Matrёshka
104 отзыва
22 декабря
2 дня назад приобрели супруге полушубок как нам неоднократно уверяли продавцы это натуральная овчина производства г. Пятигорска. Поверили на слово, но через пару дней убедились в лживости продавцов, полушубок оказался из синтетического материала. Сдавали со скандалом, брать назад отказывались, но деньги в конце концов вернули, после беседы с хозяйкой точки Светлана Вячеславовна Г.( она возвращать деньги отказывалась, ссылаясь на порчу товара, но в итоге дала команду своим продавцам вернуть деньги). Точка находится в дальнем левом углу, женская одежда. Шубы, полушубки искуственные, а предлагают и убеждают что это натуральная овчина. Оплата также была через телефон, онлайн. Хамы и лжецы.
9 декабря
Самое ужасное место в охотном ряду! Во-первых, при самом входе работают неквалифицированные продавцы, которые приехали сюда с садовода. Сегодня зашли купить шубку и нас встретила продавец Ольга с короткой стрижкой и ее коллега. Без стеснения обсудили нас с ног до головы, хотя одеты мы были поприличнее, чем они. Ни капли воспитанности и клиентоориентированности. Шубы в этом деле стоят в 2 раза дороже, чем в других отделах Матрешки. Советую пройти дальше, вглубь магазина, там продавцы намного адекватнее и приличнее. Без базара и хамства. И цены намного приятнее, купили 2 шубки за 8.000 и 5.000 руб еще и скидку сделали. Никому не советую останавливаться возле первых рядов. Хорошего отношения к себе вы не увидите. А таким продавцам, как Ольга, желаю стать лучше, ведь ваша речь - это ваше внутреннее отражение. И с таким отношением успехов в вашей работе у вас не будет. Добра вам!
2
26 ноября
Случайно посетила и была приятно удивлена ассортиментом, качеством, ценой! Совершенно очарована Ангелий и Зариной! Спасибо большое за вашу работу, отношение к покупателям и просто за то, что вы классные! Рекомендую!
12 апреля
Не ожидала, отличный магазин в Охотном Ряду да ещё с такими приемлемым ценами, ассортимент пушка, размеры тоже, очень пожалела, что не купила куртку, в следующем раз будучи в Москве обязательно туда приду и уйду точно не с одной покупкой
2
9 июля
Очень Красивые Дизайнерские вещи , в единичном экземпляре . Хорошие качественные ткани , фурнииура . Но дорого .
5 ноября 2023
Отношение продавцов к покупателям тот как квест.
Ваши действительно можно оригинальные найти и хорошего качества
Мерила два пальто - качество шикарное!!!
Но:
1. Ценники отсутствуют - то есть я не знаю во сколько мне обойдутся эти два пальто. В 50 или 100 тыс?
За качество отдать хорошие деньги не жалко. Но это прямое нарушение закона о ЗПП.
2. Отношение продавцов могло быть и лучше.
Как только я выразила сомнение относительно нравится мне фасон или нет мне сразу стали говорить что это писк моды и все так хотят. На что получили от меня ответ «мне плевать на моду я ношу то что мне нравится и мне подходит». На что получила в ответ шквал критики и причитания в духе «да как я посмела иметь свое собственное мнение и не следовать этой моде и писку сезона»
Итог:
Претензия по отсутствию ценников это пол беды. Поскольку качество в некоторых вещах выше всяких похвал.
Но!
Из-за такого отношения к потенциальным покупателям - больше туда ни ногой.
8
1
1 января 2023
Приятно, что в сердце Москвы продают товары от талантливых российских дизайнеров в доступе для любого покупателя! Много красивых стильных вещей, качественная одежда по доступным ценам.. минус один- ряды как на рынке, но это понятно, цена на квадрат площади видимо слишком высока, чтоб справиться и создать условия как у раскрученных конкурентов..
3
1
24 мая
Выбор большой, хочется посмотреть, в отделе M.Moscow подскочила консультант, назвала меня ребенком и запретила трогать вещи "грязными" руками.
Девушка, 20 лет, с чистыми руками, зашедшая в магазин без еды и напитков... Больше не вернусь. Не люблю, когда мне хамят.
7
23 марта
Если хотите выделится, то это точно про этот магазин. Там не только красивые и неописуемые вещи, но и очень качественные и приятные к телу. Купила в нем три вещи и не пожалела.
1
13 ноября 2023
Каждый год что-то обязательно приобретала на ярмарке. Но последние пару лет фантазия у дизайнеров иссякла. На что ещё обратила внимание совсем недавно - одинаковые абсолютно вещи висят у разных продавцов (меняются, наверное).
И уже сто процентов вещь, которая будет на тебе - она не уникальная. А массово пошитая.
3
1
20 августа 2023
Магазин яркий. Но мне не понравилось то, что выбираешь вещь в одной зоне, а идешь в примерочную в другую зону, через весь зал, а всё потому что ближайшая примерочная занята. И ещё продавцы из других зон не охотно пускают в свои примерочные, на пафосе, как-будто сами модельеры.
3
1
16 марта 2023
К сожалению , была разочарована . Красивая витринная зона , много рекламы по всему Охотному ряду .
Но Первое , что бросилось в глаза на входе - отвратительное зонирование.
Соглашусь со многими отзывами:товар навален чуть ли не сверху на рейлы .
Есть интересные , действительно дизайнерские изделия , но их сложно из всего этого «изобилия» выглядеть . Многие вещи вызывают массу вопросов : ткани дешевые синтетические , качество ужасное (кривые строчки , торчащие нитки, швы тянут …), манекены «с рынка»…
Отдельная тема - это продавцы-консультанты. Ассортимент не знают , о «дизайнерах» , которых представляют, тоже не знают , по составу тканей путаются , одна дама даже нагрубила мне при попытке посмотреть этикетку жакета. Аргументировано было сдедующим : «Вы там все равно ничего не увидите, это фабрики Российские» . Бред , ну честное слово .
Мне стыдно за наших Российских дизайнеров, если там действительно таковые представлены .
9
12 февраля 2023
В магазине большая часть товара представлено не понятно из чего. Очень много синтетики , да простит меня Гринпис , но по моему мнению лучше купить одну вещь из натуральной ткани или кожи и носить ее несколько сезонов , чем каждый сезон покупать синтетику , источать неприятный запах и соответственно выкинуть тряпку в следующий сезон которая будет разлагаться 200 лет . В магазине хамоватые продавцы , что отталкивает от покупки , не скажу про всех,пишу конкретно про точку в ТЦ Охотный ряд .
4
22 декабря 2022
Позиционирует себя как площадка российских производителей. Есть смелые модели на которые решится не каждый обыватель. Выбор ассортимента разнообразный. На среднестатистического покупателя и на переборчивого модника.
4
20 сентября 2023
Много похожих вещей, магазины от разных хозяев. Цены приемлемые, качество вроде тоже. Пиджак выбрала, очень довольна.
1
1
5 ноября 2022
Широчайший выбор верхней одежды от шуб и дубленок,до курток и пальто. Приветливые и профессиональные продавцы-консультанты. Уютное помещение,достаточно зеркал для примерки. Скидки.
1 июня 2023
Была 2 раза, хотела купить платье на свадьбу дочери, но так ничего и не нашла для себя. Фасоны однотипные, примитивные. Позиционируют как продукция наших дизайнеров, но начинают рассказывать, что итальянская модель отличного качества, а качество пошива ужасное. Больше похоже на рынок. Не вернусь.
Кому-то, может, и понравится, но мне нет.
5
10 ноября 2023
Была однажды. Но очень понравился магазин. Огромный выбор одежды на любой вкус и цвет! Советую👍
1
24 октября 2022
Выбор товара большой. Куртки, платья, джинсы, перчатки, головные уборы.
Написано что это отдел русских дизайнеров, а по факту все из Турции или Китая. Может при входе будет что-то русского, и то не факт что оно из Турции 😅
Цены неоправданно завышены.
Брала шарф там. На озоне такой можно за 1500 купить, там он обошёлся мне в 2500. Скидку не сделали, сказали и так по самым малым ценам поставили. Не верю)))
Платье летнее тоже там брала, ещё во время короновируса, за 5500. По факту снова не Россия далеко. Состав полиэстер и подклад и основной материал.
Недавно там прогуливалась, одежда как из садовода.
Вам решать в общем. Но тех денег не стоит это все.
Я брала потому что нужно было срочно. И времени не было искать где-то ещё.
7
5 августа 2022
Выбор товаров: на любой размер, стиль и кошелек. Все вещи оригинальные, многие в единственном экземпляре, то есть вероятность встретить кого-то в таком же наряде практически нулевая. Персонал: искренне старается для каждого клиента. При своих нестандартных размерах смогла подобрать на себя отличные вещи.
3
15 августа 2023
Советую к посещению, можно найти пт приемлемой цене хорошие костюмы, платья, пальто.... Много чего вобщем
1
1
12 мая 2023
Очень понравилось там. Случайно проходила насквозь. Но не смогла не купить себе классное платье. Хочу вернуться. Ещё посмотреть. Одежда российских дизайнеров.
2
1
8 мая 2022
Очень интересная торговая точка, одежда , аксессуары, авторские работы на любой вкус и размер. Рекомендую посетить, есть скидки и очень вежливые продавцы
1
6
8 июня 2022
Если вы бывали на рынках в 90х-2000х, то вот там на картонке было лучше. Факты:
1. Вещи висят запиханные сверх нормы раза в 3 на 1 рейл, все в перемешку.
2. Комната для примерки одежды – это грязная тряпка натянутая покругу, со всех сторон вас видно, в любой момент к вам может ломиться типа консультант, и попросить вас выйти, чтобы другой покупатель Примерил только одну кофточку.
3. Отсутствует какая либо партнёрская коммуникация между сотрудниками отдела. Попросила консультанта принести брюки другого размера, ответ: сейчас скажу девочкам из другого отдела. Простояла 5 минут в примерочной, ничего не принесли. Вышло просил у девочек отдела, просили их подойти, ответ отрицательный.
4. Очереди, грязь, хамство
16
1
21 ноября 2022
Многочисленные магазины собраны в одном месте ,что легко позволяет найти платье на вечеринку со всеми отсюда вытекающими и шарфики и перчатки и другими аксессуарами как и зимняя одежда так и сезонная ,открыла для себя это местечко ,рекомендую женщинам ...
2
2
26 ноября 2023
Очень люблю данную локацию. При посещении столицы всегда бываю здесь!
1
10 октября 2021
Каждый раз когда приезжаю в Москву,из Санкт-Петербурга(не из глубинки,так для уточнения,для язвительниц)),сразу а Матрешки!Покупки были от брендов Astromoda и "Душе Грея"!Супер!!!!Опытные не навязчивые продавцы всё помогли подобрать,хотя я клиент привередливый и долго выбирающий.!Все чеки дали,даже рассрочку оформили,т.к.у меня много покупок бывает!Очень красивые дизайнерские вещи,взглядом "провожают все....",а кто-то и комплиментами (даже незнакомые люди)!Очень грустно читать подобные комментарии!!!Одежда великолепна и индивидуальна!!!!
6
3
28 апреля 2022
Хороший магазин с одеждой русских дизайнеров. Много чего доводилось покупать, интересных и авторских вещичек много
Но цены сразу можно сказать- не демократические)
4
1
19 июня 2022
Худший магазин из всех возможных.
Три недели я мучаюсь с возвратом денег за товар!
Пишу досудебную претензию, поскольку ООО «Алекса» решили поиграть.
Я купила платье за 9500, но оно мне не подошло по фасону (нашла в интернете намного лучше и дешевле в два раза). После покупки на следующий день пришла возвращать. Продавщица Ирина платье смотрела со всех сторон и даже НЮХАЛА. Надеялась найти изъяны - не нашла. Ибо я его не носила за эти сутки. Отдала платье. Дали на огрызке бумаги написать заявление на возврат и сказали, что вернут деньги (которые я заплатила посредством перевода) в течение 14 дней. Ну я в законе не разбираюсь, возвраты не каждый день делаю. Ну и ждала 2 недели. Поскольку при возврате платья была ОЧЕНЬ БУРНАЯ реакция (а именно предслёзное состояние продавца и шок от факта возврата), я боялась придти раньше и услышать что-то типа «у нас ещё есть время на возврат денег, ждите».
Прихожу на 14-й день. Говорю о том, что деньги мне никто не перечислил. При мне продавщица звонит хозяйке Людмиле и та сообщает, что «на платье мы обнаружили затяжку» и поэтому деньги возвращать мне не будут. И якобы был составлен АКТ, где указывается этот недостаток и на законном основании мне не вернут деньги.
Я спросила, почему Ирина не нашла затяжку, а Вы нашли. Спросила, почему за ДВЕ НЕДЕЛИ меня никто не оповестил. (Не говоря уже о том, что какой-то там акт составлялся без меня и без экспертизы). Попросила показать фотографию затяжки. Каково было мое удивление, когда мне показали НЕ ФОТОГРАФИЮ, а само ПЛАТЬЕ, висящее НА ПРОДАЖЕ в этом магазине. Затяжка действительно есть.
Моё платье, за которое мне не вернули деньги, две недели ПРОДАВАЛОСЬ и наверняка ПРИМЕРЯЛОСЬ, а мне утверждают что я его носила, сделала затяжку и что по состоянию здоровья Людмилы и по причине ее пребывания в больнице она целых две недели не могла мне ПОЗВОНИТЬ.
Я попросила жалобную книгу. Мне опять дали огрызок бумаги в клетку, поскольку ЖАЛОБНОЙ КНИГИ НЕТ (якобы на переоформлении), как и, видимо, уголка потребителя в целом.
Предложили отдать платье в товароведческую экспертизу. КАКАЯ ЭКСПЕРТИЗА ЕСЛИ МОЕ ПЛАТЬЕ МОГЛО НЕОДНОКРАТНО ПРИМЕРЯТЬСЯ???
Я забрала платье, чтобы, если что, самостоятельно отнести на экспертизу, ибо я не знаю, куда они её отнесут.
Мы связались с администратором всей Матрёшки - Марией. Объяснили всю ситуацию, на что нам сказали, что в данной ситуации права я, а не продавец. Мария направила претензию магазину, на которую они ответили положительно, признав некорректность своих действий и сообщив о том, что назначат день для возврата.
А НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПЕРЕДУМАЛИ.
И решили докопаться, сказав, что я НЕ ДАЛА отдать платье на экспертизу. Большего отвращения я ещё не испытывала к людям.
Мы связались с Роспотребнадзором, который ТАКЖЕ сказал, что МАГАЗИН НЕ ПРАВ.
Сейчас я занимаюсь направлением досудебной претензии. И в случае её неудовлетворения и опять невозврата 9500 рублей, я обещаю обратиться в суд!
Это неадекватное поведение со стороны магазина.
Искренне желаю Вам закрыться.
29
15 июля 2023
Магазин понравился. Можно найти интересные модели, хорошего качества.
1
24 марта 2023
Хороший магазин, постоянно проходят ярмарки, продавцы вежливые! Очень понравилось, рекомендую
1
21 декабря 2022
С подругой померили платья на ценнике 2100, по скидке, в итоге потратили час, а продавец сказала что они по 5 но до 4,500 за два скинет. Вопрос. Что за рынок? Взял и придумал цену? Ценники висят на всех платьях, что за бред? Продавец даже вразумительный ответ не смогла дать, почему на ценнике другая сумма, стояла мычала.
4
15 ноября 2022
Пока я выбирала и мерила пальто, подруга устала и решила сесть на пуф, который был прикрыт стойкой из одежды. В этот момент к нам подбежала консультант с эмоциональным выражением лица и словами «эй, не двигай мою вешалку, поставь на место, поставь на место!!!» было неприятно, но я вспомнила что нахожусь в России.
Больше никогда не вернёмся туда.
2
4
5 декабря 2022
Хороший, качественный выбор.
Хороший, доброжелательный персонал.
Можем, если захотим. Так держать!
Спасибо!
2
1
17 августа 2021
Фактически это филиал Садовода. Большая часть ассортимента - вещи, купленные на рынке, подающиеся под соусом российских дизайнеров.
Есть несколько точек с дизайнерскими вещами средней ценовой категории. Фактически - вариант шоурума для инстаграмных марок. Но в целом самый настоящий Али экспресс под рукой
Ценовая политика и качество непонятны. Рассчитан скорее для приезжих, кто ещё не освоился с местным шопингом
15
19 ноября 2022
Для меня магазин оказался открытием! Много интересных, красивых, оригинальных вещей. Однозначно рекомендую!
2
1
27 октября 2022
Очень интересный магазин. Гарантии на то, что всё здесь от российских дизайнеров нет, но вещи интересные. Главный минус - наваленность товаров, не протолкнуться...
1
17 декабря 2022
Разнообразный, широкий выбор, верхней одежды, костюмов,платьев. Модели оригинальные, цены средние.
3
1
29 августа 2022
Повседневная одежда по завышенным ценам совсем не от местных дизайнеров. Понравилась лишь верхняя одежда, приобрела пальто московской фабрики по доступной цене.
3
19 февраля 2023
Великолепный товар, качество..одевалась в бренде, Романовы.Продавцы /консультанты знают свое дело. Советую
1
17 апреля 2021
Люблю этот магазин, эксклюзивные вещи, прекрасные товары, главное с настроем быть, что что то купите.. Продавцы вежливые отзывчивые прекрасные люди. А место рядом с Крамной площадью. Вся такая с покупками и настроением вышла и пошла украшать мир.
1
4
16 сентября 2022
Зашли в магазин одежды РОССИЙСКИХ ДИЗАЙНЕРОВ и что же видим - одеждой торгует прям до кончиков черных волос на груди "русский дизайнер"! Ведёт себя как на рынке, хватает за руки, тащит в свой отдел. И это в центре Москвы, под боком у Кремля.
9
8 сентября 2021
большая часть ассортимента - колхоз с завышенными ценами, хотя конечно о вкусах не спорят. из явных минусов - очень неудобные примерочные, если их вообще можно назвать примерочными: стена и две шторки, которые даже не смыкаются. ОЧЕНЬ назойливый персонал. мы в 2021 году, каждый второй интроверт на интроверте, а вы подходите к посетителям каждые 5 секунд! (даже если вы не выглядите как человек в замешательстве) это отбивает желание вообще находиться в магазине. если я захочу что-то уточнить я сама спрошу, спасибо, это не так трудно.
большая часть "дизайнеров" даже не гуглится, и в точности такие же вещи можно найти гораздо дешевле в других местах.
13
24 мая 2021
Зашла в Охотный ряд за костюмом
Не знала о существовании магазина но товары зацепили глаз.
Зашла.
Захотела купить платье из шикарного французского кружева, не смотря на том что цель визита была совершенной иной, но тк редко вижу действительно хорошее кружево подумала надо брать.
Взяла платье. И пока выбирала к нему пиджак меня одернули 6 раз
Я не понимаю почему целью продавцов является не продать товар, не помочь клиенту найти нужное, а следить за посетителем и пытаться повесить взятую вещь на место
Товары интересные, но ситуация когда к человеку который тратит своё время и хочет оставить деньги относятся так будто его целью является перевесить товар, а целью сотрудника товар отобрать считаю непрофессиональным поведением, отвратительным сервисом, который вынуждает тратить часы попусту объясняясь за то за что я не должна объясняться.
Желание что-либо купить атрофируется в такой ситуации даже когда товар тебе очень нравится.
18
31 октября 2023
Советую зайти. Уверена, что каждый может найти что-то для себя по разумной цене.
1
2 мая 2022
Поддерживаю российских дизайнеров и делаю покупки тут. Много качественных и интересных вещей, иногда бывают неплохие скидки, но редко. Также попадаются вовсе не дизайнерские вещи, как писали некоторые, поэтому нужно смотреть. В последнее время задрали цены
1
1
19 марта 2022
Рыночный формат. Взяла здесь полупальто, какбы российского производства.. вышло - хуже АлиЭкспресса: скаталось через неделю буквально. Вернуть не смогла - просто было некогда в тот период. Так и пришлось выбросить. Одним словом, если вы купили что-то качественное здесь - считайте повезло. Конечно больше не вернусь и всем советую не тратить время и деньги попусту. И это в центре Москвы.., позорище откровенно говоря.
6
6 января 2023
Заманили российские бренды.
Зашла.
Увидела на манекене шубку.
Начала рассматривать.
Консультант кричит мне: "Девушка, 30 тысяч!".
Ушла :)
*не из-за цены, а из-за отношения
5
4 января 2022
Ностальгия по рынкам из детства в 90-х, при желании можно найти интересные вещи, но от магазина в самом центре города ждёшь немного другого сервиса и качества.
4
1
14 апреля 2021
Живу не далеко от данной точки продаж.Решила в выходной прогуляться с подругой, она потащила меня в эту «цитадель» Садовода.Работаю 10 лет в крупной компании известного бренда.Была шокирована персоналом Матрешки этой,центр столицы, позорище .Пока ждала подругу с примерки какой то тряпки с нитками, проходившая мимо продавщица нагло попросила отойти от её платков!Тётя,ау! Ты не прифигела ли со своим тряпьём?!Понятно что проплачена точка, но на проверяющие органы тоже есть проверяющие.
Видно что судят по одёжке и бегают за людьми открывшими рот от разнообразия этого болота.
Дорого богато - не значит в золоте, откуда вас там набирают....
23
2