние столики так же обслуживал официант Нурик и так же вежливо. Еда была свежая и вкусная, закрыли счёт тоже без каких-либо проблем и недоразумений.
В зале чисто, столики убираются хорошо.
Филиалы данного ресторана встречала намного хуже!!!
Смело советую к посещению!
Были в Шоколаднице в Новогодние праздники. Забежали погреться и покушать. Эту сеть кафе мы посещаем очень давно. В каком бы городе нашей страны мы не были, мы всегда ищем Шоколадница. А путешествовать мы любим.
Небольшое уютное кафе, недалеко от метро Менделеевская. Меню, как и во всей сети, разнообразное. Кофе всегда отличный, большой выбор закусок, десертов, горячих блюд и др.