Мені бұзды деп күдіктенемін

Егер Яндекспен жұмыс істеу кезінде сіз біртүрлі әрекеттерді байқасаңыз (мысалы, таныстарыңыз сізден сіз жібермеген хат алып жатыр, немесе белсенділік тарихында сіз жасамаған әрекеттер пайда болды), сіздің аккаунтыңыз бұзылған болуы мүмкін.

Компьютерді вирустардан қорғаңыз

Егер аккаунтыңыз бұзылды деп күдіктенсеңіз, алдымен компьютерді антивирустық бағдарламамен тексеріңіз, мысалы, Доктор Веб ұсынған тегін «CureIt!» немесе Касперский зертханалары ұсынған «Virus Removal Tool».

Егер сізде әлі болмаса, болашақта вирустардан қорғану үшін антивирус пен брандмауэр орнатыңыз (сіз тегін антивирусты біздің тізімнен таңдай аласыз). Компьютерді вирустарға үнемі тексеріп отырыңыз және антивирустық базаларды жаңартуды ұмытпаңыз.

Кіру баптауларын тексеріп, құпиясөзді өзгертіңіз

Сіздің атыңыздан Яндекске кіре алған қаскүнем өзінің қалпына келтіру құралдарын қосып, құпиясөзді өзгертсеңіз де аккаунтқа қолжетімділікке ие бола алады. Бұған жол бермеу үшін төмендегі нұсқауларды орындаңыз.

Егер аккаунтыңызға кіре алмасаңыз

Қолжетімділікті қалпына келтіріңіз. Егер сіз мұны өзіңіз жасай алмасаңыз, қолдау қызметіне арналған сауалнаманы толтырыңыз.

Егер сіз аккаунтқа кіре алсаңыз

Бұзушының аккаунтыңызға кіре алмайтынына көз жеткізіңіз және құпиясөзді ауыстырыңыз:

1. Телефондар парақшасында тек сіздің нөмірлеріңіз көрсетілгеніне және қорғалған нөмірді өзгерту немесе жою процесінің іске қосылмағанына көз жеткізіңіз.

   Егер сіз аккаунтқа телефон нөміріңізді әлі тіркемеген болсаңыз, мұны жасаңыз. Ағымдағы телефон нөмірі аккаунтты пошта мекенжайына немесе бақылау сұрағына қарағанда сенімді қорғайды.

2. Электрондық пошта мекенжайлары парақшасындағы бейтаныс мекенжайларды өшіріп тастаңыз.

   Яндекс домендерінде сіздің логиніңіз бар барлық мекенжайлар сізге тиесілі екенін ұмытпаңыз, мысалы, <сіздің логиніңіз >@yandex.com, <сіздің логиніңіз >@yandex.kz немесе <сіздің логиніңіз >@ya.ru. Бұл пошта жәшігіңіздің алиастары болып табылады, оларды жоюға болмайды.

3. Егер сіз Яндекске сыртқы сервистің аккаунты арқылы кірсеңіз, бұл аккаунттың бұзылмағанын тексеріп алыңыз — оның көмегімен қаскүнем Яндекстегі деректеріңізге қол жеткізе алады.

4. Құпиясөзіңізді білуі мүмкін адамдардың барлығына қолжетімділікті жабу үшін аккаунтыңызға арналған құпиясөзді өзгертіңіз.

5. Егер Android немесе iOS негізіндегі құрылғыны қолдансаңыз, бір реттік құпиясөздер арқылы кіру функциясын баптаңыз — Яндекс ID-ді қорғаудың ең сенімді әдісі.

Пошта мен Дискіні тексеріңіз

Егер аккаунт бұзылса, онда зиянды әрекет қалмағанына көз жеткізіңіз.

Пошта

Қаралым журналын қарап шығыңыз. Егер Пошта бұзылса (бөтен біреу кірген):

1. Жойылғандар қалтасына өтіңіз және қажет болған жағдайда хаттарды қалпына келтіріңіз.
2. Хаттарды өңдеу ережелерін тексеріңіз және күдікті ережелерді жойыңыз.

Диск

Оқиғалар тарихын қарап шығыңыз. Егер Диск бұзылса, Себетке өтіңіз және қажет болса жойылған файлдарды қалпына келтіріңіз.

Аккаунтыңыздың қалай бұзылғандығы және қорғау тәсілдері туралы Аккаунтыңызды қорғау бетінен оқыңыз.