Анализировать отзывы

Мы собираем статистику, которая поможет увидеть сильные и слабые стороны вашей компании с точки зрения посетителей.

Чтобы посмотреть данные:

1. В левом меню перейдите в раздел О компании → Отзывы.
2. В правой части страницы в разделе Посетители оценили вы найдете статистику по отзывам на вашу организацию.

Как это работает

Алгоритм обрабатывает все отзывы:

1. Выделяет аспекты — характеристики, по которым посетители оценивают вашу компанию. Например, Персонал, Еда, Атмосфера, С детьми.

   Они могут отличаться для компаний с разными видами деятельности.

2. Для каждого аспекта алгоритм подсчитывает:

   • общее число отзывов, в которых он встречается;
   • долю положительных оценок по нему;
   • долю отрицательных оценок по нему.

Результат вы видите в разделе Посетители оценили.

Фильтры и сортировки

По умолчанию включен фильтр По новизне — отзывы отображаются от новых к старым. Также можно воспользоваться фильтрами:

• Сначала позитивные
• Сначала негативные

Одновременно с этими фильтрами можно включить фильтр Непрочитанные.

В разделе Посетители оценили можно фильтровать отзывы по аспектам:

1. Нажмите название аспекта. Список отзывов слева обновится.
2. Чтобы просмотреть:
   • позитивные отзывы: нажмите значок «нравится» —  или  — с показателем доли положительных отзывов;
   • негативные отзывы: нажмите значок «не нравится» —  или  — с показателем доли негативных отзывов.
3. Нажмите Сбросить, чтобы вернуться к общему списку отзывов.