---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.kz/support/business-priority/ru/reviews/analysis.md
  - href: ru/reviews/analysis.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/business-priority/ru/llms.txt

# Анализировать отзывы

<div id="menu-wrap">   
  <a href="reviews">
    <div>
      <span>Управлять<br>отзывами</span>
    </div>
  </a>
  <a href="respond">
    <div>
      <span>Ответить<br>на отзыв</span>
    </div>
  </a>
  <a href="complain">
    <div>
      <span>Пожаловаться на отзыв</span>
    </div>
  </a>
  <a href="analysis" class="inactive-link">
    <div>
      <span>Анализировать отзывы</span>
    </div>
  </a>
  <a href="get-and-promote">
    <div>
      <span>Привлечь больше отзывов</span>
    </div>
  </a>  
</div>

Мы собираем статистику, которая поможет увидеть сильные и слабые стороны вашей компании с точки зрения посетителей.

Чтобы посмотреть данные:

1. В левом меню перейдите в раздел **О компании** → **Отзывы**. 
2. В правой части страницы в разделе **Посетители оценили** вы найдете статистику по отзывам на вашу организацию.

![review-analysis](../_assets/reviews/review-analysis.png)

## Как это работает

Алгоритм обрабатывает все отзывы:

1. Выделяет *аспекты* — характеристики, по которым посетители оценивают вашу компанию. Например, **Персонал**, **Еда**, **Атмосфера**, **С детьми**. 

   Они могут отличаться для компаний с разными [видами деятельности](https://yandex.kz/support/business-priority/ru/add-company/rules-rubric.md).

2. Для каждого аспекта алгоритм подсчитывает:
   - общее число отзывов, в которых он встречается;
   - долю положительных оценок по нему;
   - долю отрицательных оценок по нему.

Результат вы видите в разделе **Посетители оценили**.

{% note info %}

В тексте одного отзыва от посетителя может содержаться сразу несколько аспектов с разной оценкой.

{% endnote %}

## Фильтры и сортировки

По умолчанию включен фильтр **По новизне** — отзывы отображаются от новых к старым. Также можно воспользоваться фильтрами:
- **Сначала позитивные**
- **Сначала негативные**

Одновременно с этими фильтрами можно включить фильтр **Непрочитанные**.

В разделе **Посетители оценили** можно фильтровать отзывы по аспектам:

1. Нажмите название аспекта. Список отзывов слева обновится.
2. Чтобы просмотреть:
   - позитивные отзывы: нажмите значок «нравится» — ![positive-icon-green](../_assets/reviews/icon-positive-1.svg) или ![positive-icon-grey](../_assets/reviews/icon-positive-2.svg) — с показателем доли положительных отзывов;
   - негативные отзывы: нажмите значок «не нравится» — ![negative-icon-red](../_assets/reviews/icon-negative-1.svg) или ![negative-icon-grey](../_assets/reviews/icon-negative-2.svg) — с показателем доли негативных отзывов.
3.  Нажмите **Сбросить**, чтобы вернуться к общему списку отзывов.


<!-- source: ru/_includes/troubleshooting/main/id-main/resource_buttons.md -->
<a href="../../../../troubleshooting/feedback-company" target="_blank">
  <span class="button">Письмо в поддержку</span>
</a>
<!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/main/id-main/resource_buttons.md -->

<!-- source: ru/_includes/footer.md -->
<div width="100%" align="center"> 
<br>
<br>
<br>
Также вы можете перейти на сервис
<br>
<br>

[![](../_assets/favicon.png){width=38px}](https://yandex.kz/sprav/companies/) [![](../_assets/yandex-business.svg)](https://yandex.kz/sprav/companies/)

</div>
<br>
<br>
<div class="table-style-none">

#|
||
Полезные ссылки

* [Добавить компанию](https://yandex.kz/sprav/add)
* [Помощь Яндекс Карт](https://yandex.kz/support/maps/)
* [Пользовательское соглашение сервисов Яндекса](https://yandex.kz/legal/rules/)     
* [Служба поддержки рекламодателей](https://yandex.kz/support/business-priority/ru/troubleshooting/favplacement.md)

||
|#


</div>

<!-- source: ru/_includes/table-style-none.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/table-style-none.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/footer.md -->

<!-- source: ru/_includes/table-style-none.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/table-style-none.md -->

<!-- source: ru/_includes/violet-button-styles.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/violet-button-styles.md -->

<!-- source: ru/_includes/styles/menu-style.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/menu-style.md -->