Долгое время брал фототехнику в днс. Сегодня пришел за новой беззеркальный камерой, на витрине ее нет. Оказывается сейчас они лежат на складе, на вопрос а как посмотреть, ведь в такой камере важна эргономика и удобство, получил от ответа консультанта - оплачивайте тогда принесут и распакуют. С таким подходом неудивительно что клиенты уходят в другие сети или на маркетплейсы. Брать не глядя вещь за 97000 вряд ли кто то будет

Ұйым жауабын қарау

Скай Хаос

4 деңгейлі қала білгірі

Пришли забирать заказ из постамата. Женщина консультант убеждала нас, что другой необходимый нам консультант подойдет уже через минуту. Мы прождали в общей сложности почти 30 минут. Все консультанты игнорировали нас и других покупателей, которые стояли на выдаче заказов. Трое консультантов болтали, один сидел в телефоне. Пришлось забирать заказ в слепую, без возможности проверить заказ. На выходе попросили книгу жалоб.

Ұйым жауабын қарау

Ника -

3 деңгейлі қала білгірі

Посетила магазин 13.04.26 в 19:00+- хотела приобрести конвектов. Подошла к ближащему сотруднику попросила помочь в выборе. Сотрудник ладно что он пошел вольше не хотя помогать (было очень видно) но он вообще не компетентный в товарах., товар который мы хотели он сказал что на нём ножек нету, я спросила «-а есть у вас в наличии на ножках похожий товар» он сказал есть и дешевле и лучше и мы пошли смотреть, он принёс конвектор достал и говорит «-только тут провода нету что бы включить» мы его спрашиваем «-а где его купить?» он «-а я не знаю». В итоге который он принёс там даже ножек нету, когда мы пошли его смотреть потому что он сказал что в наличии есть ножки. Мы думаем лучше купить тот который с проводом (ножки если что докупим) но хотя бы его включить можно будет .. он упаковывает витриный образец (там есть скол на нём, вмятенка и царапка достаточно длинная ) и кладёт ещё в каробку пакет с ножками… мы сначала не поняли что это.. спросили.. он сказал это ножки.. моё удивление с перемешку со злостью… и за диффекты скидку не сделали .. надеюсь если вдруг то по гарантии примут., я спросила он сказал что с дифектами если не будет работать по гарантии примут… а на счёт проверить прибор он ответил «ну вы же зал не отопите» короче вся консультация была не хотя.. как будто он там не работал а я его из дома вытащела от важных дел и заставила помочь с выбором. Это привяло к ощущению, что покупателя не хотят обслуживать вообще. Надеюсь, руководство проведет дополнительное обучение персонала по основам клиентоориентированности, даст инструкции по тому, как работать с покупателями и как грамотно отвечать на вопросы. В будущем хотела бы получить ясные ответы и адекватную помощь при выборе техники. Ушла в ужасном настроении и не могла отойти ещё долго от этого ужаса.. Ожидаю от вас ответа с информацией о принятых мерах или о возможности обсудить этот вопрос лично. Спасибо.

Ұйым жауабын қарау

DNS

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Топтамаға кіретіні

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

405 пікір