В приложении товар имеет статус «ждет вас», по факту на пвз одна девушка-сотрудник, которая с трудом справляется с толпой клиентов, и даже не успевает разгрузить заказы из доставленных коробок, соотвественно не может выдать

Ксения

6 деңгейлі қала білгірі

17.01.2026, примерно 20:34. Адрес пункта выдачи: г. Нижний Новгород, ул. Московское шоссе, 29А. Я, прибыла в указанный пункт выдачи с целью осуществить поставку товаров. Однако сотрудница пункта отказала в приёме поставки, мотивируя это следующими причинами: * у неё нет времени заниматься приёмом товара; * она не знает, как правильно принять товар. На мою просьбу связаться с руководителем или сменщицами, чтобы уточнить порядок приёма товара, сотрудница ответила отказом, заявив, что у неё нет на это времени. В завершение она предложила мне обратиться в другой пункт выдачи. Считаю, что действия сотрудницы нарушают стандарты обслуживания клиентов и внутренние регламенты компании, поскольку: 1. Приём поставок — прямая обязанность персонала пункта выдачи. 2. Отсутствие знаний по процедуре приёма товара не может служить основанием для отказа в обслуживании. 3. Отказ в связи с нехваткой времени также недопустим, так как клиент не должен нести ответственность за организационные проблемы пункта выдачи.

Ирина Кантинова

13 деңгейлі қала білгірі

Хороший пункт выдачи, вежливый персонал. Есть кабинки для примерки. Своей парковки нет, но можно припарковать вдоль дома. Когда я была, то пандусов не было, с коляской не попасть.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

58 пікір