Вроде идея хорошая, но вот реализация через одно место.
До сих пор пытаюсь оформить тур по сертификату для ребёнка,на сайте есть нужный отель и вылет, а менеджер после брони и оплаты говорит что таких рейсов нет.
Уже 4 раза отменяли бронь и ждал возврата денег на карту.
В МГТ говорят ищите тур на сайте, менеджер подберёт время вылета, а менеджер не может этого сделать и предлагает отменить тур и позвонить в МГТ для поиска тура.
Дурдом.
Не удобно что приём по записи, персонал мало что знает об организации отдыха. Не компетентен во многих вопросах
Ұйым жауабын қарау
G
Gala Lara
7 деңгейлі қала білгірі
20 қаңтар 2023
В центровейшем месте Москвы среди особняков холёные госслужащие расскажут вам, что вы опоздали получить путевку на ребёнка. Эта процедурв постановки в очередь проходит со 2 октября по 22 декабря ежегодно. А то что ты не знаешь об этом - твои проблемы информировать тебя о твоих правах они не обязаны.
Горячие линия неработает с роботом , безразличие сотрудников ехать неизвестно когда 16 августа должен быть заезд.Что делать подскажите, помогите пожалуйста.
3
2
Ұйым жауабын қарау
С
Сергей
7 деңгейлі қала білгірі
8 тамыз 2022
Сопровождающие детей в поезде 126 Москва-Новороссийск, из вагона 2 и 3 Татьяна Владимировна Ш., выехавшие 08.08.22 из Москвы, всю ночь употребляли спиртные напитки, громко пели и разговаривали, выражались нецензурно, утром опять в магазине на стоянке приобрели спиртные напитки для следующей веселой ночи. Дети, которых сопровождают данные люди в ужасе. Как можно таких безответственных людей отправлять в сопровождение детей и детей-инвалидов? чем пьяный сопровождающий поможет детям? где ответственность за доверенных им детям?
Мосгортур
Мы всей семьёй отдыхали с 15.10. по 29.10.2020 от "Мосгортура" в пансионате "Украина" в Крыму. "Украину" никому не посоветую, но это тема для отдельного поста... Тут никаких претензий: по отзывам мы понимали куда едем, но нам нужна была именно Феодосия (туда переехали наши родственники, и мы хотели побывать у них в гостях).
В этом году мы впервые участвовали в кампании "Мосгортура", и у нас должны были состояться летние заезды: путёвка на мужа и 5летнего сына и лагерь для 2х сыновей 8ми и 10ти лет. Но пандемия нарушила все планы и летом никто никуда не поехал. В августе на электронную почту пришло письмо с предложением выбора новой путёвки для сына с мужем, а лагерь можно было обменять на сертификаты, но только лично приехав в офис "Мосгортура". Мы без особого труда записались и приехали в офис, где нам быстро всё оформили и объяснили насчёт справок для поездки. В итоге у нас на руках оказалась путёвка и 2 сертификата, за меня и полугодовалого малыша мы доплатили ни много ни мало 56200 ₽ + перелёт на меня и 3х детей. Билеты на самолёт мы брали сами, проблем с этим никаких не возникло: рейс в Крым нам сказали за 6 дней до вылета, обратный вообще дней за 10. По прилёту в Крым нас встретили и доставили вполне комфортным трансфером до дверей пансионата. Заселили в 2 отдельных номера (хотя обещали 1 семейный), зато на 5м этаже с шикарным видом на море, до которого 150 метров!
Закрывая глаза на все минусы пансионата "Украина" , отдохнули мы ОЧЕНЬ хорошо! Нам невероятно повезло с тёплой погодой! Дети в полном восторге и они действительно оздоровились: накупались в чистейшем море, набегались босиком по безлюдному пляжу (несезон ведь), надышались морским воздухом и на 100% укрепили иммунитет перед нашей затяжной зимой!
От "Мосгортура" у нас была 1 бесплатная экскурсия - обзорная по Феодосии. Попалась очень приятная женщина-экскурсовод, было интересно и познавательно!
Хочется также отметить Светлану Алексеевну, администратора нашей смены. Благодаря Светлане все наши просьбы решались положительно.
Ещё детей развлекал аниматор, учитывая что нас было всего 3 семьи от "Мосгортура" это порадовало.
А в последний день детям вручили грамоты и подарки. Это было неожиданно и приятно, дети были очень обрадованы этим сюрпризом!
За всё это спасибо большое, "Мосгортуру"!!!
Нам всё понравилось, и мы с удовольствием поехали бы еще)
Напоследок хочется отметить, что если Вы едите по социальным путёвкам, то будьте готовы что это далеко не "5 звёзд всё включено" и что рядом с Вами будут отдыхать много детей разных групп здоровья. Поэтому если Вам это заведомо не нравится, то лучше выбирайте другой отдых)
Отвратительное хамское обслуживание. На всё вопросы отвечают операторы с таким чувством, что я им что-то должна. Сегодня позвонила, объяснила ситуацию, что не могу записаться в офис, т. к. нет свободных дат, сказали мониторить, ещё я приболела, ехать и тащить вирус в офис тоже не хочу, на что мне сказали, значит услуга будет вам считаться оказанной!!! Это как?! На каком основании?! Это просто беспредел.
Хочу оставить негативный отзыв о компании Мосгортур, как они издеваются над беременной женщиной, вынашивающей двойню. В июле 2020 года отдых от данной компании отменили в связи с пандемией, разрешили перенести на следующий год. Подала заявление на новый отдых в сентябре. Через пару месяцев узнаю, что беременна двойней и конечно не смогу сопровождать старших детей на отдых, поскольку ПДР практически совпадает с датой вылета на отдых, могу родить в самолёте или на море. Официально в офисе компании просила заменить сопровождающего на моего мужа. Женская консультация Домодедово напечатала на компьютере справку, что я беременна двойней и не могу сопровождать детей, поставлены печати врача и консультации. В офисе справка не понравилась, типа должна быть на каком-то официальном бланке. Прошу заметить, что в женской консультации домодедово все справки вобщее пишут от руки просто на белой бумаге, только ради меня сделали исключение и напечатали на компьютере. Сотрудник мосгортура отказалась брать такую справку. Далее я обошла пару женских консультаций в Москве решила узнать есть ли официальный бланк у такого вида справки. Везде мне отказали, сказали, что только от руки могут выписать и поставить печать. Пришлось платно идти в одну больницу на осмотр и после осмотра на официальном бланке мне написали, что я не могу сопровождать детей, поскольку дата вылета на отдых совпадает с датой родов, поставили буквенный диагноз, печати глав врача, гинеколога, больницы. И эту справку сотрудник мосгортур отказалась брать, теперь нужно оказывается указать, что мне нельзя лететь на самолёте. Вопрос : доколе мосгортур будет издеваться над беременной женщиной??!! Неужели непонятно, что мне нельзя лететь в этот промежуток времени, поскольку я могу родить двойню в самолёте или на море?? Я написала заявление на имя директора с просьбой переменить сопровождающего, до вылета ещё 5' месяцев, почему мосгортур не идёт на встречу многодетной беременной женщине?? Если и в этот раз получу отказ, то буду жаловаться везде, где только можно, за такое отношение к беременной женщине.
Постоянно отказы мотивируются отсутствием квот, на 20 год одобрено 1 ребенку, второму отказано, дочки 10 и 12 года рождения, мотивация для отказа опять отсутствие квот, документы своевременно подавались на обеих дочерей, так ни разу никуда и не удалось сьездить, вроде всё еще действительно на 1 ребенка, но как мне порваться что ли с 1 дочкой ехать, а вторую куда? 1 воспитываю детей и все это прекрасно знают-в документах всё указано. Бардак !! Отец 5 дочек, три выросли, две подрастают.
Очень вежливые и обходительные сотрудники-консультанты.Доходчиво всё объясняют,с терпением,с хорошим настроением. Оформили путевки на летний отдых с детьми.
Приходила сюда сдать сертификаты на отдых, к сожалению не успели воспользоваться, хоть опоздала на час, но меня приняли, красивая девушка в окошке похожая на Анну из холодного сердца, все сделала как надо, сказала что следующем году можно ещё раз получить
Не связывайтесь с данной компанией что бы не расстраивать себя и своих детей! Оставили заявку на путевку в детский лагерь звонит менеджер говорит места есть подтверждать вам бронь говорим да оплачивайте проплатили начинаем собирать вещи! Через неделю звонит говорит мест нет извините вам надо аннулировать путевку! Приезжайте пишите заявление то что вы отказываетесь ехать и вам вернут деньги! Что за бред
5
2
Ұйым жауабын қарау
Калипсо
6 деңгейлі қала білгірі
2 қараша 2021
Хамство. Игнорирование всех вопросов относительно подготовки документов для пересечения границы выбранного государства для отдыха с детьми. После гибели детей на Сям озере, предлагали путевку в эту смену, но зная специфичность региона решила повременить и теперь каждый день говорю "Слава Богу', детей одних не отпущу никогда и никуда по государственной поддержке. Пришлось использовать сертификаты за 3 дня до локдауна и уже понятной ситуацией с ограничениями и степенью распростанения вируса. Пролонгировать действие сертификатов мгт отказался. На все вопросы ответ один: "читайте памятку" или "памятку отправили". Непонятен комментарий мгт "самостоятельное использование сертификатов". Их невозможно использовать по своему усмотрению, ими можно пользоваться только через мгт! Отсуда хамство и демонстративное пренебрежение работающих там, деваться-то некуда, это как монополия государства на организацию детского отлыха для льготных категорий семей. Поддержки по заполнению и подготовке документов нет от слова совсем . Перечень медучреждений, заявленный мгт, нетбходимых документов по ПЦР тестам не делает и добиться ответа и рекомендаций где и как это можнр правильно сделать, остались без ответа. А точнее: "обращайтесь в Роспотребнадзор". Информация по заполнению анкет для въезда и выезда: "читайте памятку". Контактов агента нет, потому как агента нет, как такового. На звонки не отвечают либо отвечают "памятка", на сообщения также. Когда монополия на детский отдых у государства, то будет так.
Отвратительное отношение к людям, особенно к родителям-одиночкам с Детьми инвалидами. Устанавливают невыносимые условия, которые невозможно выполнить. Таким образом делают так, чтобы меньше детей поехало на бесплатный отдых!
Великолепно отдохнули в 2019 г.в Сочи Горный воздух «корпус Атола» Огромное Спасибо Мосгортуру,всем сотрудникам,все вежливые,доброжелательные!Организация отдыха на 5+,и конечно Светлане Петровне большое спасибо!Очень хочется в 2020 г.снова отдохнуть в Атоле!!!Семья Каплун-Магеррамовы!
Очень приятно обращаться в эту фирму. Все на высоте спасибо
Ұйым жауабын қарау
Сатори Айно
21 деңгейлі қала білгірі
9 шілде 2022
Мгт, как много в этом звуке для сердца льготника слилось, как много в нем отозвалось. Это боль. Хотя сейчас, в 2022 году уже гораздо проще, чем в том же 2017. Удобный небольшой зал ожидания, вендинговый аппарат, кондиционер. Система работает по-старому, через раз. Ну, хоть что-то неизменно...
Спасибо за отдых. Сын в восторге. Ездили в 2017 и 2019 году. Всё слаженно и организованно. Программа насыщенная. Вожатые классные. Еда вкусная. Море тёплое)) Ребёнок отдохнул да ещё и подарки привёз. Мы очень давольны!
Спасибо!!! МОСГОРТУР вы самые лучшие!
Самое отвратительное место. Компания работает безобразно, операторы ничего не знают, только записывают текст и передают её дальше. Толкового ответа от них не получить.
Очень приятная женщина в коммерческом отделе как заходишь справа первая,имя забыла спросить. звезду снимаю не из за неё,из молоденькой светлой девушки на стойки информации. Объясняла не понятно,как куда записываться.в конечном итоге пришлось перезаписываться и приезжать третий раз
Была у нас ЛЬГОТНАЯ совместная путевка с ребенком на июль 2020 года, по гос.ситуации нам ее отменили, с вариантом выбора на сентябрь -октябрь, перенос на 2021 год и сертификат. Записалась в офис на предоставление путевки сент-окт., но даты были только на октябрь, я не стала рисковать,т.к. еду с ребенком 3г.6мес(вдруг не повезет с погодой) и менеджер которая оформляла путевку предложила ее перенести на 2021год, НО нужно было еще раз записаться в офис для написания заявления на перенос. Запись с даты начала по 30 сентября я не могла поймать , только открыв вечером 30сентября было море открытого времени, записалась с надеждой что продлили даты, приехала в офис, а там самое веселое менеджер на ресепшене и администратор говорили что время я пропустила для переноса заявления и что открытого времени было море и оно появлялось с частой периодичностью........и заявление так и не приняли и администратор по хамски объясняла, что путевка наша сгорела и я просто вовремя не записалась в офис и время свободное было .... Вот так поступают с ЛЬГОТНИКАМИ..... Очень печально от этого. А сейчас столкнулась с той же ситуацией, время для записи в офис МОСГОРТУР для подачи заявления на ЛОК21 так же не одного........
Очередь небольшая, свой вопрос решила быстро, внешне сдание офиса необычное, старый деревянный дом в три этажа, от метро чистые пруды нашла за 7-10 минут.