Отвратительный сервис, обслуживание доставки вынуждают прекратить пользоваться услугами данного заведения. В выходные заказали пироги. Заказ сделали в 12:20. Планировали ехать на мероприятия за город. Сотрудники предупредили, что доставка будет через 1 ч 50 минут.(примерно в 14:10) Спросили у них, можно ли пораньше -сказали, что постараются, но не обещают. У нас в запасе до отъезда было 2 часа 20 минут. Полчаса - достаточный люфт для времени доставки, поправки на светофоры, погодные условия и т.п. Тем более расстояние до нас меньше 5 километров. Однако не то, что раньше, - даже вовремя заказа не было. В 14:30 мы позвонили в кафе. Нам сказали, что через 5-7 минут нам доставят пироги. Через 10 минут за нами приехали друзья на такси. Такси ждало до 14:50 - никакой доставки. Платим простой, отправляем такси. Ждём. Было желание отказаться от заказа в принцинпе, но решили посмотреть во сколько же доставка будет. Ещё несколько раз звонили, и каждый раз нам говорили подождать очередные 5-7 минут. (Видимо, курьер шел пешком. Местами плыл и полз?) Доставка прибыла в 15:06. (а чек в кафе, как можно увидеть на фото, пробили примерно спустя 20 минут после заказа - в 12:39) При этом курьер сказал, что в реальности наш заказ ему отдали минут 20 назад, ну максимум - 30. (примерно в 14:35-14:45) То есть, когда нам первый раз сказали, что курьер уже рядом - они точно знали, что заказ еще даже не отдавали!. . Возможно, причина была в том, что хотели сэкономить и подождать другие заказы, не отправлять наш заказ один. Впрочем, это лишь предположение, а кто виноват реально в такой поздней отправке - мы не знаем. Никакой компенсации за некачественное обслуживание, да и за испорченное плохим обслуживанием настроение, даже не было предложено. Хотя в приличных учреждениях это было бы само собой разумеющимся. Однозначно всем знакомым, которые пользовались или планировали воспользоваться услугами кафе, мы будем советовать никогда не обращаться в данное заведение. Даже для таких лояльных и терпеливых потребителей услуг как мы, это был конкретный перебор! Справедливости ради стоит сказать, что в целом сама еда неплохая.

Сергей Базук

12 деңгейлі қала білгірі

Очень вкусная пицца и быстрая доставка.

Ирина

3 деңгейлі қала білгірі

Япончик меня разочаровал. В субботу в 17.30 делали заказ на сайте.Оператор не перезвонил после оформления заказа. На телефоны указанные на сайте не отвечали, ни мтс ни велком. Итог... Заказ так и не приехал. Я в шоке от обслуживания, впервые такое вижу от кафе Япончик. Делаю заказы часто и всегда всё было хорошо, а тут такое свинство.

Япончик

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

53 пікір