Мені бұзды деп күдіктенемін

Егер Яндекспен жұмыс барысында оғаш нәрсе байқасаңыз (мысалы, таныс сіз жібермеген хаттарды алады, немесе кіру тарихында бейтаныс орындар немесе бағдарламаларды көрсеңіз), аккаунтыңыз бұзылған болуы мүмкін.

Компьютерді вирустардан қорғаңыз

Егер сіз аккаунт бұзылды деп күдіктенсеңіз, ең алдымен компьютерді антивирустық бағдарлама, мысалы, CureIt! Dr.Web-тен немесе Virus Removal Tool "Касперский Зертханасынан" тегін бағдарламаларымен тексеріңіз.

Болашақта вирустардан қорғау үшін антивирус пен файрвол орнатыңыз, егер сізде әлі жоқ болса (сіз тегін антивирусты таңдай аласыз біздің тізім). Компьютерді вирустарға үнемі тексеріп, вирусқа қарсы базаны жаңартуды ұмытпаңыз.

Кіру баптауларын тексеріңіз және құпиясөзді ауыстырыңыз

Сіздің атыңыздан Яндекске кірген бұзушы құпиясөзді ауыстырса да, аккаунтқа қолжетімділікті қалпына келтіруі мүмкін. Бұзушы қалпына келтірудің өз әдістерін қоспағанын тексеру үшін төмендегі нұсқауларды пайдаланыңыз.

Егер аккаунтыңызға кіре алмасаңыз

Аккаунтқа қолжетімділікті қалпына келтіріңіз. Егер мұны өзіңіз жасай алмасаңыз, қолдау қызметіне арналған сауалнаманы толтырыңыз.

Егер аккаунтыңызға кіре алсаңыз

Бұзушының аккаунтыңызға қолжетімділікке ие бола алмайтынына көз жеткізіңіз және құпиясөзді өзгертіңіз:

  1. Телефон нөмірлері бетінде тек сіздің нөмілеріңіз көрсетілгенін және қорғалған нөмірді өзгерту немесе жою іске қосылмағанына көз жеткізіңіз.

    Егер сіз әлі аккаунтыңызға телефон нөмірін байламасаңыз, осыны жасаңыз. Өзекті телефон нөмірі электрондық мекен-жай немесе бақылау сұрағына қарағанда, аккаунтты сенімді қорғайды.

  2. Электрондық пошта мекен-жайлары бетіндегі бейтаныс мекен-жайларды жойыңыз.

    Есіңізде болсын, Яндекс домендеріндегі логиніңізбен барлық мекен-жайлар сізге тиесілі екенін ұмытпаңыз, мысалы, <сіздің логиніңіз>@yandex.com, <сіздің логиніңіз>@yandex.kz немесе <сіздің логиніңіз>@ya.ru. Бұл пошта жәшігіңіздің алиастары, оларды жоюға болмайды.

  3. Егер сіз Яндексте әлеуметтік желінің аккаунты арқылы авторизациядан өтсеңіз, осы аккаунттың бұзылмауын тексеріңіз — оның көмегімен қаскүнем Яндекстегі мәліметтеріңізге қол жеткізуі мүмкіндігін тексеріңіз.

  4. Құпиясөзіңізді біліп қойған адамдардың кіруіне тосқауыл қою үшін аккаунтыңыздың құпиясөзін өзгертіңіз.

  5. Android немесе iOS негізіндегі құрылғына қолдансаңыз, Яндекс аккаунтын қорғаудың ең сенімді тәсілі — екі факторлы аутентификацияны баптаңыз.

Аккаунтыңыздың қалай бұзылғанын, қорғаныс әдістері туралы Аккаунтыңызды қорғау бетінен оқыңыз.