На данный момент я работаю в этой компании. Буду предельно объективе. Цены на товары одни из лучших в городе, менеджеры очень квалифицированные, так многие работают в данной сфере много лет. Есть конечно и проблемы, например с сервисом, но где и у кого их нет. Если вы хотите купить хороший товар, то Элвес я могу рекомендовать.
Такого я еще не видела. Заказала увлажнитель воздуха, который не работал ни дня. При заказе менеджер сказал, что на складе выбранного мной нет, потом сказал, что есть только «выставочный образец», но в итоге якобы привезли со склада (нашли). После доставки включила по инструкции. Индикатор воды горит красным, будто бак пустой. Оставила обращение. И мало того, что «мы не обслуживаем именно эту фирму, увлажнитель которой вы заказали», так еще я должна искать и за свои деньги ремонтировать увлажнитель, который ИЗНАЧАЛЬНО ПРИЕХАЛ НЕИСПРАВНЫМ. А последней каплей стало то, что эта хрень протекла и испортила мне поверхность НОВОЙ мебели, на которой стояла. Спасибо, Элвес, за потраченное время, деньги и нервы!
Отвратительное отношение к покупателям в случае гарантийной поломки техники! Без нервотрепки и потери времени от них не добиться замены техники или возврата денег даже если есть заключение авторизованного сервиса. Такого беспредела не встречал с 90-х годов! Менеджеры просто издеваются! Начальства нет и до него не дозвониться! Такое ощущение что менеджеры запрограммированы- им обьясняешь очевидные вещи, а они как попугаи твердят одно и то же. Дошло до того, что мне не отдали неисправный мой прибор, который я сдал вместе с актом о замене. Приходится доводить дело до суда. И это при том, что за три года купили у них техники на несколько сотен тысяч рублей! Ни кому не рекомендую покупать товары у этой компании.