Работница пункта ПВЗ очень грубо и некорректно общается. Всячески проявляет свое неудовольствие от общения с клиентами. Игнорирует вопросы, при обращении к ней. Не реагирует на клиентов, уходит по своим личным делам, когда в зале ждут выдачи заказов клиенты. После такого отношения нет желания заказать товар и вернутся на данный пункт ПВЗ.

Марина Ключникова

7 деңгейлі қала білгірі

Отличный пункт выдачи. Доброжелательный и вежливый персонал, чистота в помещение. Всё отлично!

Любовь

3 деңгейлі қала білгірі

Хамство со стороны сотрудника-Демьян, и антисанитария: выдали брак в грязном пакете. Мне был выдан заказ, упакованный в грязный пакет, испачканный синей краской, что сразу свидетельствовало о ненадлежащем хранении и отсутствии входного контроля. Внутри находился костюм с производственным браком (грязные пятна), который я, естественно, не примеряла. Хочу оставить ЖАЛОБУ на грубое не профиссиональное поведение одного из менеджеров. Ситуация сложилась следующим образом: при возврате товара я сообщила, что один из костюмов был испачкан и я его даже не мерила. Вместо того чтобы адекватно принять информацию к сведению, сотрудник начал вести себя агрессивно: перешел на повышенный тон, позволил себе хамские и обвиняющие реплики. Он пытался утверждать, что при оформлении заказа я была предупреждена о штрафах, кототорые я должна знать при оформлении заказа, что с них списывают. Мои попытки вести диалог в спокойном ключе и просьбы разговаривать со мной на нормальном языке были проигнорированы. Сам инцидент с браком был досадной случайностью, однако поведение сотрудника превратило ее в крайне неприятный и стрессовый опыт. Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников данного пункта выдачи и провести с ними работу по культуре общения с клиентами. Требую принести извинения за хамское отношение. На основании изложенного, прошу: 1. Применить к сотруднику ПВЗ материальную санкцию, предусмотренные договором агентского вознаграждения, за следующие нарушения: Грубое нарушение стандартов обслуживания клиентов (хамство). Выдачу товара в антисанитарной упаковке, что недопустимо. В данный пункт больше не обращусь!!!

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

99 пікір