Perpa Ticaret Merkezinde bulunan Yoosee Kamera satıcısı bu firmadan kesinlikle memnun kalmadım. Garanti kapsamında arızalı olan Yoosee panoramik kameramı tamir edilmesi için teslim ettim. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kamera ne tamir edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. En sonunda “tamir edilemiyor” denilerek kamera geri verilmek istendi. Yeni ürün talep ettiğimde ilk etapta olumsuz yaklaşıldı, ısrarım üzerine yeni bir kamera verildi. Ancak bu kez de yeni verilen kameranın hangi uygulama ile çalıştığı konusunda yanlış ve çelişkili bilgiler sunuldu. Önceki kameramın Yoosee uygulamasıyla çalıştığını belirtmeme rağmen bu kabul edilmedi. Wifi özelliği arızalı olan kamerama kablo takılarak deneme yapıldı, belirttikleri uygulama ile çalıştı fakat benim ısrar ettiğim Yoosee uygulama üzerinden çalışmadı. Daha önce aldığım tüm kameraları Yoosee uygulaması üzerinden kullandığımı, buna dayanarak yanıldığımı kabul edip samimiyetle defalarca özür dilememe rağmen, firma bu durumu fırsata çevirerek bozuk kamerayı yenisiyle değiştirmedi ve mağduriyetimi gidermedi. Üstelik iletişim tarzları son derece suratsız, kırıcı, saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir şekildeydi. Bugüne kadar bu firmadan 20’nin üzerinde kamera satın almama ve bunu özellikle belirtmeme rağmen, “Rızkı veren Allah, bundan sonra almayabilirsiniz” şeklinde bir tavır sergilenmesi son derece yakışıksız ve kırıcıydı. Aynı zamanda karşımdaki yetkilinin oruçlu olduğunu belirtmesine ve benim de bir Müslüman olarak yanıldığımı açıkça ifade edip defalarca özür dilememe rağmen, hiçbir anlayış ve esneklik gösterilmedi. Sonuç olarak; esnaflık anlayışından, empati duygusundan ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımla, ısrarla aldığım yeni kamera elimden alınarak rafa konuldu, bana bozuk kamera verilerek Perpa’daki mağazadan mağdur bir şekilde ayrılmak zorunda bırakıldım. Müşteri memnuniyeti açısından değerlendirdiğimde, bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Not: Daha önce tarafıma emaneten verilen piyasanın en ucuz kamerası ve ses arızası problemi olan kamerayı da kargo üzerinden kendilerine iade edicem…