Очень разочарована. Документы приняли и даже не посмотрели, что принимают. Могли бы изначально все подсказать, что нужно сделать. И прислали отказ в предоставлении путевки
Очень трудно записаться и за чего отменили отдых моему сыну.Мы являемся многодетной и малоимущей семьей Москвы.Как получается ,подаю документы на троих детей заполняю документы.А в итоге опять запрашивают.Я сама работаю в будни не могу отпрашиваться.Именно такое отношение не приветствуется как можно двум детям дать сертификат а третьему отказать.Вопрос с кем оставить ребенка..Как мне выйти из этой ситуации.
Последний раз была в этом офисе в 2017 году. Сейчас на порядок лучше. Электронная запись, отсутствие толпы, в холле антисептик и туалет, много мест для ожидания и все пустые))) обслуживание, как в мфц, в течение 2 минут
Агентство может и хорошее, задумка тоже хорошая, но вот создается ощущение...что это лохотрон....условия жесткие, чаще всего неудобные для детей с детьми. У меня не сложились хорошие отношения с мосгортуром
Ни знаю как начать. Второй раз сталкиваюсь с данной организацией. Самое первое это рецепшен. Где сотрудники молодые девушки. Ведут себя как ((приказчицы)) хотят. Посетителям. Или в лучшем случае отворачиваются от тебя. Типо жди своё время. Второе. Сотрудники которые занимаются приемом документов. Такое впечатление что мало знают свою работу. Ни посоветуют ни подскажут. Все на автомате приняла документы и до свидания Так работать нельзя. Верите все желание отпало туда ещё раз обратиться. Лучше мою малышку я буду по возможности возить на отдых сама. Ей и так ни сладко ни мамы ни папы. Дорогие руководители. Будьте более благоразумны добры и внимательны к таким деткам.!!!!
Слышала много ужасных отзывов не не хотелось верить. К сожалению проверила, как говорится на своей шкуре. Попались не доброжелательные сотрудники, а на горячей линии просто хамка. Комерческий отдел трубку впринципе наверное не берёт. Имея возможность бесплатно отдохнуть от государства просто превратилась в Ад. Больше ни когда не обращусь в данную организацию
Конечно Мосгортур уже не тот.. во первых выбор путевок - вот вам одна, без выбора места, вот берите что дают. Раньше можно было выбирать.
Во вторых - отношение вожатых к детям в лагере, и в общении с родителями очень храмают!!!
1
Ұйым жауабын қарау
Irsen Petros
26 деңгейлі қала білгірі
8 қыркүйек 2022
Договор сделали быстро, дети отдохнули. А справку для отчета по месту работы менеджер переделывала три раза. Сначала указала не то, что просили в организации (специально в письме указала по пунктам необхолимую информацию). Второй раз эта дама отправила на сайт, сказала запросить справку, заполнив флрму. Я заказала справку, строго указывая в заявке (по пунктам!) необходимую информацию, итог - указана информация о проезде на ж/д (доставка детей туда-обратно на личном авто!!). Третий раз уже с претензией обратилась - сделала верно. То ли организация такая, то ли менеджер попался, который ведет договор спустя рукава и наглым образом не лукавит, а врет (время работы с 9 до 18, выходн -сб, вскр!). Товарищи, работают они с 8 до 20, об этом сообщила девушка на ресепшн, за что и получают звезду.
Отдыхали в комплексе отдыха «Бор» август 2020 год. Пожалуй, самый лучший детский отдых . Нам очень повезло с представителем МОСГОРТУРа . У нас даже был свой ресторан, где питались только наши ребята , а ещё весёлые конкурсы, где детишкам вручили грамоты ;) Благодарю 🙏 от всего сердца Криволапова Владимира Анатольевича , настоящий учитель, психолог и талантливый организатор , нам ооочень повезло . Можно смело ехать отдыхать в любой лагерь, за который отвечает Владимир Анатольевич !
Посетила офис МОСГОРТУР в Малом Харитоньевском переулке,хочу выразить благодарность администрации за подбор кадров. Приехала раньше записаного времени,меня приняли.особо хочу поблагодарить сотрудницу данного офиса: РОМАНОВУ ОЛЬГУ,вежливо,терпеливо,компитентно и очень доступно объяснила всё,что меня интересовало,профессионально решила мою проблему,офис я покинула полностью удовлетворенная визитом и в отличном настроении от общения с приятным и вежливым человеком,ОЛЬГОЙ РОМАНОВОЙ.
Отличная организация с опытными специалистами. Прием по записи, мгновенно по времени. Все подробно рассказали, показали. Сотрудничать с ними одно удовольствие!
Сама организация хорошая, всн делается для комфортного детского отдыха. Но хотелось бы, чтобы не было лимита на путевки и могли все дети льготных категорий отдохнуть за счет бюджета города. Особенно это касается многодетных родителей и детей - инвалидов. Считаю, что им нужно давать в первую очередь.
По семейным обстоятельствам отказ от путёвки и доп.мест, деньги за доп места до сих пор не возвращены, хотя по договору 10 рабочих дней! Срок давно прошёл! Гарантии никто не даёт! Ребята, как так? Вам надо оплатить в трёхдневный срок, а вы обратно ( за вычетом сервисного сбора) бессрочно что ли? Это нарушение!
Непосредственно персонал компетентный, отзывчивый. Электронная очередь, талон можно получить за 15 минут до приёма. Охранник удивил, предложив подождать на улице, так как приём начинается с восьми утра, это испортило впечатление.
Купили тут по сертификату с доблатой 80000 тысяч рублей. Тур отменили. Сертификат аннулировали. Оформили возврат денег. Уже более месяца деньги не возвращают. По электронной прчте сплошные отговорки. Дозвонится по указанному номеру не возможно.
Жаль что у нас за воровство не расстреливают. Все вашу шайку надо сажать. Если сам купил то по 5 тысяч на ребенка! И то откажут! А если у них то 30 через посредников! Математика простая. Я в этом году с семьей отдыхал на море. Две недели на все про все 210 т.р. В компенсации отказали. А предложение этих т,,,,й. На мою семью 5 сертификатов. Итого 54 *10-150 итого моих 390тр. Так на кой вы нужны! И не надо говорить что не хочеш не бери. вы воруете бюджетные деньги то есть деньги налогоплательщиков!!!!!!!!
Господи , я уже не могу . Попросила в помощи выбрать тур с двумя детьми годик и 6 лет . Впервые узнала что могу подать на такую роскошь . И начались проблемы , дали номер грязный , дети как жить там должны ? Фото прикреплю . Трансфера нет , номера , туалет в страшном состояние, один ребёнок в шоке . Попросила перебронь на Анапу думаю уже местность знакомая , так они написали 6500 за каждого туриста , вы, что обалдели . Направляю письмо а Роспотребнадзор и прокуратуру. И за вымогательство. Вот это вы мне даете номер местный . Прошу позвонить. Аоаразт есть всегда прошло 2 или 3 дня . Перестаньте аусогать деньги с людей которые по закону едут .
Здравствуйте отдыхали от мосгортура с 15 по 29 сентября2020 г. в ток Судак .г судак . Было очень круто ,анимация на высшем уровне , а кормили очень много и очень вкусно , особенно выпечка ммм . Спасибо огромное за предоставленный отдых .
Добрый день!
Отдыхаем с детьми в пансионате Прибрежный . Заехали 12.09 уже около 10:00 вечера . Нас встретили радушно, накормили , расселили и все объяснили ! Куратор Попова Ирина Ивановна сразу расположила к себе , сразу видно опытная и очень добрая, внимательная к детям и их родителям !
Со мной сразу утром произошли приключения и я подвернула ногу! На что куратор и администраторы пансионата очень сплоченно отреагировали и оказали всю возможную помощь , во первых сразу урегулировали моменты со страховой , экстренно отвезли туда обратно до травмпункта , до которого не близко ! Ирина Ивановна всегда была на связи и предложила более близкий к морю и столовой номер , персонал помогли переехать и перевести вещи , все очень приветливы и в этой ситуации не оставили меня одну !
Теперь по питанию ! Здесь отличная столовская еда , два гарнира на выбор, два супа на выбор, всегда мясо и рыба , салаты, выпечка , доступ свободный к напиткам и соусам , фрукты , арбузы каждый приём ! Мы очень довольны ! Есть конечно нюансы по чистоте , но нас это не напрягает , берег отличный , электрокар ездит на пляж и обратно , территория огромная ! Вообщем мы в восторге , особенно что нам попались добрые люди и помогают нам!
С уважением , Елена
Добрый день. В этом году нам с сыном посчастливилось отдыхать на Черноморском побережье Краснодарского края, г Сочи организованного от компании Мосгортур. В эту компанию Я обращалась первый раз И честно говоря сначала не могла разобраться как и что оформить, но благодаря замечательным сотрудникам, которые помогли мне оформить заявку, что-то подсказывали, всегда держали в курсе, напоминали о дальнейших действиях, на все мои Дурацкие и нелепые вопросы всегда терпеливо отвечали. Спасибо огромное их терпению и хорошему отношению, отдых получился замечательный от начала и до конца. Впечатлений осталось хороших очень много!!! Дальнейшие отпуска Буду планировать вместе с этой компанией. Буду рада порекомендовать всем!
9
1
Ұйым жауабын қарау
ООН
11 деңгейлі қала білгірі
22 тамыз 2022
Вот соседнее здание в котором также располагается это Московское агентство организации отдыха и туризма. В старинном здании за длительное время его эксплуатации Мосгортуром выцвели деревянные фасады, местами отвалилась резьба по дереву, вставили простейшие пластиковые белые окна, прогнили полы и потолки. Теперь вопрос: может ли турагентство, так запустившее исторический памятник, оказывать качественные услуги в области туризма?