Мені бұзды деп күдіктенемін

Егер сіз Яндекспен жұмыс жасауда біртүрлі нәрсені байқасаңыз (мысалы, таныстар сізден жібермеген хаттарды алады немесе сіз кіру тарихында бейтаныс жерлер немесе бағдарламалар пайда болса), сіздің аккаунтыңыз бұзылған болуы мүмкін.

Компьютерді вирустардан қорғаңыз

Аккаунтыңыз бұзылды деген күмәніңіз бар болса, ең алдымен компьютеріңізді антивирустық бағдарламамен, мысалы тегін CureIt! бағдарламасы көмегімен тексеріңіз "Доктор Веб" ұсынған немесе Virus Removal Tool "Касперский Лабораториялары" ұсынған.

Егер сізде әлі болмаса, болашақта вирустардан қорғану үшін антивирус пен брандмауэр орнатыңыз (сіз тегін антивирусты біздің тізімнен таңдай аласыз ). Компьютерді вирустарға үнемі тексеріп отырыңыз және антивирустық базаларды жаңартуды ұмытпаңыз.

Кіру баптауларын тексеріп, құпиясөзді өзгертіңіз

Сіздің атыңыздан Яндекске кіре алған қаскүнем өзінің қалпына келтіру құралдарын қосып, құпиясөзді өзгертсеңіз де аккаунтқа қолжетімділікке ие бола алады. Бұған жол бермеу үшін төмендегі нұсқауларды орындаңыз.

Егер аккаунтыңызға кіре алмасаңыз

Қолжетімділікті қалпына келтіріңіз. Егер сіз мұны өзіңіз жасай алмасаңыз, қолдау қызметіне арналған сауалнаманы толтырыңыз.

Егер сіз аккаунтқа кіре алсаңыз

Бұзушының аккаунтыңызға кіре алмайтынына көз жеткізіңіз және құпиясөзді ауыстырыңыз:

  1. Телефон нөмірлері парақшасында тек сіздің нөмірлеріңіз көрсетілгеніне және қорғалған нөмірді өзгерту немесе жою басталмағанына көз жеткізіңіз.

    Егер сіз аккаунтқа телефон нөміріңізді әлі тіркемеген болсаңыз, мұны жасаңыз. Ағымдағы телефон нөмірі аккаунтты пошта мекенжайына немесе бақылау сұрағына қарағанда сенімді қорғайды.

  2. Электрондық пошта мекенжайлары парақшасындағы бейтаныс мекенжайларды өшіріп тастаңыз.

    Яндекс домендерінде сіздің логиніңіз бар барлық мекенжайлар сізге тиесілі екенін ұмытпаңыз, мысалы, <сіздің логиніңіз >@yandex.com, <сіздің логиніңіз >@yandex.kz немесе <сіздің логиніңіз >@ya.ru. Бұл пошта жәшігіңіздің алиастары болып табылады, оларды өшіруге болмайды.

  3. Егер сіз Яндексте әлеуметтік желінің аккаунты арқылы авторизациялансаңыз, бұл аккаунттың бұзылғанын тексеріңіз — оның көмегімен зиянкес Яндекстегі деректеріңізге қол жеткізе алады.
  4. Құпиясөзіңізді білуі мүмкін адамдардың барлығына кіруді жабу үшін аккаунтыңызға арналған құпиясөзді өзгертіңіз
  5. Егер Android немесе iOS негізіндегі құрылғыны қолдансаңыз, екі факторлы аутентификацияны баптаңыз — Яндекс ID-ді қорғаудың ең сенімді әдісі.

Пошта мен Дискіні тексеріңіз

Егер аккаунт бұзылса, онда зиянды әрекет қалмағанына көз жеткізіңіз.

Пошта

Қаралым журналын қарап шығыңыз. Егер Пошта бұзылса (бөтен біреу кірген):

  1. Жойылғандар қалтасына өтіңіз және қажет болған жағдайда хаттарды қалпына келтіріңіз.
  2. Хаттарды өңдеу ережелерін тексеріңіз және күдікті ережелерді жойыңыз.
Диск

Оқиғалар тарихын қарап шығыңыз. Егер Диск бұзылса, Себетке өтіңіз және қажет болса жойылған файлдарды қалпына келтіріңіз.

Ескертпе. Хаттар мен файлдарды жою әрқашан бұзумен байланысты емес. Мүмкін себептері туралы толығырақ ақпаратты Пошта және Диск Анықтамасынан қараңыз.

Аккаунтыңыздың қалай бұзылғандығы және қорғау тәсілдері туралы Аккаунтыңызды қорғау бетінен оқыңыз.