Попал в ДТП во время поездки
Мы страхуем жизнь и здоровье водителей и пассажиров во время поездок с Яндекс.Такси и Uber.
Если вы с пассажиром попали в аварию и есть пострадавшие:
1) Позвоните по телефону 112 и сообщите о случившемся.
2) Дождитесь дорожной полиции и скорую помощь.
3) Узнайте у сотрудников полиции, где и когда состоится разбор ДТП.
4) Напишите нам, мы ответим на все вопросы и поможем получить компенсацию по страховке.
Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только вы нажимаете кнопку В пути в приложении, и заканчивается, когда жмёте Завершить.
Страхование не работает, если вы грубо нарушили ПДД. Остальные подробности расскажет наша служба поддержки.
Теперь все поездки с Яндекс.Такси и Uber в Казахстане застрахованы. Страховка действует, когда вы выполняете заказ и везёте пассажира. Для водителя это бесплатно, и вам не нужно ничего дополнительно подключать.
Вы можете получить страховую выплату до 2 500 000 тенге.
Что застраховано?
Жизнь и здоровье всех, кто находился в салоне автомобиля во время аварии. Если вы приняли заказ Яндекс.Такси или Uber и пострадали в ДТП, пока везли пассажира, страховая компания выплатит компенсацию — даже если вы виноваты в ДТП.
Обратите внимание, что повреждения автомобиля не покрываются страхованием поездок.
Что делать на месте ДТП?
— Если вы с пассажиром попали в аварию с пострадавшими, позвоните по телефону 112 и сообщите о случившемся.
— Обязательно дождитесь приезда сотрудников дорожной полиции и скорой помощи. Если вас увезли на скорой, сотрудники больницы обязаны сообщить в дорожную полицию, что вас забрали с места аварии.
— Узнайте у сотрудников дорожной полиции, где и когда состоится разбор ДТП.
Что делать, чтобы получить выплату?
— Напишите заявку в службу поддержки Яндекс.Такси. Сотрудник службы поддержки передаст вашу заявку в страховую компанию.
— Следуйте указаниям сотрудников страховой компании.
— Если все документы в порядке, вы получите выплату в течение двух недель.
Какие нужны документы?
— Заявление о страховом случае, шаблон которого вы получите у страховой компании.
— Справка о травме, полученной в результате ДТП, выписка из истории болезни или медицинской карты — их вам дадут в травмпункте или поликлинике.
— Документы из дорожной полиции — протокол, постановление или решение суда.
— Для получения страховки при ушибах используется упрощённая процедура компенсации — достаточно заявления на выплату и первой страницы паспорта. Справка из дорожной полиции и выписка из медицинской карты, скорее всего, не понадобятся.
— Страховая может запросить у вас дополнительную информацию. Постарайтесь соблюдать все их требования. Если страховая компания сочтет, что ваш случай — подозрительный, выплаты могут затянуться.
Все документы можно сдавать не в оригинале, а присылать их фотографии на электронную почту, которую укажет страховая компания.
А могут ли вообще не выплатить страховку?
Вы можете не получить страховую выплату, если грубо нарушили Правила дорожного движения (например, проехали на красный свет, выехали на встречную полосу, скрылись с места ДТП).