Очень хороший пункт. Менеджеры сменились и все наладилось. Никаких неожида5мых перерывов, всегда приветливы. Всё обьяснят, если что-то не понятно в личном кабинете. Помогут оформить обращение. Раньше с этим было сложно. Всегда чисто, если вечером очередь, то ускоренно стараются всех отпустить и не отделить вниманием. Спасибо большое менеджеру Наталье, за её непростой труд.

Анастасия Волкова

2 деңгейлі қала білгірі

Отказываются принимать возврат товара в надлежащем качестве,с заводской коробкой ,так как проблема с системой

Анастасия Б.

5 деңгейлі қала білгірі

Пришла на пункт выдачи по адресу Бескудниковский бульвар, 30к3 22.05.25 г. около 15.30. Заказала несколько видов пижам, платьев, химию и кроссовки. Все всегда проверяю перед покупкой, это я делаю на стойке, теперь, как я понимаю «под камерами». А вещи или обувь в примерочных. Как итог, 2 позиции не соответствали, вместо пижамы была футболка оверсайз, а вместо длинного платья - было короткое. Об этом я честно и сразу сказала сотруднику пункта выдачи. На что в ответ, мне в хамском тоне было сказано: чтобы я это выкупала, иначе вызывает полицию. Сотрудник, не помогла решить эту ситуацию, подсказать, что и как мне лучше сделать, вместо этого начала доказывать свою правоту и в хабалистой форме со мной разговаривать. Я согласилась на вызов, ибо прекрасно понимала, что даже если бы, меня начали досматривать, мне скрывать нечего. Я эту пижаму, которую якобы заменила на футболку и платье никуда не могла деть, пронести в сам пункт, чтобы осуществить замену - тоже спорный вопрос. Ибо пришла без лишних пакетов, с маленькой полной женских штук сумкой. Сумма этих двух позиций +- 4 300₽, а уголовная статья начинается от 2 500₽, поэтому, если сотрудник хочет разбираться таким путем, хорошо, давайте. Брать на себя эту покупку, а потом доказывать поддержке, что вещи не соответствуют, верните деньги - мне с этим разбираться тоже не хочется, но, если бы девушка в нормальной форме объяснила ситуацию, что это единственный выход (хотя, честно сказать, даже не знаю, какие там выходы есть, так как не работаю в пункте выдаче, привожу этот момент в качестве примера), и помогла бы с оформлением возврата через приложении как сотрудник этого пункта, а не так, что это мне не интересно, разбирайся сама, не будешь выкупать, вызываю полицию. Сотрудница единственное, что сделала, это в свою защиту привела аргументы, что у них правила - все проверять перед камерами, указав мне на какие-то их бумажки, которые распечатаны и висят в пункте вызова + то, что звук включен и программа всегда проговаривает «проверяйте вещи под камерами». И что подписавшись на приложение Wildberries, я автоматически с этими условиями соглашаюсь и должна быть ознакомлена. Окей, у них своя правда, но и мне скрывать тоже нечего. Кто виноват, не знаю, продавец, перепутавший артикулы. Сотрудники складов или вовсе, сотрудники пунктов выдачи. С такой ситуацией сиалкиваюсь впервые, как и с подобным отношением. Но приходя за заказанными вещами и столкнувшись с такой ситуацией хочется, чтобы помогли, как минимум куда в приложении нажать, где что и как написать, и если бы девушка, помогла, не дошло бы до полиции, а не так, что сотрудник начинает на тебя орать, доказывать в неадекватной форме свою правоту, обвиняя тебя в подмене товаров. Хочется видеть человеческое отношение, а не деревенщину и хабалистое поведение. Этим пунктом выдачи пользуюсь с августа 24 года, девушка все это время работает там. На самом деле всегда вела себя максимально неприветливо, недоброжелательно. Вечно во время работы общается по телефону. Поэтому и пишу этот отзыв, может она сама или кто-то сверху обратят на это внимание и хоть что-то изменится в её повелении !!!

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

48 пікір