Ужасное обслуживание, час стояла на возврат вещи , одна касса принимает возвраты , на которую зовут всех продавцов по очереди и никто не знает что делать. Через час они все кое как отпустили передо мной стоящих 2 девушек , и радостно мне сообщили, что Боди возврату и обмену не подлежит ! Хотя товар с браком и его обязаны заменить. Ну что же придется выбросить. Не рекомендую магазин , лучше доплатить и купить нормальную вещь в другом магазине !

Ұйым жауабын қарау

Алиса Д

10 деңгейлі қала білгірі

Я пришла в магазин 10.03.2026 примерно в 14:30-15:00 с заранее подготовленным списком артикулов (более 10 позиций) и планировала сделать покупку на значительную сумму. Однако столкнулась с крайне низким уровнем сервиса. Сначала я обратилась к консультанту в торговом зале. Девушка сказала, что сейчас занята и поможет позже, подчеркнув как ей сейчас тяжело, при этом её манера общения была откровенно высокомерной и демонстративно холодной. После этого мне пришлось ждать около пяти минут, однако помощь так и не была оказана. Затем я подошла на кассу и попросила пригласить другого консультанта, поскольку взаимодействие с этой сотрудницей было неприятным. Однако мне снова направили ту же самую девушку, с которой я отказалась общаться, попросив на кассе другого сотрудника. В этот момент рядом на кассу подошла менеджер, и встала на ней работать. Я ожидала, что в подобной ситуации менеджер проявит инициативу, сгладит конфликт и организует помощь мне как покупателю, допускаю, что не сразу, а после того как очередь на кассе закончится. Однако никакого ссглаживания конфликта не произошло. Когда менеджер позже всё-таки подошла ко мне, она не предприняла попытки урегулировать ситуацию, не извинилась за поведение сотрудника и не попыталась как-либо сгладить небольшой конфликт, потому что мои требования звучали сначала спокойно, а потом более напористо. В итоге мне сообщили, что большинство консультантов находится на обеде и ожидание помощи может составить ещё 10–15 минут и более. Это уже очень долго . Кстати, не все были на обеде -часть консультантов все таки находилась в зале. Такое отношение к клиенту считаю абсолютно недопустимым. В результате магазин потерял покупку на значительную сумму, поскольку я не готова терпеть подобное неуважение. Мне пришлось поехать в другой магазин LIME в ТЦ Метрополис, где ситуация оказалась совершенно противоположной: консультанты были вежливыми, доброжелательными и профессионально помогли найти все необходимые позиции. Обслуживание там было действительно на высоком уровне. Очень жаль, что уровень сервиса внутри одной и той же сети может настолько различаться. Надеюсь, руководство бренда обратит внимание на: -нехватку консультантов в магазине; -манеру общения сотрудников с покупателями; - отсутствие реакции менеджера в конфликтной ситуации; - и организацию клиентского сервиса в целом.

Ұйым жауабын қарау

Диана Шиповалова-Ветлова

3 деңгейлі қала білгірі

Боже ,какие девочки умницы ,очень понравился магазин ,была правда довольна подобранным платьем ,особенно спасибо девочке Кристине ,знаю теперь где точно буду покупать все платья на мероприятия

Ұйым жауабын қарау

Lime

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Ұқсас орындар топтамасы

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

166 пікір