Отвратительная организация как тур оператор вообще не выполняет своих прямых обязанностей. Оформляли путевку на меня и дочку 3 лет и сертификат на старшую дочку 15 лет, + доп место на папу младшей дочки в отель на отдых с детьми по итогу 75 % за номер оплатил Папа младшей дочери трансфер отвратительный Половино услуг в забронированном отеле отсутствовали. Информация об отправлении появилась за 24 часа до выезда в пункт назначения, трансфер обратно оформлен на очень поздний в 23:55 отправление на Москву и пишут по листу бронирования купе по факту всех отправляют в плацкарте обещали три Экскурсии по факту одна. Отдых был с 04.06.-18.06.2022г. В евпатории в отели Фемили резорт.
Обслуживание по записи в назначенное время. Все быстро, чётко и по делу. Первый раз в этом году поехали по путёвкам от Мосгортура- огромное спасибо за отличный отдых!
Организация отвратительная да и порядок предоставления услуги тоже, из за ковида была отмена путевки в 2020 году и перенос на 2021 год. А сейчас пришел отказ на лагерь в 2023 г, т к в 2021 якобы мы уже отдыхали, хотя перенос был не по нашим причинам, но этого не учитывают. Одно название по льготным путевкам, не советую, пустая трата времени 👎
Выражаю огромную благодарность вашей компании, предоставившая нашей семь путевку в Крым, пансионат «Крымское Приморье», отдыхали с 19 июня по 3 июля. От аэропорта доставил комфортабельный автобус, по приезду быстро заселили в номера, замечательный гид Маргарита, проверила все справки и на ужин. В столовой и а номерах очень доброжелательный коллектив, это бросается сразу в глаза. Большая территория, бассейн , нам повезло, мы жили прям около него( 2 корпус, если что). В номерах удобно, уютные кроватки. Кормят , я считаю нормально, кому не нравится в кафе на побережье приемлемые цены, везде все вкусно. В номерах кондиционер, телевизор, у моря галька, замечательные аниматоры, йога, дискотека, все супер.. Бывали недовольные люди, но мне наверное они сами не знают что хотят... Я была с 4 -моя детьми и уезжали со слезами на глазах... Замечательный пансионат, всем рекомендую, ищите позитив и не обращайте внимание на негатив... Всем огромное спасибо!!!
Очень понравился персонал. Был вечер и конец рабочего дня воскресенья. Я запуталась в записи и не подтвердила ее в интернете. Девочки с пониманием о неслись по мне, рассказали, как это сделать в следующий раз и приняли меня. Очень благодарна! Спасибо!
Выражаю благодарность работникам Мосгортура особенно куратору санатория Мисхор -Вайнберг Светлане Петровне всё организовано чётко заселились в номер за 10 минут Светлана Петровна отличный организатор добрый чталантливый человек Особено доволен ребёнок Вахромеева Настя Свтлана Петровна ещё отличный аниматор дети были счастливы Спасибо.успехов
В данный момент отдыхаем по льготной путевке от мосгортура в пансионате Крымское Приморье. Все условия для отдыха присутствуют. Комнаты хорошие свежие после ремонта включая и санузлы, кондиционер, телевизор, холодильник, балконы с выходом на море.Горничные убирают номера каждое утро со всеми дезинфексирующими средствами, белье меняется каждые три дня, приветливые, всегда предложат свою помощь. Питание, шведский стол, это очень огромный плюс, меню большое, разнообразное, по крайней мере человек голодный не останется. В столовой четыре зала для приёма пищи, персонал очень приветливый, все молодые ребята, они просто молодцы обслуживают такое огромное количество людей. Имеется бассейн, также аниматоры, которые развлекают детей, различные занятия как для ребёнка так и для взрослого. Имеются физио процедуры, нам очень понравился массажист, у него золотые руки, ребёнок просто засыпал на процедуре. Природа просто красота, горы, скалы, много зелени, тихо, спокойно, что ещё нужно для отдыха, особенно после такого мегаполиса, как Москва. Как и везде есть минусы, но они такие маленькие, что на них не обращаешь внимания совсем. А вот по поводу ротовирусной инфекции, так это везде где присутствует отдых на море, к этому нужно быть готовым. Спасибо, огромное.
Благодарим Мосгортур и лично Криволапова Владимира Анатольевича за наш прекрасный отдых в парке-отеле Софрино этим летом (смена с 19 июня по 3 июля). Пять баллов, спасибо!!!
Добрый день. Хотел бы узнать про сертификат на 30000 который дали на 8 летнего ребенка , как малоимущей семье . Могу ли я отправить ребенка одного отдыхать в санаторий так как малоимущих не имею возможности его сопровождать . Хотелось бы узнать про питание , дорогу и прочие радости на пути моего ребенка к бесплатному ,желаемому отдыху .
Мы приходили консультиповаоись про сертификат, нас записали, пришли по записи ждали 30мин, посоветовали лагеря детские сказали 21день отдыхают дети, стоимость 74700т.р активировал сертификат - 30000т.р надо было внести ещё 47.400 до вечера след дня, оплатили, кэшбек вернулся примерно через 3дня 20000р.
Лагерь выбрали на август. Т. К уже на первые смены все разобрали.
Танцевальный лагерь в калужской обл.
Понравилась девушка с игровой и та,что консультировала на 2 этаже.Не понравилась дама на 1 этаже консультир.по льготам-слишком грубовато и неохотно отвечала на вопросы,из серии:"Как Вы мне все надоели уже!"
В этом году были приобретены путевки в Анапу, с перелетом (в приобретении участвовал сертификат на дочь) через Мосгортур в Анексе. Перелет был отменен авиакомпанией, деньги авиакомпания возвратила туроператору (Анекс) 13 апреля (есть документы от Ютайр). Я перебронировала тур на такой, же но без перелета (купив билеты на поезд, сумма около 25 тысяч, достаточно большая для неожиданных трат). 19 апреля написала на возврат, денег до сих пор нет. Сотрудники говорят что деньги не возвращает Анекс, а по договору, они обязаны произвести возврат в течении 10 дней после возврата от Анекс, НО в законе о ЗПП, дано 10 дней вообще, от подачи заявления. Написала заявление в Роспотребнадзор, интересно что ответят. Буду писать еще заявление в Мосгортур, что бы получить ответ на мое заявление.
Девушка за ресепшеном с чёрными волосами и пушистыми чёрными ресницами, очень высокомерная! Запись была на 10:30 приехала раньше, спросила можно пройти к оператору, она по какому вопросу.. Я озвучила свои вопросы, она второпях ответила и следующий. Разумеется я стала переспрашивать, она побежала к монитору и стала показывать так заискивающе, что я чувствовала себя достаточно неприятно. Вот, стою и думаю, неужели получая зарплату за консультацию за ресепшеном, надо показывать какие люди дураки, а ты самая умная?!!!
Отдыхали в августе 2021 в Евпатории, от Мосгортура, пансионат Приморье. Все на хорошем уровне( перелет, трансфер, питание, развлекательные мероприятия). Номер немного подкачал, плюс его уборка проводилась не ежедневно. Спасибо Екатерине, ответственной от Мосгортура в пансионате!
Здесь я проходила обучение на вожатого. Это был потрясающий опыт сотрудничества с Мосгортуром. Я попала в среду молодых, талантливых, энергичных людей, ищущих себя и готовых взаимодействовать с другими. Я сдавала настоящие экзамены, заканчивая обучение и наслаждалась процессом общения. Здорово, что есть такие проекты.
Обращались в Мосгортур за путевками по льготной категории. Результатами очень довольны. Все очень организованно, четко, быстро, через личный кабинет мос. ру. В сам мосгортур приехали только один раз для подтверждения документов. Спасибо сотрудникам за удобства и помощь!
Записались на mosru,приехали раньше назначенного времени, так как людей было мало приняли нас пораньше. Вывеска читаемая ,нашли сразу, помещение чистое, светлое. Необходимые документы приняли без проблем, всё объяснили.
Светалана Петровна Вайберг, талантливый организатор, аниматор, чуткий, отзывчивый и добрый человек, спасибо Вам огромное от коллектива мамочек, получивших льготные путевки на вторую половину сентября в санаторий Мисхор 2021г! Все вопросы решались оперативно, четко! Дети счастливы, родители тоже! Будем по Вас скучать!
вся структура построенная сугубо для многодетных и инвалидов ,как будто другой категории нет нуждающихся . система подачи все компании не понятна .. полное разочарование как и во всем портале мос.ру
Когда позвонила по телефону проконсультироваться- отправили в офис без каких либо уточнений про подводные камни, приехала в этот. На ресепшене крупная женщина с недовольным видом сразу стала давать отворот, рядом девушка взялась все же решить мой вопрос- как оказалось, что для получения услуг тут нужно было записываться. Пришлось не мало подождать, но все же меня направили в окно и уже там специалист Веркиенко Юлия поразила меня невероятно крепким терпением, очень приятная и достаточно компетентная, с пониманием отнеслась ко всем моим миллион вопросам, предоставила исчерпывающую информацию и указания! Спасибо ! В общем минус звезда за вредную толстую тётку на ресепшене первого этажа
Поехали с дочкой по льготной путёвке в парк-Отель Софрино. От отдыха в восторге! Повезло, что поехали с 2-15.09.20 можно сказать продлили лето). Погода была хорошая, номера с ремонтом, очень уютные. Хочу выразить благодарность Криволапому Владимиру Анатольевичу за прекрасную организацию отдыха! Более прекрасного организатора я не встречала, для нашей группы «Мать и дитя» было просто все! И прекрасная еда, шведский стол, 3 раза в день, помимо этого на вечер специально для нашей группы пекли вкусные булочки и давали свежие фрукты, так же бассейн, спортивный инвентарь, тренажёрный зал! Для детей аниматоры и призы с подарками😉, было очень увлекательно собирать местную валюту, на которую можно было купить себе подарок. Владимир Анатольевич отдельно для нашей группы договорился о игровой комнате для детей, благодаря ему наш отдых получился просто сказкой!!!
Очень дорого 87,000 одного и 2-х детей на 10 дней,отменить по семейным обстоятельства нельзя грозит штраф 42тыс с копейками да и аэропорты туда и обратно отменяли перенесли на утро или на вечер считай с этого дня пропускаем и не видим ночью что там на мое,как говорится день прошёл ну и слава богу,как там отель поживает не знаю,столько времени убивает чтоб решать все,
Осенью подавали заявки на бесплатный (как малообеспеченные) отдых и оздоровление через мос.ру на двоих детей.
На дочку заявка в лагерь одобрена. А вот на сына (до 7 лет) пришёл отказ. Оказывается, надо было предоставить дополнительные документы в офис в течение 10 дней с момента поступления соответствующего письма. А раз мы их не предоставили - до свидания.
Информация (письмо)о доп документах оказывается поступила в раздел заявки - статусы по услугам 30 ноября. Но уведомления на почту не приходило.
Оператор МОСГОРТУРА сказала, что мы должны были проверять статус самостоятельно на портале и найти там это письмо счастья.
Но раньше ничего подтверждать в офисе не надо было и мы, как обычно,!!! ждали письма на почту. Ни звонка, ни письма на почту не было. Никто и нигде заранее не предупреждал, что надо ожидать такое письмо, следить за статусами на портале. Было указано, что решение по заявке придет до 6 февраля!!!!!! (Письмо счастья пришло 30 ноября!!!) Поэтому со спокойной душой я ничего не мониторила. Мы, как обычно, повторюсь,ждали письма с решением по заявке на электронную почту.
При этом, чтобы одобрить заявку на лагерь для дочки, никаких подтверждающих документов им не требовалось.
Вот так сын остался без летнего отдыха.
Сервис🙄
Добрый день)я только что еду от туда,всё идеально расказано и показано ,спасибо большое вам за вашу идеальную работу.Я была в 7 окошке ,извините не уточнила имя специалиста !!!Спасибо огромное вам за вашу выдержку и спокойствие в не лёгком деле)
Ну очень замороженная контора, все делают долго, нужно. Информацию получить просто невозможно. Дозвониться проблема, а когда дозвониться до "горячей линии" - они не могут переключить на специалиста, специалиста надо вызванивать по другим телефонам. На хрен нужна такая " горячая линия". Сайт вообще "тяжёлый" , такое впечатление, что IT спецы там работают с прошлого века.
Отдыхали с ребёнком в санатории Аврора с 14.07.по 28.07. Огромное спасибо руководителю нашей смены Беловой Оксане Владимировне за помощь по-любому вопросу. Прилетели домой с хорошим настроением, отдохнули отлично! Мосгортур спасибо!
В связи с ситуацией в стране, была произведена замена транспорта с авио на жд., здесь все ясно, но почему не может Мосгортур обозначить дату выезда. У нас путёвка с 03.06.22, на сегодня 30.05.22 нет никаких данных о выезде на отдых. Многие родители работающие, как и я, как на работе отпрашиваться? Какие озвучивать сроки? В чем проблема на сайте указать время отправления? Билеты должны к этому времени забронированы. Для меня это очень большие проблемы на работе.
Очень понравилось общение, профессиональный подход, заботливые и человечные люди! Особо хочу отметить Могутину Светлану Владимировну! Чуткую, отзывчивую и готовую приити на помощь в трудной ситуации! Спасибо большое вам за вашу работу!
Добрый вечер, Благодарю Мосгортур и нашего куратора Олейник Маргариту Валентиновну за прекрасный отдых в пансионате "Крымское приморье" .Дети в восторге от этого отдыха (солнце ,море, развлечения. ни минуты свободного времени).Большое Вам спасибо.