Остались крайне неприятные впечатления от данного ПВЗ Яндекс Маркет. Во-первых, на пункте выдачи работал очень молодой сотрудник (на вид около 17–18 лет), который обслуживал медленно и неуверенно. У входа всё было завалено коробками, что создаёт ощущение беспорядка и отсутствия контроля! Во-вторых, возникла проблема с оплатой заказа из-за отсутствия интернета в городе. Сотрудник отказался помочь - не смог или не захотел раздать Wi-Fi, ссылаясь на разные причины (то не знает, то не может, то «забыл»). При этом вопрос можно было решить за минуту! В итоге пришлось самостоятельно запрашивать номер руководства и звонить при сотруднике, чтобы решить проблему с доступом к интернету. Только после этого удалось оплатить заказ. Клиентоориентированность отсутствует полностью. В 21 веке ситуация, когда невозможно оплатить заказ из-за отсутствия интернета и при этом сотрудники не готовы помочь даже минимально -выглядит крайне странно. В результате потеряли много времени, опоздали по своим делам и с трудом забрали заказ. Просьба обратить внимание на работу данного ПВЗ: организовать порядок, обеспечить стабильный интернет и обучить сотрудников базовому сервису! И не экономить на вай фае в компании!

Ұйым жауабын қарау

Анастасия К

4 деңгейлі қала білгірі

Заказала доставку на данный пвз, я в положении, на улице жара, внутри пвз духота. Это первое что не понравилось. Второе, сотрудник не мог найти заказ, нашел и неуверенно отдал, сказав проверяйте, мы начали вскрывать целлофан и только когда вскрыли он сказал: ой, а у вас нельзя вскрывать упаковку. Второй момент. Очень медленно перешли наконец-то к оплате и оказывается, что в данном пункте давно нет терминала, а при выборе пункта и оплаты я указывала оплата картой(т.е по терминалу, а не в приложении, сбп и тд) Почему тогда ваш пункт горит в тех, где можно проводить оплату картой? Спросив об этом сотрудника, он начал хамить, и говорить что у нас давно так, ничем помочь не могу. Как я как клиент должна оплатить в такой ситуации свой товар, который стоил не маленьких денег? Третий момент. В общем, сделали вывод с мужем, что на этот пункт мы больше не заказываем(

Дарья

6 деңгейлі қала білгірі

Очень невоспитанный недовольный сотрудник Максим, не слышит, когда к нему обращаются, не реагирует. Никакой приветливости, доброжелательности. В помещении грязно.

Ұйым жауабын қарау

Яндекс Маркет

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

37 пікір