На своём примере расскажу, почему не стоит работать с этой компанией. Единственный момент, когда они выходят на связь — когда нужно оплатить продление. В остальных случаях — тишина. Техподдержка не работает, менеджеры не интересуются клиентами. Я заранее знала, что моя компания будет ликвидирована, и спросила: можно ли оплатить подписку не на год, а на полгода? Мне категорично ответили: нет. Только если процесс ликвидации уже запущен, по факту ликвидации вернем остаток. ОК, оплатила за год. Когда процесс закрытия запустился, я сама созвонилась с ними, предупредила. Менеджер Виолетта подтвердила: вернём деньги за неиспользованный период, пришлём ссылку. Договорились на безопасный срок с 01 июня 2026г. Когда пришло время получить ссылку — сотрудник ушёл в отпуск. Остальные сделали вид, что ничего не знают. Внутри компании процессы не организованы: если кто-то в отпуске — всё рушится. Постоянные ссылки на бухгалтерию в Екатеринбурге, которая у них на аутсорсе. Создаётся ощущение, что общаешься не с одной компанией, а с кучей людей, где каждый суслик в поле — агроном. Мне сказали: напишите заявление. Написала. отправила. После этого никто не связался, не сообщил решение. Сама звонила, узнавала — решение отрицательное. Резюме: Клиент нужен компании ровно до момента, пока он еще не перевёл деньги. После перевода денег о вашем существовании забудут как минимум на год. Если ваша компания когда-нибудь закроется, «Контур» получит необоснованное обогащение на оставшийся период. Услуга продаётся только на год, хотя ничто не мешает разбить её на 3 или 6 месяцев.

Ұйым жауабын қарау

Александра Гудкова

5 деңгейлі қала білгірі

Отвратительная компания! Люди, не ведитесь на их обещания. В июле заказала фискальный накопитель и установку его для продления в налоговой. Так мало того, что установку я ждала 2 недели, потом оплатила услуги другой компании и они провели регистрацию за 5! минут. Теперь я не могу добиться от них возврата за неоказание услуги. Всего лишь 3500. Кормят "завтраками", обещают "оперативно" решить вопрос, даже обещали 2 раза позвонить. Но, в итоге, ни-че-го. И, да, у них одна рука не знает, что делает вторая. Полагаю, что рыба гниет с головы и руководство компании не компетентно. Что ж взять с рядовых сотрудников.

Ұйым жауабын қарау

Роман

11 деңгейлі қала білгірі

Счет №s2693414014 от 03.05.26 клиентский сервис безобразен. Статус платежа клиент физическое лицо должен выяснять через контактный центр. Потратил 20 мин, никто ничего не знает.

Ұйым жауабын қарау

Контур

Фото немесе видео қосу

Жаңалықтар

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

60 пікір