Хочу поделиться мнением о данном пункте. Хожу более двух лет и все хорошо. Процент выкупа у меня большой ( мало отказов). 28.04 при посещении данного пункта, передо мной был клиент ( женщина), у нее было то ли три ,то ли четыре товара .она вынесла кроссовки из примерочной для отказа. Остальные товары она хотела забрать. Сотрудник ( новенькая девушка) ее заставляла выкупить товар ,тк на нем брак ( брак менее 5 мм не считается браком. Когда женщина отказалась выкупать этот товар, сотрудник все товары понес на ячейку ( и те, которые клиент хотел забрать),чтобы они упали на возврат по сроку хранения, таким образом с клиента будет списано 200 руб за каждый товар ( нарушение прав потребителей). Далее менеджер выдал мне 8 товаров ,на одном из них был заводской брак ( не прокрашена строчка на кроссовках) и началась та же песня. Я работаю управляющей на маркет плейсах ( Вб, Яндекс) . Согласно регламенту компании, если клиент отказывается выкупать и составлять заявку о браке,то сотрудник не имеет права заставить его и уж тем более забирать товары у клиента ( которые ему нужны) ,чтобы отправить их через 14 дней на склад ( как невыкуп), чтобы наказать таким образом клиента. Уважаемый руководитель,как Вы обучаете своих сотрудников, как Вы такое позволяете?? Работа не по регламенту. И еще . Заводской брак , не считается браком! Пункты на открывали, а правила не знаете!!! Стыдно;((( Так же прилагаю виды брака.. может тут руководство данного пункта с ними ознакомиться, научит сотрудников правилам)и поймет, что такое хорошо и что такое плохо. И да, направлю в АУРЕК соответствующее письмо.

Ольга Ф

3 деңгейлі қала білгірі

Несколько лет ходила в этот пункт выдач без нареканий, 4.04 был сделан возврат 4 вещей, оформили при этом только 3 вещи, 4я осталась висеть в ЛК как полученная. На мои попытки и просьбы поднять видео с камер, обращения в техподдержку, написания жалоб и т.п. реакции 0, работники только отмахиваются, чтобы замять ситуацию. В итоге вещь возвращена, деньги за нее списаны и в фонд Вайлдберриз пошло пополнение от меня. ОГОНЬ!!!

Anna

8 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный пункт. Приношу туда заказы как продавец, каждый раз они придумывают любые тупые требования. То коробка слишком маленькая, то им не нравятся наклейки, нужно им коробка в коробке. Ходила к ним только потому что по пути было, но больше туда ни ногой и др не советую. В др пункте принимаю без каких либо нареканий, я даже как то лично сама отвозила маленькую коробку на СЦ ВБ даже они ни чего не сказали, молча приняли и кинули в общую коробку с мелкими посылками. Я подразумеваю что они теряют сами эти посылки и чтобы снять с себя ответственность заставляют небольшой товар пихать в громадные коробки.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

18 пікір