Недавно зашёл в магазин, что бы проконсультироватся. Первое впечатление было очень приятное, охранница женщина встретила и помогла найти продавца. Кое где даже охранница пыталась помочь в моем вопросе. Потом подошёл недовольный продавец в красной майке, плохо ориентировался в моем вопросе и не мог поддерживать разговор. Потом к нему подошёл второй продавец в белой рубашке худощявый с немного отвисшей нижней губой, начал его отвлекать и ставить какие-то задачи. При моем уходе охранница вежливо поинтересовалась помогли ли мне в моем вопросе.
Я бы поменял местами их.
Продавец-это не только профессионал в технике, но и профессионал в общении. На рынке лучше видят покупателя, чем в эльдорадо.
Магазин становиться как будто в девяностые !!! Никаких моральных ценностей ,только жажда наживы, ценники на ходовые модели техники меняют на более высокие и впаривают не нужный товар или услуги по бешенной цене, персонал без бейджиков !!! даже не знаешь с кем общаешься и кто будет отвечать за сказанное ! ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ В ЭТОТ МАГАЗИН ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНЫ С ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ ИНАЧЕ ПОПАДЕТЕ НА ЛЮБОЙ НЕ НУЖНЫЙ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ В ЧЕКЕ ПО ИТОГУ!!! Ужасное место никому не рекомендую туда ходить!! Сама столкнулась с ними при покупке стиральной машинки и была в шоке , у меня в чеке таким образом оказалась сковородка , обещано было продавцом АННОЙ что это бонус , стоимостью в 2000 рублей ! в итоге я отказалась от всего чека !!! Поэтому сто раз подумайте нужна ли вам такая головная боль и лишние нервы !!!
Как сказала АННА устное распоряжение руководства всем впаривать хоть что нибудь !!!
Самый плохой магазин из всей сети зарекомендовавшей себя с положительной сети Эльдорадо просто портит на корню всё представление о данной марке!!!Всегда просто абсолютно всегда проблемы с заказом делаю интернет заказ и потом стою жду ещё 40минут на кассе пока продавец ищет бегая по магазину и в итоге говорят что либо нет данного товара или что данный товар только витринный образец!!!!Но статус заказа просто через 5 минут после создания заказа ГОТОВ К ВЫДАЧЕ по итогу ты приезжаешь тратишь бензин своё время и ходишь по залу и показываешь что ты заказал какой тогда смысл делать заказ через интернет Эльдорадо именно которое в максимире это полное дно! В отличие от других магазинов этой сети в остальных всё на уровне!
В данном магазине грубо нарушаются гражданские права людей. А именно, товар может быть выставлен на полке в открытом доступе, ты его выбираешь, но на кассе говорят что его нет. То есть товар есть, коробка, документы, а тебе говорят что его нет. Бред. Также убивает унизительная процедура проверки чеков на выходе.
Давно не была после того,как ушёл мой уважаемый продавец-консультант,благодаря ему я купила себе всю технику,выбор товара не знаю,последнеее время не самый лучший,ситуация в стране влияет на ассортимент
Магазин очень хороший, ассортимент, порядок, и!!! самое главное продавцы!!! Покупала 7.04.21 пылесос для мамы, консультировал меня Олег(фамилию, к сожалению, не помню), хочу отметить его профессионализм! Без покупки от него точно никто не уйдет)) Найдет подход к каждому! Я очень привередливая))) Вежливый, но не навязчивый, такие консультанты повышают продажи и рейтинг вашему магазину!!! Огромное спасибо ему. Мама от пылесоса в восторге, а я вышла с покупкой и отличным настроение на весь день)))
Очень нравится магазин,большой ассортимент товаров на любой вкус. Ещё очень нравится бонусная система скидок, очень приятно что руководство этого магазина думает о покупателях!
Пришла за определенным товаром, уже выбранным, нужно было только дать мне коробку и оплатить, в зале ни одного продавца, подхожу к кассам, там куча продавцов стоят по двое не могут пробить товар, спрашиваю, есть ли хоть один продавец в зале? отвечают - все заняты! Ждите! а сколько ждать? - нет ответа, о слове "клиентоориентированность" здесь даже и не слышали, ушла, сделала покупку в другом магазине
Очень удобно забрать заказ именнно на Ленинском 119Г. Во-первых - немного покупателей в торговых залах, а даже если они и есть, то распределены по просторному зданию в 2 этажа и заняты выбором товара. Во-вторых - нет такого транспортного трафика, как в иных точках. Поехал светофор пересечения с Минской или Серафимовича - всегда есть место для остановки и знаков, запрещающих это сделать, нет. Прошёл 100 метров до входа в магазин - слева стойки информации и выдачи интернет-заказов. Оформил заказ по номеру у свободного консультанта, через три-пять минут он будет на кассе. Остаётся оплатить и предъявить чек и заказ охране при выходе. Весьма удобно! Рекомендую оформлять именно сюда!
Никаких отрицательных эмоций я лично - не получал ни разу. Всё быстро и без мороки.
Покупал в феврале хлебопечку, посоветовали доплатить 2 тысячи , чтобы купить сертификат по гарантии на 2 года. В случае какой либо неисправности, объяснили, приносите и вам без вопросов дают новую. При первом же замесе хлебопечка начала попискивать и потряхивать, на 3 уже стоял жёсткий визг. Поехал менять, на сервисной стойке продавцы засыпали вопросами, что да как, объяснил, в результате новую не дали, забрали на ремонт, сказали дня через 3 позвонят, в результате прошла неделя, тишина, общались нервно, на взводе, пришлось делать замечание. В результате хлебопечки нету, буду звонить на горячую линию 🙄
Заказал через сайт тепловентилятор, поехал через весь город за ним, так как находится только в одном магазине и через сайт нельзя изменить место получения, приезжаю, а тут: сюрприз! Нет его, хотя заранее мне пришло СМС-подтверждение, что товар в магазине и готов к выдаче, минут 40 менеджер искал товар, я уже стал приглядывать другой тепловентилятор и тут снова удивление! На витрине стоит тепловентилятор, стоимостью 2 500, хотя на официальном сайте "Эльдорадо" он же, НО стоимостью 1 690, подхожу к "чудо-менеджеру", а он такой: "Я не могу сделать ниже стоимость, чем в приложении", а в приложении у него - 2 500!!! Возвращаемся к первому варианту, как вдруг его коллега обнаруживает МОЙ ранее заказанный тепловентилятор под столом! С лопнутым корпусом, царапинами по всему корпусу и очень-очень грязным, да ещё и без коробки, документов и тд... Видимо, сами им пользовались, спросив про скидку, ответ услашал: "Нет". Клиентоориентированность на МИНУСОВОМ уровне! Отвратительная компания!
Очень не плохой магазин. Но, обязательно проверяйте комплектность приобретаемого. Могут не доложить. А в целом, очень хороший ассортимент, без желаемого не уйдете... Крайний раз покупал кофемашину, все ок! Доволен!
Большой выбор товаров. Грамотный персонал. Консультировал меня Алексей Никитков. Серьёзный профессионал. Более подробной и исчерпывающей информации о товаре мне нигде ещё не предоставляли.
Просто в шоке,зашла на сайт,выбрала товар, отправила в корзину, оформила на покупку,заказ отправили в обработку,мин. через 10 звонок,извините вы сделали заказ, у нас пересорт его нет,а на сайте он есть.Спрашиваю и что?(ну мол может что предложат!)В ответ: спасибо за понимание и бросили трубку. Обслуживание на высоте!
Оказывается есть продолжение...
Чрез мин.5 пришло смс ,,товар собран и готов к выдаче", звоню в магазин, так и так был звонок, следом смс,проверьте заказ, назвала номер,да заказ ожидает вас в магазине, т.к до закрытия магазина оставалось 1,5 часа(а мужу завтра на работу на 2 суток) бросили 3 детей, рванули в магазин, ну и получили вновь облом. В итоге не смотря на то, что до этого загрузила и приложение, выбирать и брать что-то в Эльдорадо, больше не буду, для чего интернет магазин????? Это не серьезно!!!! Выбрать определенный товар, прочитать отзывы, по характеристикам, а по приходу оказывается что его нет,может предложить др.но с др.характеристмками и др.ценой....удобства ещё те.....
Долгое время являлась клиентом Эльдорадо, сегодня решили купить в подарок колонку JBL. Разочарованию моему нет предела, необученный персонал, товар в недокомплекте на витрине, ждала когда ко мне подойдут в течении 15 минут, в итоге подошла девушка,, которая все это время возилась в телефоне. Купила колонку в ДНС, к вам больше не приду
Впервые пишу отзыв, да еще и негативный, но в данной ситуации промолчать невозможно. Причем это уже второй подобный случай именно в это магазине.11.12.2021 года мы приехали, чтобы купить телевизор. Обратились к консультанту, Маньков Владимир Владимирович, он нам посоветовал 2 телевизора lg и samsung , свой выбор остановили на lg, ценник был 48000 тыс. Консультант сказал, что к телевизору еще идут разные "плюшки".и уже перед оформлением заказа муж зашел на сайт Эльдорадо( с телефона, прямо в магазине) и там этот телевизор стоил 43000, мы спросили продавца, а почему так?. На что он ответил, что не знает. И сказал, что в подарок чистящее средство для ТВ и подписка в люб кинотеатр на 6 мес, + еще купили 1 благотворительный шар. По итогу, когда мы уже были дома, я посмотрела чек и увидела, что оказывается телевизор стоит как и написано на сайте 43999, а все остальные "плюшки"(как сказал консультант) были платные, даже шар благотворительный, вместо одного, три в чеке пробито. Если бы я знала , что эти плюшки платные, точнее если продавец достоверно преподнес информацию, они бы мне не нужны были бы. Извините 5000 разницы. Даже на сайте М видео подписка на 6 месяцев ivi 1700.На сайте самого же Эльдорадо подписка 1799, у нас в чеке 3990. Конечно, проверить чек надо было сразу, но я даже и подумать не могла, что такая ситуация, может случится, да ещё и в данном магазине.Очень обидно и надеюсь этот отзыв прочитает консультант данного заведения!!!!
Сегодня вместе с дочерью посетили этот магазин и были приятно удивлены широким ассортиментом товаров. Приобрели недорого тевизор на дачу, да и ещё получили в подарок влажные салфетки для оргтехники. Продавцу отдельное спасибо за внимание и отличное обслуживание. Очень рекомендую этот магазин. Здесь вас выслушают и предложат качественный товар. Молодцы!!!
Особая "благодарность" менеджеру Алексею, из за того, что он забил на наше заявление на возврат товара (у них видите ли такая процедура по бн) прошел 14 срок возврата, а все пришлось как раз на новогодние праздники. В общем телевизор вернуть не удалось, хотя уже был куплен другой на замену. Браво качеству обслуживания, по моей претензии руководство магазина с нами так и не связалось. Видимо план продаж превыше всего! Все вернется бумерангом.....
Магазин крупный. Много чего есть, но в основном там представлен только дорогой товар, а дешевле только у них на сайте. Продавцы есть отзывчивые, но в основном все вялые.
Нужно было купить подарок на день рождения подруге... пришла в магазин ... на 2м этаже менеджер Дарья мне показала фен-щётки, рассказала про каждую(какая меня заинтересовала) показала как работают... купила... понравилось обслуживание...приду ещё. Спасибо.
Консультанты говорят абсолютно разную информацию, один говорит, что при покупке товара в рассрочку необходимо купить два года гарантии или доп товаров на 10% от стоимости. Другой, посчитал рассрочку + страховка, про которую первый ничего не сказал. Руководители МВидео- Эльдорадо, не хотите создавать хороший магазин с хорошим отношением, продайте его.
Покупали ноутбук именно тут,потому что магазин популярный и особое доверие к этому магазину было.Ноутбук начал глючить уже на 3ий день,в магазине нам только поменяли мышку.Через 2 недели ноутбук полностью выключился и не включился. Нам сказали ,что мы имеем право только на гарантийный ремонт , но зачем мне ремонтированный компьютер ,если я покупала новый? жду когда пройдут 45 дней,хотя больше половины уже прошло
Больше в этот магазин не обратимся никогда. Был куплен диск на сони плейстейшен 4, диск не рабочий. В возврате отказали. Хамство просто в открытую. Написали претензию, месяц на неё не было ответа...Написали вторую, ответ пришел о том что возврат делать они не будут. Продавец магазина просто грубиян, в открытую говорит нам все равно что вы обратитесь в суд. Как такое быдло вообще попало к Вам на работу????? И соглашусь с предыдущими отзывами, что продавцы занимаются только своими делами, консультации дают не охотно, а некоторые разговаривают так что ощущают наверное себя владельцами магазина. Смешно ребят правда. Живем во время бешеной конкуренции за каждого клиента, так как очень большой выбор магазинов,а какое-то наемное быдло с 8 классами образование решает как ему общаться на рабочем месте. Так что хорошо что есть ещё другие магазины техники там и будем покупать)))
Купила холодильник с доставкой, прождала целый день , а его так и не привезли. Ни на горячей линии мне не смогли обьяснить , ни при личном посещении магазина, когда будет доставлен товар. Обидно то ,что ни кто не позвонил и не сказал, что доставка отменена или перенесена на другой день. Плохо ,что нет связи у покупателя с доставкой.
Расположен очень выгодно, есть парковка. Сегодня хотели купить электробритву в подарок. Простояли в витрины на 2 этаже минут десять, потом пошли искать продавца-консультанта. Фиг вам нет их на этаже. Спустились вниз, обратились к менеджеру, бейджа нет, представился Владимиром, сказал, что нет продавцов, вызвал по громкой связи свободного, но никто не пришел. Ушли без покупки. В этот гадюшник больше никогда не придём за покупками. Вот так наверное и рушится бизнес...
Товар продали доставку оформили а поинтересоваться пришел товар до клиента нет не какова дела относятся наплевательском .улучить доставку товаров .желательно в день обращения.большая компания а своих машин нет.
Внутри все современно, но чувствуешь себя как на колхозном рынке. Всем всё по барабану...
Ценники не обновляются, много товаров на полках просто без ценников или на чужих местах, причем пачками. Продавцы оправдываются, что это мол покупатели перевешивают товар. Смешно.
Продавцы вперемешку с охраной пачками стоят у входа не зная чем заняться. Впечатление такое, что руководства в магазине нет. При обращении к сотрудникам посылают друг к другу. Дурдом.
Второй раз в этот магазин не пойду. Пользуюсь магазинами Эльдорадо в разных городах. Такой колхоз вижу впервые.
Для нашей семьи данный магазин больше не существует. Вчера имели неосторожность зайти в магазин находящийся в Галерее Чижова Воронеж. Попросили, вернее только позвали "консультанта", вопрос задать не успели. Отвратнее консультации мы просто не слышали никогда - не по теме и с хамством. Нас интересовали наушники для смартфона. Консультант работал за стойкой с телефонами у входа. Разберитесь пож-та кто это был, в магазине работа точно не для него 👎👎👎(03.07 примерно в 18-19. Не успев подлететь к нам, он сходу, не выслушав, что именно нас интересует, выпалил "Купив эти наушники, ждем вас через месяц снова к нам" на вопрос "вы о чем?" Ответ был следующий "купив это мягко сказать дешевое г.. , вы их сдадите в ремонт сразу и вернетесь за новыми". На витрине выбор наушников был большой, разброс цен так же от 500 до 10000р. В руках у нас была упаковка за 1450. Мы не спросить хотели , а проверить !!!! Мы попытались вставить куда нибудь свою просьбу в его неразборчивую быструю хамскую речь, но у нас это не получилось. В итоге мы ушли. Вот в тот момент хотелось стукнуть его чем нибудь, чтобы заткнулся. Чувство от посещения ваших магазинов всегда какое-то 💩, но в этот раз.... Окончательное решение, в ваши магазины не ногой, репутацию вашу в моём окружении опустить ниже плинтуса. Философия видать вашей компании немного другая, она видать и приводит к антиклиентоориенторованности продавцов. Кстати, а я ведь ни одного хорошего отзыва о вашей сети и не слышала никогда. Не пора ли вам задуматься?
Заказ 252736017. Расположение и ассортимент магазина отличный,но обслуживание ужасное.Каждый менеджер занимается чем угодно,но не потенциальными покупателями.Обслуживают так.будто делают тебе одолжение.С персоналом работать и работать надо...
Купила чайник ,оплатила онлайн.Но на складе не оказалось его.До оплаты не предупредили.И из каталога не убрали товар ,которого нет в наличии.Сообшение о возврате денег не прислали.Позвонила сама сказали,что в течении 30 дней возврат.По их вине должны возвращать деньги сразу.Будте осторожней с онлайн оплатой