уже несколько лет периодически пользуюсь услугами этой клиники из-за удобного местоположения из плюсов: современное оборудование, широкий профиль, стильный и просторный интерьер из минусов: далеко не все специалисты превосходные: хирург как-то забыла вынуть довольно большое число ниток, а дермотолог без полноценного осмотра и анализов неправильно поставила диагноз, но зато 15 минут дозванивалась в страховую, чтобы узнать, покроет ли моя ДМС ее звание кандидата наук (хотя я готова была оплатить полную стоимость приема, если бы страховая вдруг отказалась) поэтому выбирайте врачей, а не клинику!

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Краснова

7 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте. Со мной сегодня произошел неприятный случай. Я была записана на 14 часов к гастроэнтерологу Марине Дворецкой. По поводу самого врача никаких нареканий нет, мне все понравилось. Вопросы возникли к администрации клиники. В день приема (сегодня) мне позвонили и сказали, что нужно прийти пораньше, потому что в 14:30 у них пересменка. Я была записана на первый прием, который длится 40 минут. Т.е. продлить прием несмотря на пересменку мне не предложили, а в ультимативной форме сказали, что тогда прием будет длиться 30 минут. Я спросила, почему нельзя было мне сообщить об этом раньше, а не в день в день. На что мне сказали, что они мне сообщили заранее, т.е. сегодня с утра 🤣 хорошо, что у меня была возможность подъехать раньше. А если бы ее не было, что тогда? Я бы заплатила 9000 тысяч при этом услуга не была бы оказана в полной мере . Неприятно ещё, что никто не принес извинений. Только врач постаралась объяснить ситуацию, но понятно, что это не ее вина. Неужели нельзя было предупредить хотя бы за пару дней о переносе времени приема? Зачем вообще меня записали на это время, если знали, что первичный прием не уложится в график. В общем, много вопросов, на которых нет ответа. Хотелось бы услышать официальный ответ администрации на этот инцидент. Претензия была написана. Фото копии могу прислать на ваш имейл Я понимаю, что мог сыграть роль человеческий фактор, что перепутали, но удивило, как в итоге администрация из этого инцидента выходила. "Приезжайте раньше или прием будет сокращен" - посыл был такой

Ольга Козлюк

5 деңгейлі қала білгірі

Много лет обращаюсь в эту клинику по любым вопросам связанным со здоровьем. Всегда все быстро, очень четко, вежливо и иногда весело) проходила там лечение от онкологии, так вот, ты себя там не чувствуешь больным, столько внимания, сочувстви, помощи. Любой врач уделит тебе столько времени, сколько нужно, ответит на многочисленные и даже глупые вопросы, долго и тщательно будет вникать в твой случай. Огромная благодарность команде клинике за атмосферу, доброжелательность, действительно большое желание помочь. Это любовь навсегда! :)

Ұйым жауабын қарау