Обращалась с плавающим дефектом макбука (отключалась клавиатура и трекпад), в первый раз заменили трекпад, оплатила и все работало прекрасно пару недель, но внезапно проблема вернулась (благо выдают гарантию на 3 месяца)
.
Далее череда одинаковых циклов, где я отношу макбук - снова меняют трекпад (по гарантии) - все работает около недели - перестает (и так раза 4-5)
.
В какой-то момент этих одинаковых и не собо эффективных действий настала точка кипения, гарантия вот-вот иссекает, а ничего нового не предпринимают, проблема осталась и деньги уплачены + сложности с работой (макбук мой рабочий инструмент).
.
После чего я пишу гневное сообщение и мне выдают подменный фонд макбук ПРО (тут стало ясно, что подход изменили) долго крутили-вертели, но в итоге заменили материнскую плату без доплаты и все прекрасно работает уже пол года
.
P.S. Это был второй СЦ в первом проблему не решили, а тут пусть не сразу, но они это сделали и нашли подход к горящему клиенту. Сейчас всем знакомым рекомендую и благодарю за их работу.
Надеялась на хороший сервис, ведь все-таки ребята находятся в центре города. По приезде сотрудник покрутил телефон в руках (даже не подключив к макбуку для обнаружения проблемы) и сказал обращаться в другой
центр 😐
Не пойму, либо перепрошивка телефона - это такая сложная манипуляция? Либо безразличие сотрудников и нежелание работать.
В итоге починила телефон в другой организации.
Сервис отличный. Принесли телефон, считавший себя пловцом. Вскрыли, просушили, обработали все внутри, провели диагностику. Все культурно и уважительно. Отличная компания. Кстати, пришли по совету знакомых, которые тоже остались довольны обслуживанием.