Оферта на оказание услуг «Яндекс.Еда»

Настоящий документ представляет собой предложение ТОО «Яндекс.Еда Казахстан» (далее — Яндекс) Ресторану заключить Договор на оказание услуг «Яндекс.Еда» на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 7 Оферты;

Страница Ресторана — веб-страница, размещенная в сети «Интернет», ссылку на которую Ресторану предоставляет Яндекс при обращении Ресторана с намерением заключить Договор, содержащая (включая, но не ограничиваясь):

• анкету для указания данных о Ресторане (наименование (фирменное наименование) Ресторана, БИН, место нахождения (юридический адрес), фактическое место приготовления и/или реализации Товара, адрес электронной почты Ресторана, контактные данные Ресторана, ставку НДС, применяемую Рестораном при реализации Товаров и/или Доставки, время приема Рестораном Заказов, иные данные о Ресторане);
• кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» (или аналогичной по смыслу), нажатие на которую Ресторан осуществляет при совершении Акцепта Оферты в соответствии с п. 7.1. Оферты;
• условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора в случае наличия в Оферте соответствующей отсылки к Странице Ресторана.

API — интерфейс взаимодействия Сторон, позволяющий Сторонам обмениваться информацией, необходимой для исполнения настоящего Договора. Требования к интерфейсу взаимодействия, условия использования интерфейса взаимодействия, перечень передаваемой информации Стороны согласовывают перед началом использования API по электронной почте.

Программа «Яндекс.Еда для ресторанов» — прикладная программа для мобильных устройств, работающих на операционной системе Android или iOS, а также веб-версия - https://vendor.eda.yandex/auth, позволяющая Сторонам осуществлять обмен данными о Заказе, передавать Материалы, а также осуществлять иное взаимодействие Сторон в зависимости от существующего функционала и условий Оферты, доступная Ресторану после авторизации с использованием логина и пароля Ресторана, которые предоставляются Яндексом Ресторану после заключения Договора и/или по запросу Ресторана по электронной почте.

Данные статистики — данные об оказании Услуг и исполнении Поручения, которые в том числе могут содержать сведения о количестве Заказов, стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные сведения, относящиеся к оказанию Услуг Яндекс.Еда и исполнению Поручения;

Договор — возмездный договор между Рестораном и Яндекс на оказание Услуг Яндекс.Еда, который заключается посредством Акцепта Оферты;

Ресторан — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление и/или реализацию (куплю-продажу) Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а в случаях, предусмотренных Офертой, осуществляющее(ий) также Доставку Пользователям Сервиса, осуществившее(ий) Акцепт Оферты и являющееся(ийся) заказчиком Услуг Яндекс.Еда по заключенному Договору;;

Материалы — предоставляемые Рестораном информационные материалы, содержащие предложение (оферту) Пользователям Сервиса о приготовлении и/или реализации Товара, информацию о таком Товаре, о Ресторане, а также иную информацию, связанную с приготовлением и/или реализацией Товара, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством и/или Офертой, а в случае, предусмотренном п. 3.10 Оферты, содержащие также предложение (оферту) Пользователям Сервиса об осуществлении Доставки, информацию об оказании данной услуги, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством и/или Офертой. Материалы также могут содержать иную согласованную Сторонами информацию о Ресторане, Товарах и/или Доставке, предоставляемую Рестораном. Материалы Ресторана не должны содержать предложения о реализации продукции, реализация которой запрещена или ограничена законодательством РК, в том числе запрещена или ограничена реализация дистанционным способом.

Материалы в любом случае должны содержать: наименование, фотографию в готовом виде, вес (в граммах), описание, категорию, цену (в тенге; включая НДС, если применимо), время приготовления Товара, время, через которое Пользователь должен прибыть в Ресторан для получения Товара, если Ресторан предлагает возможность самовывоза Товара Пользователем, а в случае, если Доставка осуществляется Рестораном, — время приготовления и Доставки Товара до Пользователя, стоимость Доставки (в тенге; включая НДС, если применимо). В случае, предусмотренном п. 5.3.12 оферты, Материалы также должны содержать применяемую в отношении каждого Товара ставку НДС. В случае указания Рестораном в Материалах минимальной суммы одного Заказа такая сумма не должна включать стоимость Доставки (т.е. должна учитывать только минимальную стоимость Товаров в Заказе).

В целях привлечения новых Пользователей Сервиса, увеличения объемов оформленных Заказов на Сервисе, увеличения лояльности Пользователей к Сервису, а также предоставления Пользователям Сервиса возможности оформления Заказа Товаров и Доставки у Ресторанов на выгодных условиях, Яндекс может устанавливать максимальный тариф для стоимости Доставки до Пользователя, а также устанавливать ограничения в установлении минимальной суммы одного Заказа и минимальной стоимости одного Заказа для применения минимальной стоимости Доставки.

Максимальный тариф стоимости Доставки, а также допустимая минимальная сумма одного Заказа, в том числе минимальная сумма одного Заказа для применения минимальной стоимости Доставки, доводится до сведения Ресторана посредством электронной почты и/или программы "Яндекс.Еда для ресторанов" и/или иным доступным способом.

Фотография Товара в готовом виде должна содержать только изображение одного Товара, не должна содержать посторонних надписей («водяных знаков»), рекламы. Яндекс оставляет за собой право отклонить фотографию Товара в случае, если она, по мнению Яндекса, не соответствует указанным требованиям, либо имеет дефекты.

Категория Товара должна отражать действительную характеристику Товара, не должна содержать посторонних слов или характеристик, не имеющих прямого отношения к Товару. Яндекс оставляет за собой право отклонить предоставленную Рестораном категорию в случае, если она, по мнению Яндекса, не соответствует указанным требованиям;

Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг «Яндекс.Еда», размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.kz/legal/oferta_eda.

Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и Доставки;

Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://eda.yandex,прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Яндекса или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении;

Услуги Яндекс.Еда, Услуги — услуги Яндекса, связанные с размещением Материалов на Сервисе (услуги, предусмотренные п. 2.2 Оферты);

Поручение — поручение Ресторана Яндексу, предусмотренное разделом 4 Оферты;

Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Рестораном, и в случае осуществления Доставки Рестораном договор доставки данного Товара с Рестораном на условиях, указанных в Пользовательском соглашении и определенных Рестораном и в Материалах;

Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Рестораном посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. При упоминании в Оферте или иных документах, указанных в п. 3.1 Оферты, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Оферты или соответствующего документа. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, возникают непосредственно между Рестораном и Пользователем;

Доставка — услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе, до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, в случае осуществления Доставки Рестораном, — Ресторан;

Доставщик — лицо, осуществляющее Доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления Доставки Товара Рестораном). Информация о Доставщиках приведена в Пользовательском соглашении;

Пользовательское соглашение — документ, размещенный в сети Интернет по адресу:https://yandex.kz/legal/termsofuse_eda.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РК, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Яндексом Ресторану Услуг Яндекс.Еда на условиях Оферты, а также исполнение Яндексом обязательств, предусмотренных разделом 4 (Поручение) Оферты.

2.2. Услуги Яндекс.Еда включают в себя:

2.2.1. размещение Яндексом Материалов Ресторана на Сервисе;

2.2.2. предоставление Яндексом Ресторану функционала, позволяющего Пользователю оформить Заказ Товаров (а в случае осуществления Доставки Рестораном оформить также Заказ Доставки) непосредственно на Сервисе;

2.2.3. предоставление Яндексом Ресторану функционала, позволяющего Ресторану заключить договор доставки Товара с Доставщиком в случаях и на условиях, предусмотренных п. 3.12 Оферты;

2.2.4. предоставление Яндексом Ресторану функционала, позволяющего Доставщику заключить договор о приготовлении и/или поставке Товара с Рестораном в случаях и на условиях, предусмотренных п. 3.13 Оферты;

2.2.5. услуги по продвижению Товаров Ресторана, в рамках которых Яндекс обеспечивает предоставление Доставщиком скидки на Доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем на Сервисе, в случаях и на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением.

2.2.6. предоставление доступа к Программе «Яндекс.Еда для ресторанов».

2.3. Яндекс вправе оказывать по запросу Ресторана дополнительные услуги в соответствии с документом «Условия оказания маркетинговых услуг в рамках программы «Яндекс.Плюс Кэшбэк» , размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.kz/legal/eda_plus_for_restaurants.

2.4. Яндекс вправе оказывать по запросу Ресторана дополнительные услуги в соответствии с документом «Условия оказания расширенного пакета услуг по продвижению Товаров Ресторана на Сервисе» , размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.kz/legal/eda_marketing_rasshirenyi_paket.

3. Условия оказания услуг

3.1. Обязательным условием оказания Яндексом Услуг Яндекс.Еда, исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, является принятие и соблюдение Рестораном, применение к отношениям сторон по Договору требований и положений, изложенных в Оферте, Пользовательском соглашении, а также в документе «Пользовательское соглашение сервисов Яндекса», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.kz/legal/rules.

3.2. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Яндекс приступает к оказанию Ресторану Услуг Яндекс.Еда, а также исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, с момента совокупного выполнения Рестораном следующих условий:

3.2.1. Ресторан предоставил Материалы, соответствующие требованиям Договора;

3.2.2. Ресторан осуществил Акцепт Оферты;

Но в любом случае не ранее даты размещения Яндексом на Странице Ресторана соответствующего уведомления о начале оказания Услуг Яндекс.Еда или направления уведомления о начале оказания Услуг Яндекс.Еда по электронной почте.

3.3. Ресторан самостоятельно осуществляет подготовку Материалов и предоставление их Яндексу одним из следующих способов (в зависимости от способа, доступного на Сервисе, в момент предоставления отдельных Материалов):

3.3.1. Направляет по электронной почте в формате *.XLS файла, ссылку на фотографию Товаров;

3.3.2. Направляет ссылку на сайт Ресторана в сети Интернет, содержащий Материалы. В указанном случае Яндекс предварительно направляет Ресторану по электронной почте Материалы, содержащиеся на указанном сайте (при этом для идентификации фотографий Товара может использоваться хеш-сумма файла, содержащего фотографию Товара). В случае, если Ресторан в течение 2 часов с момента направления Яндексом указанных данных не сообщит Яндексу по электронной почте о своем несогласии с размещением Материалов, направленных Яндексом по электронной почте, Материалы считаются предоставленными Рестораном в том виде, в каком они были направлены Яндексом Ресторану по электронной почте.

3.3.3. Направляет посредством API.

3.3.4. Посредством программы «Яндекс.Еда для ресторанов».

3.4. Яндекс вправе предложить Ресторану внести изменения в Материалы, направив соответствующее уведомление по электронной почте или посредством Программы «Яндекс.Еда для Ресторанов» (при ее наличии) с указанием на суть изменений. При этом для идентификации фотографий Товара может использоваться хеш-сумма файла, содержащего фотографию Товара. В случае, если Ресторан в течение 2 часов с момента направления указанного уведомления не сообщит Яндексу по электронной почте о несогласии с указанными изменениями, указанные изменения считаются внесенными Рестораном в Материалы.

3.5. Ресторан самостоятельно и в полном объеме несет предусмотренную законодательством ответственность как лицо, осуществившее приведение информации в готовую для распространения форму и гарантирует соответствие составленных и предоставленных им для размещения Яндексом в указанном выше порядке Материалов всем требованиям действующего законодательства.

3.6. В случае если Материалы предоставлены Рестораном с нарушением правил и требований Договора, Яндекс вправе отказать в размещении таких Материалов, приостановить или прекратить оказание Услуг Яндекс.Еда в отношении таких Материалов, приостановить, прекратить исполнение или отказаться в одностороннем порядке от исполнения обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, расторгнуть Договор, а также внести изменения в Материалы.

3.7. Места размещения Материалов на Сервисе определяются Яндексом самостоятельно, с учетом технологических и иных особенностей функционирования Сервиса.

Также Стороны согласовали, что Яндекс вправе самостоятельно, не меняя содержания Материалов, редактировать оформление Материалов, включая, но не ограничиваясь, изменять шрифт текстов в составе Материалов, заменять заглавные буквы на строчные, исправлять опечатки, менять знаки препинания и т.д.

3.8. Ресторан самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль) для доступа к Программе «Яндекс.Еда для ресторанов». Все действия, осуществленные в отношении размещения Материалов с помощью Программы «Яндекс.Еда для ресторанов» с использованием логина и пароля Ресторана, считаются осуществленными Рестораном. Ресторан самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Ресторана.

3.9. Ресторан признает, что в целях Договора, в частности, для определения стоимости Услуг Яндекс.Еда, подтверждения выполнения Поручения, а равно определения момента начала и периода оказания Услуг Яндекс.Еда и исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, используются исключительно Данные статистики Яндекса.

3.10. В случае осуществления Доставки Рестораном Ресторан при заполнении анкеты на Странице ресторана должен выбрать опцию «Ресторан осуществляет доставку», а также предоставить Яндексу по электронной почте информацию о географической зоне осуществления Рестораном Доставки Товара.

3.10.1. В случае если Ресторан намерен размещать Материалы на Сервисе с предложением Пользователям осуществить Заказ Товара на условиях самовывоза из Ресторана, Яндекс направляет Ресторану ссылку на веб-страницу Яндекса с условиями определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иными условиями Договора в части самовывоза, при заполнении которой Ресторан обязан указать время, через которое Пользователь должен прибыть в Ресторан для получения Товара, а также контактный номер Ресторана для Пользователя (если стоимость Услуг Яндекс.Еда не была подтверждена на Странице Ресторана).

3.11. Размещение Яндексом Материалов Ресторана, в рамках которых Доставку Товара осуществляет Ресторан, может осуществляться после направления Яндексом соответствующего подтверждения Ресторану по электронной почте. При этом Яндекс самостоятельно определяет, осуществляется ли при размещении Материалов показ Пользователю предложения Ресторана осуществить Доставку, или нет, с учетом выбранного Пользователем адреса Доставки Товара на Сервисе, доступности осуществления Доставки Доставщиком, географической зоны осуществления Рестораном Доставки Товара, а также иных обстоятельств.

3.12. При наличии одновременно следующих обстоятельств:

3.12.1. Пользователь, оформивший Заказ Товара и Доставки на Сервисе, отказался от принятия Товара в связи с ненадлежащим качеством Товара и/или в связи с несоответствием Товара Заказу, оформленному Пользователем;

3.12.2. Пользователь посредством обращения в Яндекс способом, предусмотренным Пользовательским соглашением, потребовал предоставления ему Товара надлежащего качества и/или соответствующего Заказу, оформленному Пользователем;

3.12.3. ненадлежащее качество Товара и/или несоответствие Товара Заказу, оформленному Пользователем, произошло не по вине Доставщика;

Ресторан обеспечивает предоставление Пользователю Товара надлежащего качества и соответствующего Заказу, оформленному Пользователем, в том числе осуществляет повторное приготовление Товара, если Товар подлежит приготовлению. Для осуществления доставки Товара в рамках функционала, предусмотренного п. 2.2.3 Оферты, Яндекс направляет Доставщику, а также Ресторану по электронной почте, с помощью API или с помощью Программы «Яндекс.Еда для ресторанов», информацию о заключении Рестораном с Доставщиком договора доставки Товара надлежащего качества и соответствующего Заказу, оформленному Пользователем, до Пользователя. Доставка Товара до Пользователя по указанному договору, заключенному между Рестораном и Доставщиком, осуществляется на тех же условиях, на которых Пользователем был оформлен Заказ Доставки, за исключением стоимости доставки, которая установлена Доставщиком в размере 1250 тенге (включая НДС) за доставку одного Заказа. Оплата Рестораном доставки по указанному договору осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента его заключения.

3.13. При наличии одновременно следующих обстоятельств:

3.13.1. Пользователь, оформивший Заказ Товара и Доставки на Сервисе, отказался от принятия Товара в связи с ненадлежащим качеством Товара и/или в связи с несоответствием Товара Заказу, оформленному Пользователем;

3.13.2. Пользователь посредством обращения в Яндекс способом, предусмотренным Пользовательским соглашением, потребовал предоставления ему Товара надлежащего качества и/или соответствующего Заказу, оформленному Пользователем;

3.13.3. ненадлежащее качество Товара и/или несоответствие Товара Заказу, оформленному Пользователем, произошло по вине Доставщика;

В рамках функционала, предусмотренного п. 2.2.4 Оферты, Яндекс направляет Ресторану по электронной почте, с помощью API или с помощью Программы «Яндекс.Еда для ресторанов», а также Доставщику информацию о заключении Доставщиком с Рестораном договора приготовления и/или поставки Товара надлежащего качества и соответствующего Заказу, оформленному Пользователем. В результате направления указанной информации между Доставщиком и Рестораном заключается указанный договор. Повторное приготовление и/или поставка Товара Доставщику по указанному договору, заключенному между Доставщиком и Рестораном, осуществляется на тех же условиях, на которых Пользователем был оформлен Заказ Товара, при этом оплата Доставщиком повторного приготовлении и/или поставки Товара по указанному договору осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента его заключения.

При этом Яндекс, действуя по поручению Доставщика по договору с Доставщиком, осуществляет оплату повторного приготовления и/или поставки Товара от имени и за счет Доставщика по реквизитам Ресторана, указанным Рестораном в анкете на Странице Ресторана, в указанный выше срок.

3.14. Факт наличия или отсутствия вины Доставщика в случаях, предусмотренных пп. 3.12, 3.13 Оферты, устанавливается Яндексом с учетом информации, полученной от Пользователя, Ресторана и Доставщика, а также иной имеющейся информации, самостоятельно. При этом решение Яндекса при установлении указанного факта имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Рестораном.

Комплектность Заказа при передаче Рестораном Доставщику должна быть проверена Рестораном, Ресторан не может передавать Доставщику некомплектный Заказ.

Пункты 3.12, 3.13 Оферты не применяются в случае, если при оформлении Заказа Пользователем Доставка заказана у Ресторана.

3.15. При оформлении Пользователем Заказа на Сервисе Яндекс осуществляет направление Ресторану посредством Программы «Яндекс.Еда для ресторанов» или API следующую информацию об оформленном Заказе:

3.15.1. Перечень Товаров, Заказ которых оформил Пользователь;

3.15.2. Номер Заказа;

3.15.3. Общую стоимость Заказа (в случае, если Доставку Товаров осуществляет Ресторан — отдельно стоимость Товаров и стоимость Доставки);

3.15.4. В случае, если Доставку Товаров осуществляет Ресторан, адрес Доставки, указанный Пользователем при оформлении Заказа, а также номер телефона, при звонке на который осуществляется переадресация на номер телефона, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

3.16. Ресторан после получения указанной в п. 3.15 Оферты информации о Заказе направляет Яндексу посредством Программы «Яндекс.Еда для ресторанов» или API, подтверждение принятия Заказа. Указанное подтверждение может быть также осуществлено иными способами, согласованными с Яндексом. Для целей расчета стоимости Услуг Заказ считается оформленным после получения Яндексом подтверждения принятия Заказа Рестораном, либо при наличии иных обстоятельств, однозначно свидетельствующих о том, что Ресторан приступил к выполнению Заказа, оформленного Пользователем.

Ресторан соглашается, что до получения Яндексом указанного подтверждения Яндекс может направить Ресторану информацию об отмене Заказа по каким-либо причинам (в т.ч., но не ограничиваясь, в случае ошибочного оформления Заказа); в указанном случае Заказ не считается оформленным.

3.17. В случае, если Доставка осуществляется Рестораном, то не позднее 1 часа после осуществления Доставки Ресторан направляет Яндексу посредством Программы «Яндекс.Еда для ресторанов» или API информацию о том, что Доставка Товара выполнена.

3.18. В целях оказания Услуг Яндекс вправе предоставить Ресторану во временное владение и пользование на период исполнения Договора планшет (планшеты) с установленной Программой «Яндекс.Еда для ресторанов» либо для установки и использования Программы «Яндекс.Еда для ресторанов». Предоставление планшета (планшетов) в указанном случае может быть осуществлено только в отношении Ресторанов, находящихся в городе Астана, Алматы, Шымкент и Атырау на основании акта, составляемого по форме Яндекса. В указанном акте Стороны согласовывают иные условия получения, использования и возврата планшета (планшетов) Рестораном. Стоимость временного пользования планшетами включена в общую стоимость Услуг Яндекс.Еда, если иное не согласовано Сторонами в отдельном порядке.

3.19. Яндекс вправе оказывать по запросу Ресторана дополнительные услуги в соответствии с документом «Условия оказания дополнительных услуг «Яндекс.Еда», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.kz/legal/services_eda.

4. Условия исполнения Поручения

4.1. Не вступая в противоречие с условиями заключенного между Сторонами Договора, Стороны зафиксировали условия поручения Ресторана и порядок его исполнения Яндексом.

4.2. Яндекс по поручению Ресторана обязуется за вознаграждение:

4.2.1. от имени и за счет Ресторана принимать безналичные платежи Пользователей за Товар, а в случае осуществления Доставки Рестораном, также за Доставку.

4.2.2. в случае заключения договора между Рестораном и Доставщиком, предусмотренного п. 3.12 Оферты, от имени и за счет Ресторана оплатить Доставщику стоимость доставки Товара до Пользователя по такому договору.

4.3. Выбор способа оплаты осуществляется Пользователем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных на Сервисе.

4.4. Суммы оплаты, полученные Яндексом от Пользователей в соответствии с пп. 4.2.1 Оферты, подлежат перечислению Яндексом Ресторану за вычетом сумм, возвращенных Яндексом Пользователям (пп. 4.9 — 4.15 Оферты), сумм, выплаченных Яндексом Доставщику в соответствии с п. 4.2.3 оферты, а также стоимости Услуг Яндекс.Еда. Перечисление указанных денежных средств осуществляется Яндексом на банковский счет Ресторана, указанный Рестораном в анкете на Странице Ресторана, в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента получения Яндексом от Пользователей указанных сумм.

4.5. Срок действия Поручения, предусмотренного настоящим разделом Оферты, равен сроку оказания Услуг Яндекс.Еда по Договору.

4.6. Поручение исполняется Яндексом на следующей территории: Республика Казахстан.

4.7. Вознаграждение за исполнение Поручения включено в стоимость Услуг Яндекс.Еда, определяемую в соответствии с Офертой.

4.8. Прием денежных средств Яндексом осуществляется исключительно в связи с тем, что Яндекс посредством оказания Ресторану Услуг Яндекс.Еда участвует в реализации Рестораном Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства.

Яндекс не является платежным агентом при исполнении обязательств, вытекающих из настоящего раздела Оферты, не является поставщиком платежных услуг, так как не оказывает платежные услуги, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VI ЗРК «О платежах и платежных системах». Яндекс при выполнении своих обязательств, вытекающих из настоящего разделом Оферты, использует услуги банков или иных поставщиков платежных услуг в соответствии с применимым законодательством. Отношения Яндекса и Ресторана в части исполнения Поручения не являются по своей правовой природе договором и комиссии, не регулируются главой 43 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

4.9. Рассмотрение Яндексом претензий Пользователей касательно оплат, произведенных согласно п. 4.2.1 Оферты, а также полный и/или частичный возврат Яндексом денежных средств, оплаченных Пользователями согласно п. 4.2.1 Оферты, осуществляются в порядке и в случаях, предусмотренных пп. 4.9 — 4.15 Оферты.

4.10. В случае получения Яндексом обращений Пользователей в любой форме об их несогласии с фактом и/или суммой безналичной оплаты, произведенной в пользу Ресторана при оформлении Заказа на Сервисе, Ресторан уполномочивает Яндекс рассмотреть соответствующее обращение Пользователя и принять решение о возврате Пользователю суммы произведенной оплаты.

4.11. При рассмотрении обращений Пользователей Яндекс принимает во внимание сообщенные Пользователем сведения; данные Сервиса, доступные Яндексу, а также информацию, предоставленную Рестораном в случае направления Ресторану запроса от Яндекса.

4.12. На основании указанной информации Яндекс по своему усмотрению принимает решение по обращению Пользователя, в том числе о полном или частичном возврате Пользователю суммы произведенной оплаты, отказе от возврата и/или иное решение по существу обращения Пользователя.

4.13. В случае принятия Яндексом решения о полном или частичном возврате Пользователю суммы оплаты, произведенной в пользу Ресторана с использованием Сервиса, сумма, подлежащая возврату Пользователю, подлежит возмещению Яндексу Рестораном (в частности, может быть удержана и/или подлежит оплате по счету в порядке, предусмотренном настоящим разделом Оферты).

При этом, Ресторан, в случае несогласия с удержанной суммой возмещения, вправе обратиться к Яндексу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Отчета по электронной почте, направленного Яндексом в порядке п. 7.10 настоящей Оферты, с заявлением о несогласии с произведенными удержаниями с приложением доказательств, подтверждающих отсутствие вины Ресторана, заполнив соответствующую форму в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/promo/eda/edaaccounting или иным способом, о котором Яндекс уведомляет Ресторан посредством электронной почты.

В случае удовлетворения заявления Ресторана, Яндекс проводит корректировку произведенных удержаний. Яндекс не принимает заявления о несогласии с произведенными удержаниями, подданные позднее вышеуказанного срока.

4.14. Осуществление Яндексом указанных возвратов денежных средств Пользователям не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера вознаграждения, подлежащего начислению и оплате Яндексу.

4.15. В случае несогласия Ресторана с решением, принятым Яндексом в соответствии с п. 4.12. настоящей Оферты и/или возмещением суммы, предусмотренным п. 4.13. настоящей Оферты, Ресторан уведомляет Яндекс об этом в порядке, предусмотренном п. 14.3 Оферты. В этом случае Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Яндекс.Еда, а также исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до достижения Сторонами согласия по указанному вопросу.

4.16. Яндекс вправе удержать денежные средства, подлежащие выплате или возмещению Рестораном Яндексу по Договору, а равно денежные средства в размере задолженности Ресторана по любому иному договору, заключенному с Яндексом, из денежных средств, полученных Яндексом в результате исполнения Поручения в соответствии с пп. 4.2.1 Оферты. Такое удержание денежных средств не будет считаться Сторонами нарушением Яндексом обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Яндекс обязуется:

5.1.1. Оказывать Ресторану Услуги Яндекс.Еда, осуществлять исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.

5.1.2. При оказании Услуг по Договору по запросу Ресторана направлять Данные статистики по электронной почте, при этом Яндекс не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Ресторана с Данными статистики по причинам, не зависящим от Яндекса.

5.1.3. Предоставить Ресторану имеющуюся у Яндекса информацию о Пользователе, оформившем Заказ Товара у Ресторана (а в случае осуществления Доставки Рестораном также Заказ Доставки у Ресторана), в случае обращения такого Пользователя к Ресторану с претензией, обращении такого Пользователя в суд с требованием к ресторану, связанным с Товаром и/или Доставкой, Заказ которого (которых) оформлен у Ресторана, получения Рестораном запроса или требования государственного органа, касающегося Товара и/или Доставки, Заказ которого (которых) оформлен у Ресторана, не позднее пяти рабочих дней с даты получения соответствующего обращения Ресторана и копии претензии, требования Пользователя и/или запроса или требования государственного органа. Для идентификации Заказа Ресторан обязан сообщить номер Заказа, полученный в соответствии с п. 3.15.2 Оферты.

5.1.4. Предоставить Ресторану информацию о Доставщике, осуществлявшем Доставку Товаров в Заказе, оформленном Пользователем, не позднее пяти рабочих дней с даты получения соответствующего обращения Ресторана.

5.2. Яндекс имеет право:

5.2.1. Временно приостановить оказание Ресторану Услуг Яндекс.Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг Яндекс.Еда и исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, на время устранения таких причин.

5.2.2. Приостановить оказание Услуг Яндекс.Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Ресторана в любом из случаев:

5.2.2.1. неоднократного нарушения Рестораном условий договоров о приготовлении и/или реализации Товара и/или осуществления Доставки, заключаемых с Пользователями в результате оформления Пользователями Заказа Товаров и Доставки на Сервисе, в том числе необоснованные отмены Заказов, поступивших через Сервис, выдача Заказов вне рамок отдельной очереди при самовывозе Товара Пользователем;

5.2.2.2. не обеспечения предоставления Пользователю Товара надлежащего качества и соответствующего Заказу, оформленному Пользователем, в том числе неосуществление повторного приготовления Товара, если Товар подлежит приготовлению, в случае, предусмотренном п. 3.12 Оферты;

5.2.2.3. Ресторан имеет задолженность по оплате услуг Яндекса (в том числе нарушил срок оплаты услуг, оказанных Ресторану по Договору) как по договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, так и по другим договорам, заключенным между Яндексом и Рестораном;

5.2.2.4. если по результатам проверки, проведенной Яндексом в связи с получением негативного отзыва/негативных отзывов о Ресторане, содержащегося/содержащихся, в частности, в отзывах Пользователей; формах обратной связи на Сервисе; ответах Пользователей на системные уведомления от Сервиса; обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков; переписках и претензиях в рамках Заказов, оформленных Пользователями на Сервисе, Яндекс придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер (включая, но не ограничиваясь, систематическое поступление информации о неисполнении или ненадлежащем исполнении Рестораном своих обязанностей перед Пользователем в части приготовления и/или реализации Товара, а в случае осуществления Доставки Рестораном — также в части осуществления Доставки; своих обязанностей перед Доставщиками в части повторного приготовления и/или реализации Товара в случаях, предусмотренных п. 3.13 Оферты);

5.2.2.5. в случае выявления Яндексом факта выполнения Рестораном оформленного Пользователем Заказа без направления Яндексу подтверждения принятия Заказа Рестораном в порядке, предусмотренном Офертой, либо в случае выявления факта попытки согласования Рестораном с Пользователем выполнения Заказа без направления Яндексу указанного подтверждения;

5.2.2.6. в случаях, указанных в п.5.2.3.2. настоящей Оферты;

5.2.2.7. при неоднократном нарушении Рестораном иных обязательств, принятых в соответствии с Договором, а также в случае однократного существенного нарушения Рестораном своих обязательств, при котором дальнейшее сотрудничество Яндекс и Ресторана невозможно.

5.2.3. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия):

5.2.3.1. по проверке соответствия содержания представленных Рестораном Материалов требованиям Договора. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия Материалов требованиям Договора. При этом Яндекс самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

5.2.3.2. по проверке надлежащего и добросовестного выполнения Рестораном своих обязательств. Недобросовестным выполнением Рестораном своих обязательств считается, в том числе, включая, но не ограничиваясь указанным: недобросовестное использование промо-кодов Яндекс, использование подложным номеров телефона и/или электронных адресов для целей заказов, имитация заказов новых пользователей Сервиса и/или иное недобросовестное поведение Ресторана и/или сотрудников Ресторана. В указанном случае Яндекс будет вправе приостановить оказание Услуг и исполнение Поручения (в том числе перечисление денежных средств), а также в одностороннем порядке уменьшить сумму платежей, причитающихся Ресторану, на сумму неосновательного обогащения и/или сбережения, недобросовестно полученных Рестораном.

5.2.4. Вносить изменения в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана, в установленном Офертой порядке.

5.2.5. При размещении Материалов на местах размещения, показ Материалов может сопровождаться дополнительными информационно-справочными материалами Сервиса (такими как информация об оценках Ресторана/товара, отзывы о магазинах/товарах, но не ограничиваясь указанным).

5.2.6. В целях исполнения Договора на условиях неисключительной лицензии безвозмездно использовать на территории всего мира, в течение срока действия исключительных прав на соответствующий результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации и любыми способами (включая, но не ограничиваясь, воспроизведение в неограниченном количестве копий, доведение до всеобщего сведения, переработку, включение в состав составных произведений и/или сложных объектов и дальнейшее неограниченное использование в составе таких произведений и/или сложных объектов) товарные знаки, изображения, иную информацию о Ресторане, Товарах и Доставке, в том числе входящую в состав Материалов, размещенную на сайтах Ресторана и/или в официальных аккаунтах социальных сетей Ресторана, в том числе в рекламе Яндекса и группы лиц Яндекса. При этом Яндекс не обязан предоставлять какие-либо отчеты об использовании таких результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации в соответствии с Договором.

5.2.6.1. В случае использования Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, в рекламе Яндекса и компаний группы лиц Яндекса в соответствии с п. 11.3.8 Оферты, Яндекс вправе предварительно согласовать макеты такой рекламы с рестораном, в том числе посредством электронной почты. При согласовании Рестораном таких макетов Ресторан осуществляет проверку соответствия использования Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, в таких макетах действующему законодательству, в том числе законодательству о рекламе, защите конкуренции, защите прав потребителей.

5.2.7. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе по своему усмотрению проводить маркетинговые и иные мероприятия, направленные на продвижение Сервиса, а также иные мероприятия, в том числе связанные с обеспечением дополнительных промо-условий, при оформлении Заказа. Яндекс самостоятельно определяет существенные условия таких мероприятий. Проведение мероприятий, указанных в настоящем пункте, осуществляется Яндексом за свой счет, в связи с чем Яндекс обеспечивает поступление в пользу Ресторана сумм, полученных от Пользователей (Покупателей) в размере и в порядке, установленном Офертой, с учетом соответствующей компенсации (если необходимо). Для целей Отчета, предусмотренного п. 6.7 Оферты, суммы соответствующих денежных средств считаются включенным в сумму, полученную Яндексом при исполнении Поручения.

5.2.8. Яндекс имеет иные права, предусмотренные настоящей Офертой.

5.3. Ресторан обязуется:

5.3.1. Осуществлять предоставление Яндексу Материалов с соблюдением требований, предусмотренных разделом 3 Оферты.

5.3.2. При подготовке, создании, изменении Материалов соблюдать все требования Яндекса к Материалам и условиям размещения, обусловленным Офертой, а также все применимые нормы и требования действующего законодательства, в том числе законодательства о рекламе, законодательства об интеллектуальной собственности, законодательства о защите конкуренции, законодательства о защите прав потребителей, но не ограничиваясь перечисленным.

5.3.3. Предоставлять Материалы, содержание которых соответствует текущим предложениям о приготовлении и/или реализации Товаров Ресторана (а в случае осуществления Доставки Рестораном также об осуществлении Доставки), соблюдать заявленные условия приготовления и/или реализации Товаров (а в случае осуществления Доставки Рестораном также условия осуществления Доставки).

5.3.4. Надлежащим образом исполнять договоры, заключаемые с Доставщиком в случаях, предусмотренных пп. 3.12, 3.13 Оферты.

5.3.5. Обеспечивать в каждый момент времени оказания Услуг Яндекс.Еда актуальность, достоверность, полноту и иное соответствие действующему законодательству информации, содержащейся в Материалах.

5.3.6. В случае изменения информации, предоставленной в Материалах, заранее предоставлять Яндексу Материалы с указанием актуальной информации.

5.3.7. По требованию Яндекса в срок, не превышающий двух календарных дней с момента получения данного требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Товарах, Доставке и/или Ресторане, предоставленную Яндексу, в том числе в составе Материалов. Стороны признают, что указанная информация не является конфиденциальной.

5.3.8. Оплатить Услуги Яндекс.Еда по Договору в установленные в Оферте (Договоре) сроки и порядке.

5.3.9. Ресторан соглашается, что показ предоставленных им Материалов может сопровождаться дополнительными информационными материалами Сервиса Яндекс.Еда, в том числе информацией об оценках Ресторана/Товара, отзывами о Ресторане/Товаре, но не ограничиваясь указанным.

5.3.10. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Офертой (Договором).

5.3.11. Сохранять в тайне и не предоставлять третьим лицам ссылку на Страницу Ресторана.

5.3.12. При заполнении анкеты на Странице Ресторана указать применяемую Рестораном ставку НДС в отношении Товаров и/или Доставки, а также иных дополнительных платежей, а в случае изменения применяемой ставки НДС не позднее, чем за 30 рабочих дней до соответствующего изменения сообщить новую ставку НДС Яндексу по электронной почте. В случае, если Ресторан применяет разные ставки НДС в отношении Товаров, то он обязан указать на это при заполнении анкеты на Странице Ресторана, а также передавать применяемую в отношении каждого Товара ставку НДС в составе Материалов.

5.3.13. Без предварительного письменного согласования с Яндексом не распространять вместе с Товаром какие-либо рекламные материалы (как собственные, так и третьих лиц).

5.3.14. Не распространять, не публиковать или иным способом не предоставлять некорректную информацию о Сервисе и/или Яндексе (включая, но не ограничиваясь, информацию, содержащую ненормативную лексику, представляющую Сервис и/или Яндекс в негативном свете, иным образом противоречащую этическим и моральным принципами нормам, принципам добросовестности, добропорядочности, иная информация, обозначенная (прямо или косвенно) Яндексом как некорректная и не подлежащая распространению Рестораном). При этом решение Яндекса при определении некорректности информации имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Рестораном.

5.3.15. Заполнить анкету на Странице Ресторана корректным образом, указав необходимые данные Ресторана. После получения электронного письма от Яндекс с просьбой подтвердить данные Ресторана, Ресторан обязан внимательно проверить и в случае неточности таких данных сообщить о них также по электронной почте или иным способом, указанным в соответствующем электронном письме от Яндекса. В случае разночтений между данными анкеты и данными, содержащимися в электронном письме, приоритет будут иметь данные в электронном письме. Ресторан несет полную ответственность за последствия, которые возникли и/или могут возникнуть в связи с ошибочным заполнением анкеты, либо некорректностью данных в электронном письме в случае не направления Яндексу информации о неточностях.

5.3.16. Предоставить Яндексу при заключении Договора и поддерживать актуальной следующую достоверную информацию об исполнителе (продавце), который осуществляет приготовление и/или реализацию Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, в соответствии с законодательством РК для ее доведения до сведения Пользователей:

• фирменное наименование (наименование),
• место нахождения (адрес),
• режим работы,
• государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица или государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

В случае непредоставления указанной информации, Ресторан подтверждает Яндексу, что исполнителем (продавцом), осуществляющим приготовление и/или реализацию Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, в соответствии с законодательством РК является Ресторан (а в случае осуществления Доставки Рестораном также исполнителем в отношении Доставки).

5.3.17. Выдавать Заказы Пользователям при самовывозе Товара вне очереди, при этом Товар должен быть доступен к забору не менее 2 (двух) часов с момента истечения времени, через которое Пользователь должен прибыть за забором Товара, размещенное на Сервисе.

5.3.18. В случае невозможности выполнения Заказа в полном объеме, отменить Заказ либо согласовать с Пользователем изменение состава Заказа. Согласование с Пользователем осуществляется Рестораном путем звонка Пользователю по номеру телефона, предоставленному Яндексом. В случае невозможности связаться с Пользователем для изменения состава Заказа в течение установленного в Программе «Яндекс.Еда для ресторанов» времени, Ресторан обязан отменить Заказ.

5.4. Ресторан имеет право:

5.4.1. На доступ к Данным статистики в установленном Офертой порядке.

5.4.2. Изменять Материал при условии предоставления Яндексу измененных Материалов способами, предусмотренными п. 3.3 Оферты, как минимум за 5 рабочих дней в порядке, предусмотренном Офертой.

5.4.3. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Оферту, иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента вступления указанных изменений в силу и оплатив Яндексу стоимость фактически оказанных Услуг Яндекс.Еда, а также исполнив иные денежные обязательства перед Яндексом, возникшие на дату прекращения действия Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления Ресторана.

6. Стоимость услуг, порядок приемки услуг и расчетов

6.1. Стоимость Услуг Яндекс.Еда, оказанных Яндексом по Договору, определяется в соответствии с Данными статистики Яндекса, в размере, предусмотренном документом, размещенным на Странице Ресторана.

6.1.1. Стоимость Услуг Яндекс.Еда, определяемая в порядке, предусмотренном п. 6.1 Оферты, включает вознаграждение за исполнение Поручения.

6.2. Отчетный период оказания Услуг Яндекс.Еда (далее — «Отчетный период») устанавливается в пределах календарного месяца.

6.3. Оплата Услуг Яндекс.Еда производится Рестораном в тенге в безналичном порядке, в том числе путем удержания Яндексом стоимости Услуг Яндекс.Еда в порядке п. 4.16 Оферты.

6.4. Стоимость Услуг Яндекс.Еда указывается в Актах выполненных работ (оказанных услуг).

6.5. Оплата Услуг Яндекс.Еда, оказанных в Отчетном периоде Яндексом Ресторану, производится Рестораном не позднее 5 рабочих дней с даты формирования Акта выполненных работ (оказанных услуг) об оказанных услугах в случае если не было произведено удержание Яндексом в соответствии с п. 4.16 Оферты.

6.6. Ресторан считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг Яндекс.Еда с момента поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Яндекса или с момента удержания Яндексом денежных средств в порядке п. 4.16 Договора.

6.7. Ежемесячно (в последний день отчетного периода) и/или в последний день оказания Услуг по Договору, Яндекс выписывает Акт выполненных работ (оказанных услуг), односторонний Отчет об исполнении Поручения (далее — «Акт» и «Отчет») в соответствии с объемом фактически оказанных в отчетном периоде Услуг и фактическим ходом исполнения Поручения, а также электронный счет-фактуру в ИС ЭСФ не позднее пятнадцати календарных дней после даты совершения оборота по реализации.

6.8. Отчет должен содержать:

6.8.1. общую сумму принятых Яндексом платежей Пользователей в пользу Ресторана;

6.8.2. общую сумму выплаченных Яндексом денежных средств Доставщику в соответствии с п. 4.2.3 Оферты;

6.8.3. таблицу с расшифровкой расчетов с Рестораном (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Яндексом платежей Пользователей; общая сумма возвращенных в Отчетном периоде Яндексом Пользователям денежных средств; сумма, перечисленная Яндексом на счет Ресторана в Отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Яндексом в связи с возвратом Пользователям денежных средств в Отчетном периоде; сумма, удержанная Яндексом в счет стоимости Услуг Яндекс.Еда в Отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Яндексом в размере неустойки согласно пп. 12.8, 12.9 Оферты и т.д.).

6.9. Услуги Яндекс.Еда считаются оказанными Яндексом надлежащем образом и принятыми Рестораном в указанном в Акте объеме, если в течение 5 рабочих дней по завершении Отчетного периода Яндекс не получил от Ресторана мотивированных письменных возражений.

По истечении срока, указанного выше, претензии Ресторана по Акту, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству Услуг Яндекс.Еда не принимаются.

6.10. Стороны согласовали, что Счета на оплату, Акты, Отчеты направляются Яндексом Ресторану по электронной почте в течение 7 (семи) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода. При этом оригиналы указанных документов направляются Яндексом Ресторану почтовым отправлением по адресу для корреспонденции или по фактическому адресу приготовления и/или реализации Товара (в зависимости от того, что было указано Рестораном при заполнении анкеты на Странице Ресторана), в течение месяца, следующего за Отчетным периодом, а в случае получения от Ресторана мотивированных письменных возражений, предусмотренных п. 6.9. Оферты, в течение месяца с момента достижения Сторонами согласия по объему и стоимости оказанных в Отчетном периоде Услуг Яндекс.Еда, а также результатов исполнения Поручения.

6.11. В случае направления Яндексом Ресторану Актов сверки, Ресторан обязан направить Яндексу подписанные Акты сверки, либо мотивированные возражения на такой Акт сверки в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Акта сверки. В случае неполучения Яндексом подписанного Акта сверки, либо мотивированных возражений на Акт сверки в указанный срок, Яндекс будет вправе приостановить платежи (расчеты) с Рестораном вплоть до проведения сверки и подписания соответствующего Акта сверки с Рестораном.

7. Акцепт Оферты и заключение Договора

7.1. Ресторан производит Акцепт Оферты путем последовательного совершения следующих действий (в совокупности):

7.1.1. Нажатие на кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» (или аналогичной по смыслу) на Странице Ресторана.

7.1.2. Оплата счета на сумму 500 тенге в том числе НДС по ставке, установленной налоговым законодательством РК, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента, указанного в п. 7.1.1. Оферты. Счет для оплаты указанной суммы доступен по ссылке на Странице Ресторана. Указанная сумма после оплаты считается внесенной Рестораном в счет оплаты Услуг Яндекс.Еда, которые будут оказаны Ресторану по Договору.

7.2. В случае если Ресторан произвел Акцепт Оферты в срок, превышающий указанный в п. 7.1.2 Оферты, Яндекс имеет право, по своему усмотрению, принять такой Акцепт Оферты и приступить к оказанию Услуг Яндекс.Еда и исполнению Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, либо отказаться от принятия такого Акцепта Оферты, возвратив Ресторану сумму, оплаченную Рестораном в порядке, предусмотренном п. 7.1.2 Оферты.

7.3. Не признаются надлежащим Акцептом Оферты действия, предусмотренные настоящим разделом Оферты, осуществленные лицом, с которым Яндексом ранее был расторгнут Договор в связи с нарушением указанным лицом положений Оферты. Указанные действия не влекут возникновения каких-либо обязательств со стороны Яндекса. Положения настоящего пункта не распространяются на случаи, когда Яндекс осуществил однозначные действия, свидетельствующие о принятии Акцепта Оферты, осуществленного вышеуказанными лицами, в качестве надлежащего (фактическое начало оказания Услуг Яндекс.Еда и/или исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты). Яндекс вправе самостоятельно определять технические способы ограничения Акцепта Оферты в отношении вышеуказанных лиц.

7.4. При заключении Договора ему присваивается номер, информация о котором направляется Яндексом Ресторану по электронной почте вместе со счетом, указанным в п. 7.1.2 Оферты.

7.5. Яндекс вправе отказать Ресторану в заключении Договора на любом этапе переговоров, если Ресторан не удовлетворяет критериям добросовестности и благонадежности, установленным Яндексом. Яндекс вправе не раскрывать Ресторану причины, по которым Яндекс относит Ресторан к контрагентам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.

8. Срок действия и изменение условий Оферты

8.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу» и действует до момента отзыва Оферты Яндексом.

8.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Яндексом изменений в Оферту (документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (документов, указанных в п. 3.1 Оферты, информации на Странице Ресторана) в сети Интернет по адресу https://yandex.kz/legal/oferta_eda (адресам, указанным в п. 3.1 Оферты для соответствующих документов, адресу размещения Страницы Ресторана), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

9. Срок действия и изменение Договора

9.1. Акцепт Оферты Рестораном, произведенный согласно раздела 7 Оферты, порождает Договор (статья 397 Гражданского Кодекса РК) на условиях Оферты.

9.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Рестораном и действует до момента расторжения Договора.

9.3. Ресторан соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Рестораном и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана).

9.4. В случае отзыва Оферты Яндексом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Яндексом при отзыве Оферты.

10. Расторжение договора

10.1. Договор может быть расторгнут:

10.1.1. по соглашению Сторон в любое время;

10.1.2. Яндексом в случае нарушения Рестораном условий Договора немедленно с письменным уведомлением Ресторана;

10.1.3. Яндексом в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления Ресторану не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты прекращения Договора;

10.1.4. Рестораном в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления Яндексу не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора;

10.1.5. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством РК.

10.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

10.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

11. Гарантии, заверения об обстоятельствах

11.1. В течение срока действия Договора Яндекс предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения. При этом Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при размещении Материалов, а также при оказании услуг, предусмотренных п. 2.2 Офертой, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

11.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении ненарушения прав и соответствия Услуг Яндекс.Еда конкретным целям Ресторана.

11.3. Производя Акцепт Оферты, Ресторан (или представитель Ресторана, в т.ч. физическое лицо, должным образом уполномоченное заключить Договор от лица Ресторана) заверяет об обстоятельствах, что:

11.3.1. Ресторан (представитель Ресторана) указал достоверные данные, в том числе персональные данные представителя Ресторана при заполнении анкеты на Странице Ресторана, и достоверные данные, в том числе персональные, Ресторана при оформлении платежных документов по оплате Услуг.

11.3.2. Ресторан дает согласие на обработку Яндексом персональных данных, указанных Рестораном при регистрации на Яндексе и/или при заключении Договора, в том числе на совершение Яндексом действий, предусмотренных пп. 12 ст. 1 Закона Республики Казахстан №94-V от 21.05.2013 года «О персональных данных и их защите», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.

11.3.3. Ресторан (представитель Ресторана): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

11.3.4. Ресторан (представитель Ресторана) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

11.3.5. Материалы соответствуют требованиям применимого законодательства.

11.3.6. Размещение (воспроизведение, показ), иное использование Яндексом Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, по Договору, а также Материалы или информация, указанная в п. 5.2.6, (их содержание) не нарушают и не влекут за собой нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства.

11.3.7. В отношении Материалов отсутствуют какие-либо обременения, ограничения или иные обстоятельства (включая какие-либо права третьих лиц), которые могли бы воспрепятствовать или ограничивать передачу Материалов Яндексу и/или дальнейшее использование Материалов Яндексом в пределах, разрешенных Договором.

11.3.8. Использование Яндексом Материалов в рамках Договора не требует выплаты третьим лицам вознаграждения со стороны Яндекса.11.3.9. В случае согласования Рестораном в соответствии с п. 5.2.6.1 Оферты макетов рекламы — что использование в таких макетах Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, полностью соответствует действующему законодательству, в том числе законодательству о рекламе, защите конкуренции, защите прав потребителей, и не влечет за собой нарушения прав третьих лиц.

11.3.9. Товары, сведения о которых содержатся в представленных Рестораном Материалах, законным способом были введены в гражданский оборот на территории Республики Казахстан.

11.3.10. Ресторан дает согласие Яндексу и Группе лиц Яндекса, которая включает любую компанию, находящуюся под прямым или косвенным контролем Yandex N.V., на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, указанных в п. 5.2.6 Оферты, на территории всего мира на срок действия исключительных прав путем воспроизведения, редактирования, публичного показа, публичного исполнения, сообщения в эфир и по кабелю, ретрансляции, доведения до всеобщего сведения (частично или полностью) любыми законными способами, в том числе в рекламе Яндекса и компаний Группы лиц Яндекса.

11.4. Заверения об обстоятельствах, указанные в пункте 11.3 Договора, имеют существенное значение для Яндекса, и Яндекс полагается на них при заключении и исполнении Договора.

11.5. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства.

Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.

Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

Положения настоящего пункта являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.

В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.

В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме. Стороны соглашаются, что будут использовать следующие адреса для уведомления о нарушении/угрозе нарушения настоящего пункта:

Для уведомления Яндекс: https://yandex.alertline.eu.

12. Ответственность и ограничение ответственности

12.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РК.

12.2. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Ресторана и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Рестораном и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения Материалов и/или информации.

12.3. Совокупный размер ответственности Яндекса по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % стоимости Услуг Яндекс.Еда по Договору за Отчетный период, в котором допущено нарушение (либо в котором было завершено длящееся нарушение).

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.5. Ресторан несет ответственность в полном объеме за а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, но не ограничиваясь перечисленным, в отношении содержания и формы Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Договора, иные действия, осуществляемые им в качестве рекламодателя и/или рекламопроизводителя; б) достоверность сведений, указанных им при заполнении анкеты на Странице Ресторана, достоверность сведений, указанных в Материалах или информации, указанной в п. 5.2.6 Договора.

12.6. Принимая во внимание условия п.12.5 Оферты, Ресторан обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, в связи с их размещением по Договору, а также использованием способами, предусмотренными п. 11.3.8 Оферты, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Яндексу в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось размещение Материалов Ресторана или информации, указанной в п. 5.2.6, по Договору, а также использование их способами, предусмотренными п. 11.3.8 Оферты. В случае если содержание, форма и/или размещение Материалов Ресторана или информации, указанной в п. 5.2.6, по Договору явилось основанием для предъявления к Яндексу предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Ресторан обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, содействовать Яндексу в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Яндексу вследствие предъявления ему предписаний в результате размещения Материалов Ресторана или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты.

12.7. В случае нарушения Рестораном условий Договора Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Яндекс.Еда и исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до момента устранения Рестораном допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Яндексу таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор. При расторжении Договора по указанному основанию Яндекс вправе путем удержания взыскать с Ресторана предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.

12.8. В случае отказа Пользователя от оплаты Товара и Доставки в связи с ненадлежащим качеством Товара, несоответствием Товара Заказу, оформленному Пользователем и/или иными претензиями Пользователя к Товару, произошедшими по вине Ресторана, Яндекс имеет право потребовать от Ресторана, а Ресторан обязан выплатить Яндексу неустойку в размере стоимости Товара по соответствующему Заказу, оформленному Пользователем (включая все применимые налоги). В указанном случае Ресторан обязан выплатить указанную неустойку в течение 5 дней с даты направления соответствующего требования Яндексом. Яндекс вправе удержать соответствующую сумму неустойки из суммы денежных средств, полученных Яндексом в результате исполнения Поручения в соответствии с п. 4.16 Оферты. Факт наличия или отсутствия вины Ресторана устанавливается Яндексом с учетом информации, полученной от Пользователя, Ресторана и Доставщика, а также иной имеющейся информации, самостоятельно. При этом мнение Яндекса при установлении указанного факта имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Рестораном.

12.9. В случае нарушения Рестораном обязанности, предусмотренной п. 5.3.13 Оферты, Яндекс имеет право потребовать от Ресторана, а Ресторан обязан выплатить Яндексу неустойку в размере 60 000 тенге за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные п. 12.8 Оферты.

13. Прочие условия

13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Республики Казахстан. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Республики Казахстан. Если споры между Рестораном и Яндексом в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в Специализированном межрайонном экономическом суде города Алматы.

13.2. Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе раскрывать третьим лицам любую информацию (включая сведения о Ресторане, а также информацию, содержащуюся в Материалах, и информацию, указанную в п. 5.2.6 Оферты), полученную от Ресторана в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

13.3. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Ресторана, указанный им при заполнении анкеты на Странице Ресторана, с адреса электронной почты Яндекса, указанного в разделе 14 Оферты в случае, если получателем является Ресторан, и б) на адрес электронной почты Яндекса, указанный в разделе 14 Оферты, с адреса электронной почты Ресторана, указанного им при заполнении анкеты на Странице Ресторана; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

13.3.1. В случае направления Рестораном Яндексу уведомления об изменении реквизитов (в том числе банковских) Ресторана такие изменения становятся обязательными и влекут для Яндекса гражданско-правовые последствия только после направления Яндексом Ресторану подтверждения получения такого уведомления по электронной почте. В случае неполучения Рестораном указанного уведомления от Яндекса Ресторан вправе направить соответствующее уведомление Яндексу почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

13.4. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

13.5. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Ресторан и Яндекс вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг Яндекс.Еда и исполнение Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, в форме письменного двухстороннего документа.

13.6. Ресторан обязуется сохранять в тайне и считать конфиденциальной информацию о коммерческих условиях Договора, (в том числе стоимости Услуг Яндекс.Еда), технических особенностях Сервиса и его функционала, а также иную информацию, переданную Яндексом Ресторану, и обозначенную Яндексом как конфиденциальная информация (далее — «Конфиденциальная Информация»), и не раскрывать, не разглашать, не опубликовывать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения Яндекса.

13.6.1. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию вступает в силу с момента заключения Договора и остается в силе в течение 3 (Трех) лет с момента окончании срока действия Договора или его расторжения по какой-либо причине.

13.6.2. Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе раскрывать третьим лицам информацию, полученную от Ресторана в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору, в том числе информацию о Заказах и стоимость Услуг Яндекс.Еда.

13.7. Яндекс, не вступая в противоречие с пп. 3.12, 3.13, 4.10 Оферты, не является уполномоченной организацией по смыслу Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества, Заказ которого оформлен Пользователем на Сервисе.

13.8. Ресторан не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Ресторан. При этом Яндекс вправе передавать права и обязанности по Договору без предварительного уведомления (согласования) Ресторана.

13.9. Стороны договорились, что под режимом работы Ресторана понимается время приема Рестораном Заказов, указанное Рестораном в анкете на Странице Ресторана, или сообщенное Рестораном Яндексу иным способом, предусмотренным Договором.

14. Реквизиты Яндекса

Наименование: ТОО «Яндекс.Еда Казахстан»

Адрес места нахождения: 050000, Казахстан, г. Алматы, Проспект Достык, дом 43

Адрес для уведомлений: 050000, Казахстан, г. Алматы, Проспект Достык, дом 43

БИН: 161240022428

Банковские реквизиты:

Номер счёта: KZ72601A861003392731

Банк: АО «Народный Банк Казахстана»

БИК: HSBKKZKX

Адрес электронной почты: rest@eda.yandex.kz

Дата публикации: 21 сентября 2023 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.kz/legal/oferta_eda/30032023

Предыдущая версия документа: https://yandex.kz/legal/oferta_eda/19122022

Предыдущая версия документа: https://yandex.kz/legal/oferta_eda/18042022

Предыдущая версия документа: https://yandex.kz/legal/oferta_eda/22102021

Предыдущая версия документа: https://yandex.kz/legal/oferta_eda/05072019