Возврат билетов на культурное или спортивное событие
Сумма возврата
Сумма возврата зависит от конкретного организатора. Некоторые организаторы возвращают 100% номинальной стоимости билетов. Другие удерживают штрафы, если по их условиям вы поздно подали заявку на возврат. Сервисный сбор не возвращается никогда.
Оформить возврат
Чтобы вернуть деньги за билеты, заполните заявку. Укажите в ней номер заказа. Вы можете посмотреть его на самом билете или в письме с билетом.
Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.
В стоимость билета входит сервисный сбор 7% за оформление и бронирование билета. Точная сумма указывается при покупке билета.
При отмене заказа сервисный сбор не возвращается.
Вернуть часть билетов из заказа
- В заявке выберите Я хочу вернуть только часть билетов из заказа.
- Укажите, сколько билетов вы хотите вернуть.
Когда и как вернутся деньги
Деньги вернутся после согласования возврата организатором. Это не зависит от времени и способа покупки билетов, но если вы оплатили заказ с помощью Apple Pay, срок возврата может быть больше.
Возврат происходит на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.
Если мы подтвердили возврат, но вы не получили уведомление о зачислении, обратитесь в службу поддержки вашего банка.