Ранее я пользовался сервисами АО «СКБ Контур» и в целом был удовлетворён качеством работы и удобством взаимодействия. Однако в последнее время подход компании к работе с клиентами вызывает серьёзное разочарование. В настоящее время от пользователей требуется подтверждать адрес электронной почты и номер телефона каждые 5 месяцев — в противном случае доступ в личный кабинет может быть заблокирован. При этом никаких изменений в моих данных не происходило на протяжении многих лет: сведения остаются прежними, и их многократное «подтверждение» выглядит избыточным. Считаю подобные требования неоправданной бюрократической нагрузкой. Вместо того чтобы развивать ИТ‑сервисы и повышать удобство работы, компания вынуждает пользователей регулярно проходить дополнительные процедуры, не имеющие очевидной практической ценности. Постоянные напоминания и необходимость ставить «галочки» для подтверждения данных воспринимаются как источник раздражения и существенно снижают лояльность к сервису. Скатываются на дно.

Ұйым жауабын қарау

Tatiana P.

4 деңгейлі қала білгірі

Заказывали фискальный накопитель. Приехали на получение, были записаны к определенному времени. В графике компании нет обеда, уточню. Вход осуществляется по домофону, у входа стоит еще два клиента, которым не открывают, на мой звонок тоже не открыли. Вошли волей случая, потому что выходила девушка. На вопрос почему никто не открывает домофон- сотрудница ответила, что кнопка в другом кабинете, сотрудник на обеде, а она же не будет постоянно бегать) Далее, я ждала сотрудника, который был на обеде. Напоминаю, в графике обеда нет и я была записана на определенное время, к которому и подошла. За задержку даже не извинились, сервисом разочарована.

Ұйым жауабын қарау

Виктория Чечерина

7 деңгейлі қала білгірі

Агрессивный отдел продаж названивают по 10 раз в день. Если человек не берет трубку, наверное есть на это причины и он сам выйдет на связь, когда это ему будет нужно?? Как коллекторы честное слово! Давно уже все вопросы в мессенджерах решаются. Много хороших продуктов, интуитивно удобное управление. Но по продукту для хорека считаю много недоработок.

Ұйым жауабын қарау

Контур

Фото немесе видео қосу

Жаңалықтар

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

170 пікір